最近,一種號(hào)稱“業(yè)主坐等收租”的民宿托管模式在不少地方出現(xiàn)。公司承諾,只要業(yè)主交一筆裝修款,把房子交給他們統(tǒng)一裝修、運(yùn)營(yíng),就能每月坐收比市場(chǎng)價(jià)高出一倍的租金。這樣的“好事”,靠譜嗎?佛山禪城的賀先生就向我們報(bào)料,說他簽了合同、交了錢,等來的裝修結(jié)果卻讓他“心里涼了半截”。
簽約民宿托管,就能坐等收租?
賀先生位于禪城南莊的公寓,目前裝修處于半停工狀態(tài)。他指著屋里的家電一一細(xì)數(shù):合同上承諾的配置,和眼前的實(shí)物完全對(duì)不上。
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“志高的電冰箱,網(wǎng)上一查才2-300元;抽油煙機(jī)又有斑點(diǎn),肯定不是全新的;配的這個(gè)洗衣機(jī)連牌子都沒聽過,跟之前給的裝修清單完全對(duì)不上。”賀先生失望道。
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賀先生告訴記者,2025年9月份,他通過朋友接觸到“佛山市途佳名宿商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司”。當(dāng)時(shí)他的租客即將退租,正考慮將房子重新翻修。雙方對(duì)接后,就在2025年9月29日簽訂了房屋裝修和租賃兩份合同,途佳公司提出的方案十分誘人:由公司統(tǒng)一裝修,將賀先生的公寓改民宿運(yùn)營(yíng),十年托管,每月可收租2100元,租金遠(yuǎn)高于市場(chǎng)價(jià)。
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賀先生說,之前他的公寓每月租金是800-1000元左右,對(duì)方說南莊這邊很多陶瓷企業(yè),他們有渠道能獲得這部分有差旅需求的客源。雖然他當(dāng)時(shí)也是半信半疑的,不過對(duì)方就給出三個(gè)“定心丸”。
一、該公司在2025年有進(jìn)行A輪融資2000萬,賀先生在網(wǎng)上確有查到這個(gè)消息;
二、該公司已在全國(guó)十幾個(gè)城市在同步開展業(yè)務(wù);
三、雙方洽談的時(shí)候,該公司的佛山總經(jīng)理親自來解答疑惑,跟賀先生解釋了“為何能做到高租金”、“如何獲客”等問題。
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業(yè)主與公司各執(zhí)一詞
正是對(duì)未來高回報(bào)的期待,讓賀先生下定決心簽約。按照雙方裝修合同約定,賀先生房屋面積42.56平方米,需支付39800元的“基礎(chǔ)裝修費(fèi)”,房屋從去年10月15日交接,約定3個(gè)月內(nèi)完工,也就是今年1月中旬完成裝修。
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結(jié)果他上個(gè)月來到房子一看,這個(gè)裝修效果就他一下子“心涼了”,合同承諾的“知名品牌”家電跟現(xiàn)場(chǎng)看到的家電完全是“兩模兩樣”。
例如:合同上的洗衣機(jī)品牌為“創(chuàng)維、小天鵝、海爾”,實(shí)際上是“Medirna”;洗衣機(jī)的品牌也是“小眾”的,網(wǎng)上同款售價(jià)只有158元;廚房配置的抽油煙機(jī),網(wǎng)上售價(jià)198元。
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除了家電“貨不對(duì)板”,裝修工藝和材料也令他很失望。工作人員說是按照裝修標(biāo)準(zhǔn)和清單來進(jìn)行的裝修,但是在合同內(nèi)也沒有羅列具體的價(jià)格和尺寸,賀先生直言“感覺像被套路了”。
記者發(fā)現(xiàn),賀先生與佛山市途佳名宿商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司還簽訂了一份補(bǔ)充協(xié)議。其中約定,賀先生房屋前4個(gè)月租金8400元用于抵扣裝修費(fèi),抵扣后實(shí)付31400元。他就直言,現(xiàn)在呈現(xiàn)出來的裝修,根本不值這個(gè)價(jià)。
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更令賀先生被動(dòng)的是,合同付款節(jié)點(diǎn)的設(shè)置,合同約定第三筆款項(xiàng)在“家具進(jìn)場(chǎng)后”支付,而非業(yè)主驗(yàn)收后。目前他已支付七成裝修款,共計(jì)21980元。這讓他陷入兩難:繼續(xù)付款,可能損失更大;拒絕付款,又可能被追究違約。根據(jù)約定,若賀先生違約,則要賠償一年租金共25200元。
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隨后,記者也通過途佳名宿全國(guó)統(tǒng)一客服熱線,反饋相關(guān)問題。一位自稱裝修工程負(fù)責(zé)人回應(yīng)記者,賀先生的房屋裝修只是有“小出入”,但他堅(jiān)稱目前的裝修已經(jīng)“物有所值”。
佛山市途佳名宿商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司工程負(fù)責(zé)人:
這里面我們只有個(gè)別情況,跟之前的承諾有一點(diǎn)點(diǎn)出入。
正常來講一個(gè)公寓,31400元把它所有墻面做了一遍,家電家具全部配了一遍,還有智能控制,3萬塊真不算貴了。
“民宿托管”聽起來專業(yè)又省心,但運(yùn)營(yíng)公司光鮮的宣傳背后,實(shí)力究竟如何?
