三亞海鮮宰客風波再發酵:4道菜收1868元,司機拉客+菜品調包,官方介入調查…
2026年元旦假期剛過,三亞這座“熱帶旅游天堂”便因一起海鮮消費糾紛陷入輿論漩渦。安徽游客陳女士一家在三亞旅游時,被非運營車輛司機誘導至“漁多多”海鮮店就餐,4道海鮮加2個椰子竟被收取1930元,更遭遇菜品“偷梁換柱”、服務員態度囂張等問題。事件曝光后,迅速引發全網對三亞旅游市場亂象的熱議,目前當地多部門已聯合介入調查,承諾對違法違規行為從嚴處理。
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據陳女士爆料,她與家人赴三亞旅游期間,因不熟悉當地情況,輕信了一位非運營車輛司機的推薦。司機以“本地人常去的平價海鮮店”為誘餌,將一行人帶至遠離景區核心區域的“漁多多”海鮮店。考慮到同行的外公已80多歲,抵達時天色已晚不便再折騰,陳女士一家便選擇在此就餐,未曾想陷入了宰客陷阱。
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就餐結束后,1930元的賬單讓陳女士全家瞠目結舌。細查賬單發現,4道海鮮收費1868元,2個椰子竟要62元——作為國內最大的椰子產地,這樣的價格遠超市場合理范圍,甚至比內地售價高出數倍。更讓人氣憤的是,陳女士明明點的是皮皮蝦和蜆子,結賬時卻被替換為“泰蝦”和“面包螺”,因對海鮮品種不熟悉,直到核對賬單時才發現被“調包”。
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當陳女士就價格和菜品問題與服務員交涉時,對方不僅毫無歉意,反而態度強硬地懟道:“三亞都這價格,沒錢就不要來吃海鮮”。這番囂張言論徹底激怒了陳女士,隨后她立即撥打12345政務服務熱線投訴維權。網傳的一段通話錄音顯示,涉事海鮮店老板拒不承認宰客行為,堅稱定價合理,雙方各執一詞。
為驗證價格是否合理,事發三天后,陳女士一家前往三亞第一市場就餐,發現這里的海鮮價格格外親民,最大號的皮皮蝦每斤僅260元,而“漁多多”海鮮店的同類菜品定價高出兩倍多。對比之下,陳女士更加確定自己遭遇了宰客,也有網友留言吐槽:“來海南一個多月了都不敢碰海鮮,就是怕遇到這種天價陷阱”。
事件發酵后,三亞市市場監督管理局于1月7日傍晚發布情況通報,明確已聯合交通等相關部門介入調查,若查實存在違法違規行為,將依法從嚴處理,絕不姑息 。三亞市綜合行政執法局也回應稱,當地正開展海鮮消費領域宰客行為整治,消費者遭遇類似問題可隨時投訴,執法人員會第一時間處理 。
值得關注的是,這并非三亞首次出現“司機拉客+海鮮店宰客”的套路。早在2025年10月,三亞市監局就曾約談5家重點海鮮餐飲店,嚴禁以回扣等形式誘導司機等第三方“拉客”引流;2025年12月更出臺專項整治方案,針對性解決“拉客”“吃回扣”等問題 。但從此次事件來看,相關亂象仍未根除,隱蔽的利益鏈條讓游客防不勝防。
網友對此事議論紛紛,不少人指責涉事商家破壞旅游市場秩序:“明碼標價不等于合理定價,這種遠超市場公允價的收費就是變相宰客”;也有網友質疑監管漏洞:“整治通知發了一次又一次,為何宰客行為屢禁不止?”還有游客分享避坑經驗,建議選擇正規平臺推薦的餐廳,消費時留存好點菜單、賬單等證據。
目前,涉事的“漁多多”海鮮店已顯示歇業關閉,且未上線任何餐飲平臺,僅通過線下拉客模式經營 。這場天價海鮮糾紛,再次敲響了三亞旅游市場治理的警鐘。旅游是三亞的核心產業,城市口碑需要長期維護,而每一次宰客事件都是對城市品牌的消耗。
此次事件的調查結果備受關注,公眾不僅期待涉事商家得到應有懲處,更希望相關部門能借此機會完善長效監管機制,徹底斬斷“司機拉客-商家宰客”的利益鏈條。對于游客而言,外出旅游時應提高警惕,選擇正規經營場所消費,遇到宰客行為及時保留證據維權。
三亞能否借此次調查重塑游客信心,讓“天價海鮮”成為歷史?我們拭目以待。也期待所有旅游城市都能引以為戒,以嚴格的監管、公正的處置,守護好每一位游客的消費權益,讓旅游真正成為舒心愜意的體驗。
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