北京市政協委員接聽熱線 傾聽基層職工心聲與訴求

本文轉自：人民網-北京頻道

北京市政協委員接聽熱線，傾聽職工心聲。人民網記者 尹星云攝

人民網北京1月8日電 （記者尹星云）北京市政協“帶著職工心聲上兩會”熱線又開通了！1月7日，北京市政協工會界別的委員值守在電話前，傾聽廣大職工的心聲。

今年是北京市政協“帶著職工心聲上兩會”熱線開通的第20個年頭。每年北京市政協全會前，通過北京市總工會“12351”職工熱線平臺，開展政協委員接聽職工群眾熱線活動，已成為職工群眾反映意見建議和政協委員了解職工群眾心聲的重要渠道之一，也有效拓寬了政協委員提案線索的征集范圍。

“參與這項工作非常有意義，這條熱線已經開通20年了，我在這里接聽熱線已經是第8個年頭了。”北京市政協常委，拜耳醫藥保健有限公司市場準入運營總監、工會主席宋瑋表示，通過這個平臺能收集到許多與職工和百姓切身利益相關的問題，為未來提出提案或合理化建議提供了很好的渠道和線索，“我個人關注的提案主要集中在醫藥行業，尤其是醫療方面的內容，因為這與我所在的工作行業密切相關。同時，由于參與工會工作，我也特別關注職工勞動保護和勞動權益的提案，特別是近年來新出現的就業形態，如快遞行業等在勞動保護權益方面完善的問題。”

“政協委員的職責主要是協商議政，通過這個工作平臺能更直接深入地走到群眾中去，了解大家的訴求，并形成自己的意見或建議，代表廣大群眾反映給政府相關部門，起到達成共識并落實到服務保障民生中的作用。”北京市政協委員、朝陽區總工會委員會常委、朝陽區東湖街道總工會主席趙建剛告訴記者。

記者了解到，每年“帶著職工心聲上兩會熱線”活動結束后，委員們都會對職工群眾來電逐一梳理，圍繞熱線反映的問題充分醞釀、深入調研，提交一份又一份有價值、有溫度的提案。比如，去年全會上，委員們把通過熱線以及其他途徑收集到的關于加強新就業形態勞動者健康管理、提升快遞員群體工作環境、改善大型租賃社區居住職工通勤條件、加強職工生育保障等熱點問題，帶到全會上進行討論，并以界別提案或委員提案的形式提交給市級有關部門，共同推動解決廣大職工群眾的急難愁盼。

熱線開通20年來，工會界委員累計參與接聽職工熱線372人次，接聽職工群眾電話5057通，訴求涵蓋工資、醫療、交通、住房、養老金、取暖費、工傷、勞動保護等與職工切身利益密切相關的各類問題。從反映情況來看，民生問題始終是焦點所在，其中住房、養老金、工資、醫療、取暖費問題位列前五。

20年來，職工熱線訴求呈現出鮮明的變化特征。從訴求聚焦度看，2011年前訴求較為分散，2011年后，住房、養老金、醫療等與日常生活緊密相關的核心民生訴求逐漸成為熱點。尤其近五年，住房與養老金問題始終穩居職工關注前列，成為最受重視的兩類訴求。從訴求主體匹配度看，不同群體的訴求指向愈發清晰，退休職工重點關注養老、醫療等保障問題，在職職工主要反饋工資待遇、勞動保護等職場需求，其他群體則多提及交通出行、歷史遺留問題等民生關切，訴求與群體屬性的契合度顯著提升。

據悉，這條熱線已成為委員提案線索的重要來源，更架起了職工與兩會高效溝通的“連心橋”。委員們將熱線接聽與履職調研緊密結合，對收集到的共性問題和典型訴求系統梳理、深度分析，把職工的“心聲訴求”精準轉化為兩會的“提案建議”，僅北京市政協十四屆一次會議以來，工會界別提交的163件委員提案和10件界別提案中，不少線索直接源自熱線反饋。其中《關于調整康復及理療醫保支付時限》等提案得到相關部門高度重視并推動政策優化，讓職工呼聲落地為實實在在的民生福祉。通過構建“傾聽訴求—調研梳理—提案轉化—協商推動”的良性閉環，這條“連心橋”不僅暢通了民意表達渠道，更切實發揮了聯系群眾、履職為民的作用，讓“帶著職工心聲上兩會”的履職品牌在20年堅守中愈發閃亮。

“北京市政協工會界別連續20年開展‘帶著職工心聲上兩會’活動，為維護職工群眾利益建言發聲，體現了委員們強烈的責任擔當和深切的為民情懷。我們將繼續完善相關制度機制，密切圍繞國家和北京市‘十五五’規劃目標任務，努力將職工群眾的合理訴求轉化為優質提案，助力出臺更多惠民良策，切實提升群眾的獲得感幸福感安全感。”北京市政協社會和法制委員會相關負責人表示。