負(fù)責(zé)人稱:退款不行,可以起訴
記者跟隨賀先生,來到了位于禪城區(qū)萬科金融中心的途佳名宿佛山運(yùn)營(yíng)中心。在該公司門口,可見醒目的廣告代言人和公司宣傳海報(bào),辦公區(qū)域還有多位工作人員。隨后記者被引導(dǎo)至一間洽談室,這里陳列的宣傳冊(cè)中,特別介紹他們的“民宿托管一站式服務(wù)”商業(yè)模式和合作優(yōu)勢(shì),宣稱“超100萬全國(guó)會(huì)員,平臺(tái)龐大”;平臺(tái)優(yōu)勢(shì)介紹,還注明“公司團(tuán)隊(duì)具有行業(yè)8年以上的工作及上千套房屋施工改造經(jīng)驗(yàn)”。
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隨后,公司一位負(fù)責(zé)人姜先生出面回應(yīng)。針對(duì)賀先生提出的裝修“貨不對(duì)板”的質(zhì)疑,他就承認(rèn)電器品牌不符,但將其歸咎于“新政策下沒有及時(shí)同步”,如果賀先生不滿意現(xiàn)有的家電品牌,公司可以換。
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至于賀先生提到,為何裝修合同中沒有明細(xì)報(bào)價(jià),這位負(fù)責(zé)人就說自己也不清楚,是公司內(nèi)部的事情。
他還表示,公司不存在“騙裝修款”行為,他們?cè)诜鹕窖b修的民宿,有部分已經(jīng)向業(yè)主支付租金,不過佛山的房源目前還在“準(zhǔn)備上線中”。
在與公司負(fù)責(zé)人長(zhǎng)達(dá)40多分鐘的溝通中,賀先生多次表達(dá)了對(duì)公司后續(xù)運(yùn)營(yíng)能力的擔(dān)憂,但對(duì)方始終將問題局限在“可整改的瑕疵”。
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而當(dāng)賀先生表示因嚴(yán)重不信任裝修和服務(wù)質(zhì)量,要求解約退款時(shí),負(fù)責(zé)人的態(tài)度截然不同。他強(qiáng)調(diào),按照合同,業(yè)主已支付的裝修款無法退還,且公司有權(quán)追討違約金。如果覺得是“霸王條款”,可以去起訴。
談判最終不歡而散。賀先生就質(zhì)疑,合同中多個(gè)解約條款明顯傾向于公司,規(guī)避了運(yùn)營(yíng)公司裝修質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的責(zé)任,而將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給了業(yè)主。
一場(chǎng)面對(duì)面的交涉
將業(yè)主在簽約后的被動(dòng)處境顯露無遺
業(yè)主被置于“繼續(xù)投錢”
或“錢貨兩空”的艱難抉擇中
從簽約時(shí)想“博一下”的期待
到驗(yàn)房時(shí)“心里一涼”的失望
賀先生的遭遇只是個(gè)例
還是這種“高承諾、低交付”模式下的必然結(jié)果?
業(yè)主的權(quán)益究竟靠什么來保障?
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