最近,一名女生到徐州旅游,到餐館吃飯時請店員幫她泡牙套,可等女生用完餐戴牙套時,發現牙套戴不上了,隨即便在店里鬧了起來,并將此事發到網上。
店家得知后選擇了硬剛,直接把事發時的監控視頻發了出來,更多細節以及女生正臉曝光,女生家人輪番找起了店主。
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事發在2026年1月3號下午五點左右,涉事的是徐州一家米線店,女生是山東臨沂的在校大學生,還沒成年,當天和朋友一起到徐州旅游,兩人進店消費了24塊錢。
女生因為做過牙齒矯正,一直戴著眼套保持器。
入座后,她從朋友手里接過一個紅色小盒子,把牙套取出來放進去,然后走到前臺,讓店員幫忙泡一下。
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店員沒多想,兌了能直接喝的溫水,泡好后一分鐘內就把盒子送回給女生了。
當時店里背景音樂有點大,具體對話沒錄清,但監控里能清楚看到,女生接過盒子后沒說任何異議,直接拿回座位繼續吃飯。
兩人吃了將近兩小時,期間沒提過牙套的事,店員也因為忙其他顧客,沒再碰過那個盒子。直到結賬時,女生準備戴牙套,發現怎么都戴不上,一下子就急了。
她當場在網上搜不戴牙套的影響,越看越慌,擔心牙齒變形影響上學。一開始她沒想著索賠,可網上的說法讓她沒了底,轉頭就找店員要賠償,說牙套值400塊。
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店員和店主溝通后,明確拒絕賠償,雙方當場吵了起來。女生沒辦法,打了報警電話。
警察到了之后幫忙調解,女生態度軟了點,說可以一人承擔一半,讓店員賠200塊就行。可店員還是不答應,這讓女生覺得自己作為外地游客被欺負了,特別委屈。
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視頻發出去后,很快引起網友關注,一開始不少人同情她,覺得店家欺負外地客。可沒想到,店主回來查看監控后,直接選擇硬剛,把完整監控發了出來。
監控一曝光,輿論立馬反轉。畫面里有個關鍵細節,女生進門前從大衣口袋里掏出過一瓶礦泉水,說明她自己帶了水,完全能自己泡牙套,卻非要麻煩店員。
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更重要的是,店員把盒子送回去時,她沒任何異議,直到吃完飯才說牙套壞了。
店主還透露,女生在店里情緒特別激動,又嚷又摔東西,嚇得店員不敢說話,還威脅說要起訴,索賠起步就要5萬塊,甚至說自己家是開店的,家底厚,就算不上學家里也能養活,非要死磕到底。
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店主第一次發監控時,沒給女生打碼,女生的正臉清晰曝光。能看出來她長得很漂亮,大眼睛、鵝蛋臉、高鼻梁,皮膚也白。
可這段視頻很快被舉報下架,店主只好重新上傳打碼版本。女生這邊見監控曝光,趕緊刪掉自己賬號上的所有視頻,還改了名字和頭像,把賬號隱藏了起來。
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本以為這事能暫時平息,可接下來女生家人的操作,徹底暴露了他們的目的。
1月3號晚上,女生的父親先給店主打了電話,自報家門后,直言店主是做服務行業的,給顧客倒水是分內工作,店員弄壞了東西就該賠償。
這番話讓店主很反感,覺得對方根本不是來解決問題的,而是來施壓要錢的。
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到了1月4號,女生的姑姑又打來電話,沒提責任劃分,只說女生在家哭得不行,用道德綁架的方式要求店主刪除視頻。
店主當場拒絕,明確表示哭解決不了問題,女生既然敢公開曝光店鋪和店員,就得承擔相應后果,除非女生公開道歉,否則絕不會下架視頻。直到現在,店主都沒收到任何道歉。
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這事之所以鬧這么大,不是因為牙套值多少錢,而是里面暴露的問題太典型。
首先,個人物品該自己負責。牙套是貼身用品,怎么護理、能用多少度的水,女生自己最清楚。
就算要麻煩別人,也得提前說清楚要求,比如“只能用涼水”,可她一句話沒提,出了問題就怪別人,這道理說不通。
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做人得講誠信,不能拿輿論當武器。女生發視頻時,故意隱瞞了自己帶礦泉水、當時沒提異議這些關鍵信息,只說自己是外地游客被欺負,這就是掐頭去尾誤導大家。
警察當時也提醒過她,要是把事發到網上,必須客觀陳述事實,不然給店家造成損失,她得承擔責任,可她根本沒聽進去。
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再說說女生家人的做法,完全是火上澆油。父親拿服務行業的身份施壓,本質就是覺得店家好欺負,想逼著對方賠錢;姑姑拿孩子哭鬧當借口,就是想讓店主妥協刪視頻,掩蓋女生的問題。
他們從頭到尾沒反思過,自己的孩子有沒有做錯,反而一門心思幫著施壓,這種教育方式真的不可取。
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店主這邊,其實也有可討論的地方。一開始拒絕賠償沒問題,因為監控顯示店員沒做錯。
但第一次發監控時沒給女生打碼,雖然是為了自證清白,可也涉及到個人隱私,后來被舉報下架就是教訓。
不過換個角度想,店主投資二三十萬開這家店,要是被不實視頻搞垮了,損失就太大了,她選擇發監控硬剛,也是沒辦法的自保。
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現在這事的結果是,女生隱藏了賬號,網友大多批評她做法不妥;店主堅持要道歉,否則不刪視頻;徐州的城市形象也因為這事受了點影響。
其實說白了,這就是件小事,要是一開始女生能冷靜點,跟店員好好溝通,說明牙套的護理要求,根本不會鬧到這步。
就算真有糾紛,也可以找相關部門鑒定,而不是靠哭鬧、威脅、發片面視頻博同情。
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給大家提個醒,以后不管是出門旅游還是在本地消費,遇到問題先冷靜。自己的東西自己多上心,尤其是貼身用品,能自己處理就別麻煩別人。
真要產生矛盾,別想著靠輿論施壓,客觀陳述事實,走合法途徑解決才是正道。
家人遇到這種事,也別一味護短,該講道理就講道理,護短只會讓事情更糟,最后害了自己的孩子。
這事到現在還沒完全結束,要是后續有新進展,咱們再接著說。希望不管是女生還是店主,都能早日妥善處理這事,回歸正常生活。
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