深圳市民投訴,一個網格員在晚上11點多敲門要求入戶調查,檢查消防安全等,在屋主明確拒絕的情況仍舊強行入室檢查并一一拍照,一周來檢查三次,屋主因此投訴該網格員嚴重擾民侵犯個人隱私。
據說這并非個例,此前深圳部分街道也接到了不少類似的投訴,都是網格員頻繁上門開展檢查對居民生活造成很大困擾,對此,官方回復是將加強網格員的培訓和指導,規范上門檢查行為。
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網格員,說白了就是村民小組長,將整個城市像村莊一樣劃分為若干個網格小組,每個網格小組配備一名或者數名網格員,負責人口信息采集、工作宣傳、消防檢查等所有事情,他們是合同制員工,財政按期發放工資并繳納社保,所以政府部門對他們是有考核指標的,他們在網格小組里的工作情況直接與工資掛鉤,所以很多網格員才如此認真的工作。
網格化管理本身是為了應對人口多干部少的情況而提出的,旨在為居民提供精細化服務,時刻保持社區安全穩定等,但因為網格員的工作方式和個人素質參差不齊,導致有的網格員在按時完成工作的同時也受到了市民的熱烈歡迎,而有部分網格員不僅完不成工作還被市民投訴。
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很多網友表示,網格員日復一日的上門檢查,并沒有多大意義,更何況現在是互聯網時代,完全可以在微信群開展工作,并非一定要上門打擾啊,所以,他們存在的意義不大,還增加財政的負擔,紛紛呼吁取消網格員,減少不必要的麻煩。
網格員是否有存在的必要?答案是肯定的,就像一個村子,如果沒有村支書和其他村干部,那個村子肯定會亂起來,村民日常的醫保、養老、建房等需求就沒有人受理,所有的壓力就會直達鄉鎮街道一級,而鄉鎮街道的干部是有限的,根本無法覆蓋轄區所有的人。
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網格員的作用是非常明顯的,國家公布的各種數據都來自于這些網格員的基礎調查,社會的安全穩定也來源于網格員日常的上門宣傳和檢查,上面各級各部門下達的各類工作任務,最終都落到了網格員的身上,這就是上面千條線下面一根針的意思,這根針就是網格員。
想要既發揮網格員的作用又得到大家的普遍認可,我覺得嚴格的管理和規范的培訓是必不可少的,在選拔網格員的時候就要全面考察各方面的表現,一定是要責任心強且品行端正的人才可以,總之就是事前認真選拔,事中認真培訓和管理,事后認真評估和獎懲,這樣網格員才有存在的必要。
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同時也可以充分借助互聯網的優勢,線上和線下結合起來一起開展好網格員的工作,過程和結果一樣重要,市民的安全穩定很重要,市民的滿意度也非常重要,無論是網格員還是居民,都應該相互理解和支持,多一些寬容和思考,大家才能和諧相處。
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