螞蟻阿福、OpenAI，AI健康是不是好賽道？

文：董指導

前段時間，螞蟻阿福大規模宣傳的時候，我其實有點不理解。

不是這個業務不行，而是國內也沒有對手，如此規模的宣傳，是否有必要。都沒有假想敵，演練什么呢。

結果，沒幾天，OpenAI也在ChatGPT里增加了健康模式（Health），谷歌也要再次發力健康（谷歌對于健康一直念念不忘）。

那么，AI+健康，是不是好方向？有哪些機遇和難點？

1、AI健康的to B

AI在to B領域的應用，已經相對成熟了。用AI看影像，效率高、準確率高；用AI做藥物研發、發現新藥物，也已經是熱門應用。谷歌AlphaFold也越來越出色。

所以，to B的應用是毋庸置疑的。接下來主要聊聊to C。

2、AI健康to C的機遇

傳統醫療面臨著“不可能三角”：低成本、高質量（專家水平）、高可及性（隨時隨地）。

AI 健康會帶來一些改變。

A、專家預診

比如之前我治療幽門螺桿菌，第一次沒經驗，花了兩百多掛了專家號，排隊了兩個小時，結果進去一分多鐘就結束了。出了診室才想起來，為什么不多問問專家。

而如果有了AI健康，那么就可以在就診之前，先多了解一些。也許就知道其實不用掛專家號，大家的方法都差不多。

從這個角度看，AI 健康，其實是給普通人多一些預診信息，不至于一頭霧水、或者遇到一些專業名詞也沒時間搞清楚。一定程度解決醫療資源的錯配問題，讓輕癥不出門，重癥不耽誤。

當然，這一點，和傳統搜索差不多。但是，因為阿福等產品，用了更專業的數據庫，所以效果會更好一些。而且多模態技術，支持看圖、看片、語音輸入等方式，使用便捷性也更高。

另外，有些醫生，也可以基于大模型結合自己的數據，訓練更專業領域的大模型，讓患者先和模型交流，節省一些預診精力。

所以，整體來說，解決了 成本+質量+高可及性的預診。但是，對于需要實際診療的資源而言，影響不大。

B、個性化健康管理

這一點才是AI 健康最有機會和想象空間的。畢竟，健康和醫療還不太一樣。健康是一個長期關注、維護的，而不是像疾病一樣“出事兒才想到”。

市面也有不少手環之類，但傳統的健康建議是通用的（“多喝水”、“少熬夜”、“沒睡好”），用處不大（就像睡沒睡好自己還能不知道嗎）。

所以，健康對于C端用戶而言，會有兩個痛點：一是個性、精準；二是隱私（比如有些狀況，甚至也不愿意讓醫生知道，而希望自己能解決）。

而AI則有機會給出個性化建議。

比如，它不再說“少吃糖”，而是說：“根據你剛才吃的那個甜甜圈和你現在的血糖反應，建議你立刻快走15分鐘。

不再是通用的健身教練，而是根據你昨晚的睡眠質量，動態調整今天的訓練強度。

對于模型廠商而言，痛點是數據。如何采集到用戶真實的數據。

所以，僅有一個應用，是不夠的。還需要有硬件端能夠采集到實時的、真正的數據。這也是谷歌為什么一直希望做出可穿戴設備、記錄用戶健康數據的原因。

以我自己為例，如果能早一點知道腰部壓力已經很大了，早點有對應的措施，也許就不會等到腰間盤突出了才想起來鍛煉。

從應用場景而言，健康經營，一直是個好方向，但未必是一個好的商業賽道。

3、AI健康的問題

A、核心壁壘

在沒有AI之前，我一般會下載默沙東健康詞典，有時候會對應看看問題。大部分健康醫療問題，都是有標準化數據的。

從這個角度而言，如果數據庫不是排他、獨享的，那么其他模型要追趕并不難。也就意味著，從能力角度，壁壘不高。

B、如何從咨詢預診跨越到診斷

大模型是概率預測，也就意味著幻覺，是一個數學問題，幾乎無法避免。如果用戶因為聽從了AI的建議，而遭受健康損傷，該如何界定責任？

所以，大部分C端應用也只能做健康咨詢，不敢也不能介入醫療診斷。

而如果不介入醫療診斷，也就意味著，還是不能解決醫療最核心的痛點。

C、商業化難點

中美健康管理是有一定差異的。美國醫療費用的高昂，導致健康管理也具備一定的商業化基礎。用戶愿意付費來管理健康，避免疾病的重大支出。

而國內，健康管理的意識、付費的意愿，相對都比較低。所以，付費難度較大。

D、使用頻率

如果是疾病預診、咨詢，對于單個用戶而言，其實是一個很低頻的應用工具。低頻，也就意味著商業化方式更少了。

健康管理是一個高頻場景，但缺少硬件介入、缺少日常更新的數據，也會導致成為一個低頻的場景。

E、用戶獲得感

知道不等于做到。即使一位真實醫生告訴你，要減肥、要鍛煉某個部位，用戶未必都會聽。更何況是一個AI。

也許過不了一周，用戶就會關掉AI的每日提醒、互動。所以，如何設計產品，讓用戶真的愿意用、愿意聽，更加核心。

整體而言，面向C端的AI健康/醫療，在國內，依然是叫好不叫座。其公益性的社會意義也許更大。

比如，可以幫助三四線的醫生，作為他們的助理，來看病，提高醫生的知識儲備、以及工作效率。

對于產品而言，能在細分領域，獲得用戶認可、也讓用戶有獲得感，也許比通用型，更有效。

---全文完，歡迎交流

理工/金融 復合背景

暢銷書《英偉達之道》譯者

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