電商SaaS賽道的老玩家，如何吃到AI紅利？

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SaaS賽道被很多投資者認為和人工智能大風口的契合度較高。

在A股市場，有一家叫作光云科技的企業，主營為電商SaaS產品和服務，為各大電商平臺的商家提供一系列的SaaS產品和服務，最近也是受益于人工智能應用的大風口，股價漲勢良好。可謂吃到了紅利。

回顧光云科技的AI策略，有三個點值得關注。

一是公司較早就看到了AI和其主營業務的自然關系，長期深耕電商服務的人工智能應用研發，布局較早，而不是臨時抱佛腳。

在具體應用層面，公司已將人工智能技術全面融入旗下快麥小智客服機器人、深繪美工機器人及有成系列產品，顯著提升產品智能化水平和客戶體驗。

例如，公司深繪美美工機器人則依托生成式人工智能能力，實現批量自動化設計，大幅降低商家的創意生成門檻與運營成本。

二是公司在電商領域深耕多年，看透了電商行業的激烈競爭常態化趨勢，從整個產業鏈條上幫助商家，而不是僅僅局限于某個點的突破。當前各類電商平臺的商家在店鋪管理、營銷推廣、運營服務、客戶關系管理、供應鏈管理等各方面都有SaaS產品和服務需求。

有了光云科技這種“組合拳”“成套式”的服務和產品，商家自然可以省點心，并充分獲得專業化和個性化的體驗，來提升店鋪的盈利能力和效率。不用調用多個供應商的不同產品和服務，避免了煩瑣的人力培訓和操作流程。

而光云科技則憑借對電商行業的深度透徹理解，在全產業鏈上植入AI的功能，利用人工智能技術，對電商進行全方位賦能，實現提質增效。

比如，公司AI領域的核心產品快麥小智已經為全國數千家電商提供智能客服服務，通過智能算法、多輪交互、智能跟單、商品推薦等核心功能完成基礎業務閉環。在接入文心一言、通義千問、騰訊混元等多個大模型后，其客服效率幾何級提升，并推出智能推薦導購服務，識別圖片的商品屬性信息等更多元智能服務。

三是公司不但較早就重視AI應用的融合，在研發投入上也不含糊。面對日益激烈的市場競爭，公司進一步聚焦主營業務研發投入，精細管理各項成本支出。去年上半年，公司研發投入（資本化+費用化）合計7484.68萬元，占營收比重為28.52%，維持在同行業較高水平。全年前三季度，公司研發費用8505萬元，即便歸母凈利潤依然未能回正，研發投入仍然保持穩定。

在研項目中，商品數字化運營中臺的總投資規模較高，或達2.09億元。其通過自動化流程和數據驅動的策略，提高企業運營效益，降低運營成本，解決商家對商品全生命周期的管理訴求。公司在其中的人工智能技術嵌入路徑是比較開闊的。此外，在大小模型融合知識庫檢索技術、智能倉儲波次生成算法技術等領域，光云也在積極投入研發。

說到底，光云科技作為電商SaaS產品和服務的資深玩家，在AI崛起大背景下，憑借先期戰略眼光，獲得了一定的“先發優勢”，沒有辜負SaaS和AI的天然聯結。在電商行業步入激烈存量競爭的當下，公司后續的發展或是一面鏡子，讓人看清AI應用的真正潛力。

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