人民幣現(xiàn)金收付新規(guī)！2月起實施！

電子支付憑借超強(qiáng)的便捷性

已滲透至生活各領(lǐng)域

無論是日常購物、餐飲

還是生活繳費

都是很多人支付的首選方式

但是

現(xiàn)金支付的不可替代性也是存在的

比如老年人、小孩非常需要

而我們有時候也會沒網(wǎng)

也離不開現(xiàn)金支付

相信很多朋友都有刷到過

拒收現(xiàn)金的信息

不過好消息來啦

近期中國人民銀行發(fā)布了

《人民幣現(xiàn)金收付及服務(wù)規(guī)定》

防范和整治拒收人民幣現(xiàn)金行為

來看看詳細(xì)規(guī)定吧

人民幣現(xiàn)金收付新規(guī)，2月起實施

圖源： 中國人民銀行

https://www.pbc.gov.cn/tiaofasi/144941/3581332/2025121910244863317/index.html

?規(guī)定

12月19日，中國人民銀行發(fā)布了《人民幣現(xiàn)金收付及服務(wù)規(guī)定》。明確：除因履行法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的義務(wù)或法定職責(zé)而應(yīng)使用非現(xiàn)金支付工具情形外，不得拒收現(xiàn)金，不得要求或誘導(dǎo)他人拒收現(xiàn)金，不得對現(xiàn)金支付采取歧視性措施，損害現(xiàn)金支付便利。

?實施時間

規(guī)定自2026年2月1日起施行。

現(xiàn)金支付的基本要求

圖源：攝圖網(wǎng) ID328797321

?這些交易方式需支持現(xiàn)金支付

1??人工方式收款。

2??提供面對面服務(wù)。

3??線上預(yù)約或交易，線下完成服務(wù)或貨物交付，且具備當(dāng)面收款條件。

?自助服務(wù)模式

1??采取無人值守、機(jī)具設(shè)備等自助服務(wù)模式的，應(yīng)以適當(dāng)方式滿足社會公眾在特殊情況下（如無法使用移動支付、網(wǎng)絡(luò)故障、設(shè)備故障等）的現(xiàn)金支付需求。

2??收費單位、經(jīng)營主體應(yīng)在醒目位置標(biāo)識支付方式，現(xiàn)金收取轉(zhuǎn)換方式及服務(wù)聯(lián)系電話。

3??采取轉(zhuǎn)換手段收取現(xiàn)金的，不得收取手續(xù)費或設(shè)置限制條件，造成轉(zhuǎn)換不便。

?“一卡通”結(jié)算場所

采用“一卡通”結(jié)算、進(jìn)行統(tǒng)一管理的園區(qū)、廠區(qū)、景區(qū)、學(xué)校等場所，應(yīng)提供便利的現(xiàn)金充值和退卡服務(wù)。

2??收費單位、經(jīng)營主體應(yīng)在醒目位置標(biāo)識支付方式，現(xiàn)金收取轉(zhuǎn)換方式及服務(wù)聯(lián)系電話。

3??采取轉(zhuǎn)換手段收取現(xiàn)金的，不得收取手續(xù)費或設(shè)置限制條件，造成轉(zhuǎn)換不便。

?提醒

全部交易、支付、服務(wù)均通過網(wǎng)絡(luò)完成的，收費單位、經(jīng)營主體應(yīng)提前公示支付方式，并在服務(wù)過程中及時告知、說明支付方式。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的現(xiàn)金服務(wù)要求

圖源：攝圖網(wǎng) ID500510680

?現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)

吸收個人客戶人民幣存款、具有實體營業(yè)場所的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點應(yīng)辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)，提供面對面現(xiàn)金服務(wù)的，應(yīng)提供柜面人工現(xiàn)金服務(wù)。

?現(xiàn)金自助機(jī)具

采用現(xiàn)金自助機(jī)具（含存取款一體機(jī)、取款機(jī)等）辦理現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)的，現(xiàn)金自助機(jī)具的功能和數(shù)量應(yīng)滿足客戶現(xiàn)金存取的需求。

?換幣

對于社會公眾一次性持大量硬幣、小面額紙幣兌換的，應(yīng)根據(jù)網(wǎng)點實際情況，為公眾提供預(yù)約辦理或分批次辦理。

?特殊群體服務(wù)

為老年人、殘障人士、境外人士提供現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理便利，充分考慮其需求與習(xí)慣合理布設(shè)現(xiàn)金自助機(jī)具。

?應(yīng)急保障機(jī)制

建立現(xiàn)金服務(wù)應(yīng)急保障機(jī)制，針對突發(fā)情況及特殊群體的現(xiàn)金需求，保障現(xiàn)金供應(yīng)、優(yōu)化窗口服務(wù)、維護(hù)營業(yè)網(wǎng)點秩序。

拒收現(xiàn)金的處罰與維權(quán)

僅為配圖， 攝圖網(wǎng)ID 500748966

?維權(quán)渠道

社會公眾發(fā)現(xiàn)收費單位、經(jīng)營主體拒收現(xiàn)金，或?qū)ΜF(xiàn)金支付采取歧視性措施的，可保存證據(jù)并向當(dāng)?shù)刂袊嗣胥y行分支機(jī)構(gòu)申請依法維權(quán)。

?處罰措施

中國人民銀行會同國家發(fā)展改革委對因拒收現(xiàn)金受到處罰的違法當(dāng)事人，依法依規(guī)進(jìn)行公示。