“群眾的事再小,也是我們心頭的大事。”這句質樸的話語,不僅是江蘇徐州云龍區社區工作的真實寫照,更是深入踐行“王杰精神”、以行動詮釋為民初心的生動注腳。近期,發生在基層一線的幾個鮮活事例,充分展現了“王杰人”如何將提升群眾安全感滿意度從口號落到實處,用心用情譜寫社區和諧安寧的新篇章。
一、開“廣議之門”,聚“眾智之光”:在傾聽共商中織就同心錦
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真正的安全感,從來不是冰冷的規章與單向的管束,而是源于深厚的信任與積極的參與。云龍區社區副所長鮑倩深諳此理,她的工作從未停留在“我管理、你服從”的簡單層面,而是主動轉身、躬身入局,用心搭建起雙向奔赴的溝通平臺。在她看來,傾聽不是姿態,而是方法;民意不是雜音,而是智慧源泉。近期,一場由社區牽頭組織的轄區旅館行業會議,成了這一理念的生動注腳。轄區內各旅館負責人與社區民警不再分坐“管理”與“被管理”的兩端,而是圍坐一堂,成為共商平安的“合伙人”。會上,沒有照本宣科的訓導,只有開門見山的交流:從消防安全的管理盲點,到可疑情況的協同甄別,到對行業良性發展的共同期待……這些凝聚著實踐智慧的呼聲,并未止步于會議記錄本。鮑倩帶領團隊迅速跟進,推動它們轉化為實實在在的改進措施。“社區是我家,平安靠大家”不再是一句懸掛的標語,而是融入每一次討論、每一次改進的集體自覺。一位旅館負責人感慨道:“以前總覺得警察是來檢查的,現在感覺是來‘搭把手’的。”這背后,正是“王杰精神”中“從群眾中來,到群眾中去”工作方法的鮮活演繹。以信任為經,以參與為緯,緊密編織進社區治理的網絡之中,不再是一方單向付出的“獨奏曲”,而是一幅干群同心、彼此成就、共護家園的“錦繡和鳴圖”。在這幅圖景里,安全感有了最堅實、最溫暖的底色。
二、擎“守護之盾”,施“化險之智”:在危急關頭彰顯赤子丹心
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“張警官您好!我老公好像被騙了,麻煩您趕緊來勸勸!”12月14日晚,云龍區梁莊社區民警張敏接到一通求助電話。原來津浦花園小區李女士懷疑老公被騙,和兒子一起勸說無效,情急之下想到樓道里張貼的反詐宣傳海報,便立即根據上面的信息撥通了張敏的電話。張敏接到電話后,于當晚上門了解情況。據李女士介紹,其老公在一個自稱“維爾麗”美容院“顧問”的推薦下,向一項“低風險、高收益”的項目投資了10萬元。今天“顧問”又說項目涉及的高科技公司要上市,誘導其老公再投入5萬元。了解情況后,張敏并沒有急于否定李女士老公的投資行為,而是結合近期發生的多起投資詐騙案例詳細剖析騙子常用的套路,同時也分析了這項投資無正規資質、資金流向不明等風險點。經過1個多小時的勸說,李女士老公終于意識到自己可能被騙,當場表示放棄追加投資,并在張敏的指導下成功贖回已經投入的10萬元。李女士老公事后感激地說:“要不是張警官來得及時,我這血汗錢就真打水漂了。”張敏深夜接到的那通急促電話,恰似一道“警鈴”,考驗著基層守護者的反應與智慧。張敏的迅速響應與精準干預,正是“王杰精神”中“一不怕苦、二不怕死”戰斗意志,在和平年代轉化為“一不怕煩、二不怕難”守護人民群眾“錢袋子”的忠誠寫照。
三、為“和解之橋”,潤“燥土之雨”:在矛盾紓解中培植和諧根脈
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“禮之用,和為貴。”社區之治,貴在和諧。云龍區軍旅小區因供暖收費問題引發的糾紛一度陷入僵局,部分業主因對管道改造、收費標準等歷史遺留問題心存疑慮,拒絕繳費并私自開啟供暖閥門,導致與物業之間的矛盾迅速激化,雙方言辭激烈,氣氛緊張。面對這一“燙手山芋”,社區民警王輝深知,基層矛盾如同細繩打結,硬拉則緊,巧解方松。于是,他第一時間介入,開啟了一場耐心與智慧并行的調解之路。一次上門未能說通,他便二次、三次登門;一方心結未解,他便分別傾聽,多方疏導。王輝不僅仔細查閱了小區供暖改造的原始記錄,厘清費用構成的來龍去脈,更深入居民家中,聽業主傾吐不滿與困惑,也向物業了解運營的實際困難。在充分掌握情況后,王輝搭建起溝通平臺,將業主代表、物業請到一處,既講法規政策,也談人情事理;既明確繳費義務,也探討服務改進空間,推動雙方換位思考,尋找共識。經過數輪細致工作,最終促成實質性解決方案,一場可能升級的沖突悄然平息,費用順利繳齊,社區供暖恢復正常,原本對立的雙方握手言和。這個過程,沒有豪言壯語,只有一次次走訪、一句句溝通、一點點推進,恰恰生動詮釋了“王杰精神”中那種深入實際、細致周到、鍥而不舍的“釘釘子”作風——不務虛功,但求實效;不懼繁瑣,但求扎根;不以事小而不為,只因民心是大事。
從“廣開言路”的民主清風,到張敏警官“挽狂瀾于既倒”的智勇擔當,再到王輝警官“化干戈為玉帛”的調解藝術……這些故事,如顆顆珍珠,被“王杰精神”的紅線緊密串聯。它們講述的,不僅是幾個成功的案例,更是一種精神的傳承與光大——那是“圣人無常心,以百姓心為心”的民本情懷,是“功崇惟志,業廣惟勤”的實干品格,是“茍利國家生死以,豈因禍福避趨之”的奉獻擔當。
講好這些新時代的“王杰故事”,是為了讓那永不褪色的精神火炬,照亮更多為民服務的征程。展望前路,云龍區王杰派出所必將繼續以“王杰精神”為永恒的坐標,秉持“些小吾曹州縣吏,一枝一葉總關情”的初心,在深化治安防控的“銅墻鐵壁”上,在優化服務效能的“春風化雨”中,在強化宣傳引導的“潤物無聲”里,持續精耕細作。讓安全感如陽光普照每個角落,讓滿意度似清泉流淌群眾心田,共同擘畫并守護一個更加平安、溫馨、充滿希望的未來家園,使“王杰精神”在新時代的土壤中,于無聲處聽驚雷,于細微處見真章。(圖文:王勇 責編:魏春香 編審:韓同瑞)
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