2026年開年的這場寒潮,似乎比往年都要來得更加凜冽一些。在英國曼徹斯特的街頭,氣溫驟降至零下6攝氏度,呵氣成冰。
對于大多數(shù)人來說,回家后調(diào)高暖氣就能躲避寒冷,但對于那些無家可歸、只能蜷縮在紙殼箱里的人來說,可能第二天就不會醒來。
就在幾天前,悲劇已經(jīng)發(fā)生——47歲的流浪漢安東尼·霍恩被發(fā)現(xiàn)死在了運河邊的步道上。他沒能熬過那個冰冷的夜晚。死亡的陰影籠罩在每一個街角,也刺痛了一個叫阿曼達·湯普森的女性的心。
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阿曼達是曼徹斯特慈善組織“Two Brews”的一員,她無法坐視同樣的悲劇再次發(fā)生。就在本周一的深夜,當(dāng)寒氣幾乎要凍結(jié)空氣時,阿曼達做出了一個決定。
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她自掏腰包,并動用了一些社會捐款,在市中心的曼徹斯特牛津路智選假日酒店(Holiday Inn Express)預(yù)訂了兩間帶有早餐的房間。
兩間房,一共201英鎊,她甚至想到了細節(jié),為了確保這兩位不善言辭的男子能順利入住,她特意安排了一名陪同人員護送他們前往。
當(dāng)那兩名男子踏進那間燈火通明、暖意融融的大堂時,他們遭遇了審視的目光和堅定的拒絕。
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一段后來被上傳到社交媒體上的視頻記錄了一幕。前臺的工作人員,隔著柜臺,語氣雖不兇狠,但十分冷漠和傲慢,直截了當(dāng)?shù)卣f:“伙計們,我不打算騙你們,我沒法幫你們辦理入住。說實話,我知道你們是從街上來的(from the street),酒店不允許這樣的人入住。”
那兩名男子站在那里,局促不安,厚重的舊衣服在整潔的大堂里顯得格格不入。
陪同人員試圖解釋,房間已經(jīng)付過款了,所有的手續(xù)都是合法的,阿曼達甚至還額外支付了50英鎊的押金,以防任何可能的損壞。
但工作人員只是搖搖頭,又說起“公司規(guī)定”。
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他說:“這不是針對個人,我已經(jīng)做了很久的安保工作了。這是公司的政策,不是我個人的。”
阿曼達事后得知此事,感到憤怒與失望,她用了一個詞來形容這種行為:“視覺歧視”(visual discrimination)。
她控訴道:“這簡直是慘無人道!他們可能也曾是努力工作的人,卻僅僅因為外表就被評判、被驅(qū)逐。他們只是想要一個溫暖的地方過夜,零下6度啊,這簡直不可理喻。”
阿曼達帶著兩人轉(zhuǎn)身走向了不遠處的Travelodge酒店。在那里,他們沒有遇到任何阻礙,工作人員不僅熱情地接待了他們,還協(xié)助安置了隨行的幾只流浪狗。
隨著視頻在網(wǎng)上瘋傳,假日酒店所屬的洲際酒店集團(IHG)陷入了輿論的漩渦。
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網(wǎng)友們的評論說:“在這樣的天氣下,每個人都值得一個機會,這種態(tài)度太可怕了。”
“我無法相信,在有人已經(jīng)付了錢的情況下,他們竟然還能把人趕回大街上。”
還有人諷刺說:“我感覺前臺也是坐船來的,他怎么也趕人了?”
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迫于壓力,假日酒店的一名發(fā)言人發(fā)表了道歉聲明,承認這件事的處理方式不符合酒店“歡迎所有人”的政策,并表示將加強內(nèi)部培訓(xùn)。
在很多人的潛意識里,流浪者是“麻煩”、“不潔”、“不穩(wěn)定”的代表。
酒店或許擔(dān)心他們的出現(xiàn)會驚擾到其他“高端”客人,或許擔(dān)心他們的衛(wèi)生狀況會增加清潔成本,又或許僅僅是因為他們不符合那份標(biāo)準(zhǔn)化的“中產(chǎn)階級顧客畫像”。
但這種偏見也可能在于,它將貧困等同于罪過。
事實上,也有不少網(wǎng)友表示:看了洲際酒店的做法,我更信賴他們的服務(wù)了。
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也有人直言:我就是不愿意和衣衫襤褸的人一起住酒店,這樣不安全!誰知道他們會不會酗酒吸毒?流浪的人都這樣!
其實,這種“視覺歧視”在我們的社會中并不少見。有時候,我們對弱者的排斥,并非源于仇恨,而是源于一種“潔癖”——一種不希望看到生活陰暗面、不希望美好幻象被打破的心理。
這件事兒到底誰有理?酒店做錯了嗎?
Ref:
https://www.dailymail.co.uk/news/article-15445499/Holiday-Inn-turned-away-two-homeless-men-subfreezing-temperatures-despite-Good-Samaritan-paying-rooms.html
文|Tutti
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