專訪壹館佳品牌商學(xué)院副院長張錦——專業(yè)賦能 護(hù)航加盟成長

本網(wǎng)訊（林曉 編輯）在大健康產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的浪潮中，加盟培訓(xùn)與賦能體系的重要性日益凸顯。壹館佳品牌商學(xué)院副院長張錦，一位擁有15年大健康養(yǎng)生行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗的女性從業(yè)者，以獨特的視角和細(xì)膩的關(guān)懷，深耕培訓(xùn)落地，成為加盟商成長路上的核心陪伴者與賦能者。近日，我們有幸對張錦副院長進(jìn)行了專訪，聆聽她與大健康、與加盟商之間的動人故事。

初心與深耕：15載堅守，以女性視角賦能大健康行業(yè)初心：女性力量，點亮健康之光

談及最初投身大健康養(yǎng)生領(lǐng)域的原因，張錦眼中閃爍著光芒：“15年前，我親身感受到身邊人因健康問題而遭受的困擾，這讓我意識到健康對于每個人的重要性。作為一名女性，我有著天然的細(xì)膩與關(guān)懷，希望能用自己的力量為大家?guī)斫】岛拖Ｍ?，所以毅然選擇了這個行業(yè)。”女性視角為她的培訓(xùn)賦能工作帶來了獨特優(yōu)勢，“女性往往更注重細(xì)節(jié)和情感交流，在培訓(xùn)過程中，我能夠更敏銳地察覺加盟商的需求和困惑，給予他們更貼心的指導(dǎo)和支持。

結(jié)合15年實戰(zhàn)經(jīng)驗，張錦認(rèn)為加盟商在培訓(xùn)與落地過程中最核心的痛點在于理論與實踐的脫節(jié)?！昂芏嗉用松淘诮邮芘嘤?xùn)時能夠理解理論知識，但在實際運營中卻不知道如何應(yīng)用。為了破解這一痛點，我們在課程設(shè)計中增加了大量實際案例分析和模擬演練環(huán)節(jié)，讓加盟商在培訓(xùn)過程中就能親身體驗實際運營場景，提高他們的實際操作能力。”

執(zhí)行與落地：以專業(yè)為基，筑牢加盟培訓(xùn)核心體系

體系搭建：標(biāo)準(zhǔn)個性，適配多元需求

在協(xié)助院長完善加盟商培訓(xùn)體系的過程中，張錦注重平衡“標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)”與“個性化需求”。“標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)是確保加盟商具備基本的運營能力和服務(wù)水平的關(guān)鍵。我們制定了一套統(tǒng)一的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和課程體系，涵蓋產(chǎn)品知識、服務(wù)流程、營銷技巧等方面。同時，我們也充分考慮到不同層次加盟商的個性化需求，根據(jù)他們的加盟時間、經(jīng)營規(guī)模、地域特點等因素，為他們提供個性化的培訓(xùn)方案和輔導(dǎo)。”

張錦主導(dǎo)基礎(chǔ)培訓(xùn)課程研發(fā)與授課，課程設(shè)計的核心邏輯是結(jié)合加盟商實際運營場景，讓課程兼具專業(yè)性與實用性?！拔覀儠钊爰用碎T店進(jìn)行調(diào)研，了解他們在日常運營中遇到的問題和需求，然后將這些問題和需求轉(zhuǎn)化為課程內(nèi)容。例如，在營銷技巧課程中，我們會結(jié)合不同門店的地理位置、客戶群體等因素，為加盟商提供針對性的營銷策略和方案。”

精準(zhǔn)幫扶：階段定制，助力穩(wěn)步成長

針對新加盟、成長期、成熟期等不同階段加盟商，張錦制定了個性化幫扶方案。對于新加盟商，重點提供基礎(chǔ)培訓(xùn)和開業(yè)指導(dǎo)，幫助他們快速熟悉業(yè)務(wù)流程和運營規(guī)范；對于成長期加盟商，關(guān)注他們的業(yè)績提升和團(tuán)隊建設(shè)，提供營銷策劃和人員管理方面的培訓(xùn)和支持；對于成熟期加盟商，則鼓勵他們進(jìn)行創(chuàng)新和拓展，提供新業(yè)務(wù)模式和市場趨勢方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)?！拔覀冞€會定期對加盟商進(jìn)行回訪和評估，根據(jù)他們的實際情況調(diào)整幫扶方案，確保他們能夠穩(wěn)步成長?！?/p>

