新規來了！平臺不得大數據“殺熟”

看一眼就漲價

這屆年輕人已經不敢提前做

旅行規劃了

不少人都有過類似經歷：同一條航線，自己這個平臺老用戶看到的價格，比新注冊的朋友貴了幾十甚至上百元；反復刷新心儀航班后，價格非但沒降，反而越刷越高；更離譜的是，會員等級越高、消費記錄越豐富，反而成了“被收割”的標簽。

這種“越熟越貴”的操作，讓年輕人不得不放下體面，靠吐槽、裝窮、換賬號搜索等方式“反向馴化”算法，試圖逃過被“殺熟”的命運。打開社交平臺，對著機票頁面“發瘋吐槽”的內容隨處可見，累計數萬條留言背后，是年輕人被大數據“拿捏”的無奈——為了讓平臺讀懂自己的“價格敏感”，他們試著用最樸素的吐槽，盼著算法能手下留情，讓機票價格降一降。而如今，一則重磅新規的落地，終于讓這份無奈有了被正視的可能。

新規落地

年輕人不用再靠吐槽

“反向馴化”算法

1月7日，記者從市場監管總局獲悉，近日，市場監管總局和國家網信辦聯合發布《網絡交易平臺規則監督管理辦法》（以下簡稱《辦法》），旨在規范網絡交易平臺規則制定、修改和執行，維護網絡交易秩序，保護網絡交易各方主體合法權益。

1.明確平臺在制定、修改和執行平臺規則過程中應當履行的責任義務。《辦法》規定了平臺在信息公示、公開征求意見、過渡期設置、申訴渠道設置等方面的義務，要求平臺建立健全平臺規則重大事項溝通協商、平臺內交易糾紛解決等機制。

2.細化平臺在保障信息、網絡和數據安全，保護平臺內經營者和消費者合法權益等方面的具體要求。《辦法》要求平臺在其平臺規則中明確信息安全條款，明確平臺內經營者處理個人信息的具體規范以及平臺內經營者的未成年人網絡保護義務等。同時，《辦法》明確不得利用平臺規則對平臺內經營者的自主經營活動進行不合理限制，收取不合理費用、不合理的違約金或者損害賠償金；不得利用平臺規則排除或者限制消費者權利、減輕或者免除自身責任、不合理加重消費者責任、實施大數據“殺熟”、提供會員服務時單方面隨意變更平臺規則損害會員權益等。

3 . 強化執法協作，完善監管機制。 《辦法》要求市場監管、網信部門加強部門協作，建立健全兩部門線索移交、信息共享、會商研判等工作機制。規定兩部門可依據職責對平臺有關負責人進行約談，要求其說明情況，采取措施進行整改。倡導社會共治，鼓勵平臺發布平臺規則合規報告，主動開展合規自評或者引入第三方進行合規“體檢”。

國家市場監管總局網監司司長朱劍橋指出，提升平臺規則的透明度和公開性，是對平臺規則進行監督的一項重要舉措。《辦法》要求網絡交易平臺經營者在制定、修改、執行平臺規則過程中，需遵循公開、公平、公正的原則。

從對著機票吐槽到有新規撐腰，年輕人的消費公平訴求終于有了制度回應。當算法被規則約束，當平臺回歸“科技向善”的本質，我們期待的不僅是機票價格的透明，更是整個網絡消費環境的公平。今后，不用再靠吐槽試探算法，不用再為“熟客身份”買單，每一筆消費都能明明白白、公平公正。

來源：中國政府網、中國新聞網

編輯：金華豐

校對：李 洋

審核：李臻昊 王芳

終審：紀杰峰