最近郭女士反映,她在深圳南山一家醫療美容門診部接受了醫美項目,結果出現眼角膜萎縮,并導致視力模糊,她認為這種后果跟注射醫美針直接相關。
記者在深圳南山區弘天悅美醫療美容門診部樓下,見到了爆料人郭女士,她向記者回憶,2025年3月,她在這家門診部進行了面部除皺和輪廓緊致的注射項目,然而,注射后僅僅第3天,她的面部就陸續出現了凹陷,眼瞼凹陷,青紫及腫脹等異常現象,郭女士稱,發現問題后,就立即向院方醫務人員進行了咨詢。
郭女士說,在她注射前敷麻藥時的時候,醫生拿了一堆資料,也沒有詳細地跟她講,就只是讓她簽字,她也不太明白,因為當時她敷著麻藥,眼睛視力也比較模糊,然后就簽了一堆資料,具體是什么資料,她也不懂。
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記者了解到,郭女士其實是這家醫療機構的老顧客,早在2023年就曾在這里做過肉毒素項目,因此,在這次咨詢時,她向醫生明確表達了希望沿用2023年同款藥物的意愿,但據郭女士回憶,院方此次卻轉而向她推薦了一個名為“青秀臉的新項目”,面對這個新選擇,郭女士心里產生了顧慮,她擔心該項目所使用的成分中,可能包含了具有溶脂效果的針劑。
然而,就在注射開始后,郭女士立刻產生了疑慮,她首先發現,這次操作并沒有像往常一樣進行提示,醫生的回復是這次不需要做,她又注意到,這次使用的針頭長度與2023年相比有明顯不同,因為郭女士有疑問,醫生注射到她的右側面部時,推入的藥劑分量比右側要少。
郭女士回憶,注射結束后不久,自己就出現了頭暈和身體無力的癥狀,到了第2天下午,當她起床時,這些不適感依然沒有緩解,第3天的時候,就青紫、眼瞼凹陷,皺紋,腫脹、疼痛,然后她就打電話給銷售,銷售說她太焦慮了,讓她過兩個星期,銷售說會消的,讓她來復診。
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而郭女士在一周后就回到醫院復診,對于她提出的面部腫脹、青紫等問題,院方表示這屬于術后正常現象,預計在兩個星期內會自行消退。
身體出現不適,正常人的反應是立即停止相關醫美手術,但是郭女士卻反而再次接受了涉事美容院推薦的治療項目,并跟對方簽訂了一份高額返傭合同,結果事情的發展超出了她的心理預期。
據郭女士反映,該醫療美容門診部的醫生在溝通過程中,得知她的朋友經濟條件較好,且已在該院累計消費達20萬元,因此,院方試圖以郭女士作為案例展示,并與其簽訂了一份返傭比例高達60%的合同。
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所以正是在這個合同的促使下,她進行了再次消費、復購,醫美機構說她朋友如果消費了,后期會給她返款,同時也叮囑她,不要把這件事跟她朋友去溝通,以免影響她朋友的再次消費,醫美機構還承諾她,次月送她一次黃金超光子,給她修復皮膚。
到了第二個月復診時,郭女士面部的腫脹、青紫情況確實有所消退,然而,面部的凹陷面積反而越來越大,為了改善這一情況,在醫生的推薦下,郭女士又接受了名為“黃金超光子”的治療項目,事后她才知道,“黃金超光子”的醫務人員是沒有資質的,然后操作儀器、黃金超光子也沒有備案。
在接受“黃金超光子”治療后,郭女士的狀況并未好轉,面部凹陷的問題持續擴大,皮膚出現了過敏反應,更令她擔憂的是,眼睛開始感到異常干澀,視力也隨之變得模糊。
為了查明眼部問題的根源,郭女士在2025年9月初前往上海某醫院檢查,結果顯示視網膜出現了萎縮跡象,此外,在廣東中山大學進行的眼底血管造影檢查中,醫生還發現,她的視網膜區域存在明顯的小白點和色素沉淀。
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截至記者發稿前,深圳南山區弘天悅美醫療美容門診部,暫未作出正面回應,針對此類糾紛,律師指出,如果雙方無法通過協商達成一致,最終可能需要通過訴訟的方式解決,而在訴訟之前,一個關鍵步驟是啟動司法鑒定,其核心目的有三點,一是確認是否由醫療行為造成了損害,二是判斷損害與醫療行為之間,是否存在因果關系,三是評定損害的具體等級。
確認結果出來后,可以根據鑒定結果進行相應的主張,在這一方面,法律實際上有一些明確的規定,比如說,發生的醫療費用、交通費用、誤工費用,以及傷殘等級的費用,相應的話,都可以向法院提起主張。
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