為了跟進(jìn)加盟門店培訓(xùn)后的落地效果，張錦建立了一套完善的跟蹤評估機(jī)制。“我們會定期收集加盟門店的運營數(shù)據(jù)和客戶反饋，了解培訓(xùn)內(nèi)容在實際運營中的應(yīng)用情況和效果。同時，我們還會與加盟商進(jìn)行溝通交流，聽取他們的意見和建議，及時解決他們遇到的問題?！蓖ㄟ^針對性幫扶，有許多加盟商快速掌握了運營技能，實現(xiàn)了門店盈利。例如，有一位新加盟商在參加培訓(xùn)后，按照所學(xué)的營銷策略進(jìn)行推廣，門店的客流量和銷售額在短時間內(nèi)都有了顯著提升。

作為女性賦能者，張錦在培訓(xùn)授課和落地跟進(jìn)中非常注重細(xì)節(jié)。“我會關(guān)注培訓(xùn)場地的布置、教學(xué)設(shè)備的使用等細(xì)節(jié)，為加盟商創(chuàng)造一個舒適、便捷的學(xué)習(xí)環(huán)境。在與加盟商溝通交流時，我會認(rèn)真傾聽他們的每一個問題和需求，給予他們耐心、細(xì)致的解答和指導(dǎo)。我相信，細(xì)節(jié)決定成敗，只有關(guān)注細(xì)節(jié)，才能提升加盟商的接受度和培訓(xùn)效果?！?/p>

張錦非常重視收集加盟商的培訓(xùn)反饋，以此迭代優(yōu)化課程內(nèi)容與賦能模式?！拔覀儠ㄟ^問卷調(diào)查、面對面交流等方式，定期收集加盟商對培訓(xùn)課程和賦能模式的意見和建議。然后，我們對這些反饋進(jìn)行分析和總結(jié)，找出存在的問題和不足之處，及時進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。”近一年來，根據(jù)加盟商的反饋，他們對部分課程內(nèi)容進(jìn)行了更新和完善，增加了新的案例分析和實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)，提高了課程的實用性和針對性。

站在商學(xué)院副院長的角度，張錦希望通過培訓(xùn)與陪伴，為加盟商帶來核心價值?！拔蚁Ｍ用松掏ㄟ^參加我們的培訓(xùn)，不僅能夠掌握專業(yè)的運營技能和服務(wù)知識，還能夠樹立正確的經(jīng)營理念和價值觀。同時，我也希望能夠與加盟商建立起長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，陪伴他們共同成長，實現(xiàn)共贏發(fā)展?！?/p>

對于不同階段的加盟商，張錦給出了針對性建議。“對于新手加盟商，要認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)課程，虛心向有經(jīng)驗的加盟商請教，盡快熟悉業(yè)務(wù)流程和運營規(guī)范。同時，要注重門店的形象建設(shè)和客戶服務(wù)，樹立良好的品牌形象。對于成長期加盟商，要不斷創(chuàng)新和拓展業(yè)務(wù)，提高門店的競爭力?？梢越Y(jié)合市場需求和自身優(yōu)勢，推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，吸引更多客戶。要快速將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為門店盈利能力，關(guān)鍵在于將所學(xué)知識應(yīng)用到實際運營中，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化?！?/p>

深耕行業(yè)15載，張錦在加盟賦能領(lǐng)域有著新的目標(biāo)。“未來，我希望能夠與壹館佳一起，進(jìn)一步完善加盟賦能體系，為更多加盟商提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的培訓(xùn)和支持。同時，我也希望能夠推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立和規(guī)范，提高整個大健康加盟培訓(xùn)行業(yè)的水平。我相信，在我們的共同努力下，壹館佳將成為大健康加盟培訓(xùn)領(lǐng)域的領(lǐng)軍品牌，為行業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。”

15年的堅守與付出，張錦用專業(yè)和陪伴為壹館佳加盟商筑牢了成長基石。在她的帶領(lǐng)下，壹館佳品牌商學(xué)院將繼續(xù)發(fā)揮核心賦能作用，與加盟商攜手共進(jìn)，共赴盈利新征程，在大健康產(chǎn)業(yè)的藍(lán)海中乘風(fēng)破浪，創(chuàng)造更加輝煌的明天。

周強(qiáng) 報道

責(zé)任編輯：鄭濤