江蘇
近日，有媒體報道，鄭州一自稱“夢幻雪鄉”的景區開業僅三天，就在購票平臺上收到數百條差評，被游客集體吐槽。景區內部分造景用了棉花而非真正冰雪，同時存在諸多管理問題，最終景區為此致歉。筆者調查發現，隨著冬季冰雪熱到來，全國多地出現以冰雪為主題的游樂設施宣傳，其中不少景區并非傳統冰雪旅游地區。人造雪不夠，“人造雪景”來湊，甚至用一些人工材料造景，從而和宣傳形成巨大落差，這樣急功近利，在消費游客信任的同時，也難以促進長久的雪上運動熱情。
相信很多人都在社交媒體中看到過此類視頻，粉妝玉砌、玉樹瓊枝的美景配上宣傳文案，很難不讓人心動。但是這些都是實景拍攝嗎？現實往往很“骨感”，部分景區雪不厚，景不美，管理還亂糟糟，不僅外面排起長隊，里面從設施到教練也不那么專業，很難擺脫“掛羊頭賣狗肉”的嫌疑，引來不少吐槽。
沒有條件，創造條件也要上，這對于需要氣候、緯度條件的冰雪運動來說，有些違反常理。常年氣溫在零度以上的地區，確實可用人造雪創造一定區域內的雪景，但是硬要宣傳成“雪鄉”“冰雪大世界”難免言過其實。到底是“人造雪”還是“人造景”，又或者兼而有之，在宣傳中往往是被模糊的概念。對于花費大量成本造的雪景來說，又需要大量售票來消化，而配套的管理、設備往往很難跟上，最終導致大量游客排隊“玩泥巴”，體驗感很差。
宣傳與實際效果的落差，源自場地自身稟賦的錯配，構成了對游客知情權的侵權，季節性的特征加劇了這種行為，為了迅速獲利而用簡單粗暴的“照騙”式營銷。這種不需要積累口碑的邏輯，促使了口碑的“雪崩”。這些背后是景區缺乏定位的盲目模仿，場所急功近利的復制粘貼，忽略了真正的市場需求。
對于地處南方的游客來說，冰雪是美妙的，既有體驗需求，也有專業需求。不過如果總將“體驗經濟”做成“一錘子買賣”粗糙的設施、糟糕的服務與夸大的宣傳，消耗了游客的消費熱情和市場信任，扼殺了該市場的長期潛力。并非所有地區都適合復制“雪鄉”模式，挖掘自身獨特資源，開發與之匹配的“冰雪”產品，實事求是地宣傳積攢口碑，或許是更可持續的道路。
評論員 劉瀏
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