農(nóng)行山西分行：暖心守護(hù)銀發(fā)金融

“我今年剛退休，聽說現(xiàn)在辦退休資格認(rèn)證不用跑社保局了，就近農(nóng)行網(wǎng)點就能辦，這挺方便的，順便更新一下社保卡。”在農(nóng)行山西陽泉礦區(qū)支行營業(yè)室里，李麗女士正在工作人員的指導(dǎo)下辦理退休資格認(rèn)證。

2025年農(nóng)行山西分行與陽泉市人力資源和社會保障局簽訂社保“就近辦”服務(wù)合作協(xié)議。農(nóng)行在當(dāng)?shù)?0家網(wǎng)點獨家配備了“社保就近辦”智能終端，客戶攜帶實體社保卡或電子社保卡即可輕松辦理養(yǎng)老待遇查詢、社會保險資格認(rèn)證等高頻社保業(yè)務(wù)，真正實現(xiàn)“家門口的社保服務(wù)”。

這30家網(wǎng)點均設(shè)立社保一站式服務(wù)專區(qū)，配置現(xiàn)場制卡設(shè)備及專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，整合社保卡申領(lǐng)、激活、換發(fā)、金融功能開通等全流程服務(wù)。客戶攜帶相關(guān)證件，即可享受“即來即辦，立等可取”的極速體驗。據(jù)統(tǒng)計，2025年陽泉分行累計服務(wù)客戶2萬人次，三代社保卡本年新增10611戶，電子社保卡新增17568戶，醫(yī)保電子憑證新增11016戶。“社保就近辦”服務(wù)實現(xiàn)了客戶引流、交叉業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化、品牌價值提升等，更拓寬了社保服務(wù)渠道，實現(xiàn)踐行社會責(zé)任和經(jīng)營責(zé)任的有機(jī)統(tǒng)一，成為政銀協(xié)同惠民的典范。

踐行金融工作政治性、人民性，系統(tǒng)推進(jìn)養(yǎng)老金融服務(wù)體系建設(shè)，農(nóng)行山西分行不斷加強(qiáng)構(gòu)建高質(zhì)量養(yǎng)老金融服務(wù)體系，全面增強(qiáng)養(yǎng)老金融服務(wù)能力、創(chuàng)新能力和協(xié)同發(fā)展能力，繁榮養(yǎng)老金融生態(tài)。

2025年末，山西分行首批養(yǎng)老金融特色支行掛牌，太原國貿(mào)支行、大同泰和支行、臨汾襄汾支行等7家支行同步掛牌。掛牌的7家養(yǎng)老金融特色支行，均位于養(yǎng)老資源豐富的地市，除了滿足客戶養(yǎng)老金融基礎(chǔ)服務(wù)外，還可提供養(yǎng)老金全周期管理、搭建老年友好型服務(wù)場景、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)信貸支持等特色服務(wù)。依托現(xiàn)有金融產(chǎn)品，針對老年人特點的在支付、儲蓄、理財、購物等方面開展一體式服務(wù)，為老年人提供場景式增值服務(wù)，提高全行養(yǎng)老金融綜合服務(wù)能力，以點帶面推進(jìn)養(yǎng)老金融服務(wù)提質(zhì)擴(kuò)面、迭代升級。

截至2025年末，山西分行全省累計服務(wù)社保卡客戶725萬戶，累計開立個人養(yǎng)老金賬戶73.3萬戶，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)貸款余額7018萬元，打造完成110個適老化服務(wù)示范網(wǎng)點、8756個惠農(nóng)服務(wù)點，累計提供上門服務(wù)498次，不斷延伸養(yǎng)老金融服務(wù)觸角。全省開展“農(nóng)情敬老節(jié)”活動352場，覆蓋客戶12萬余人。按月組織開展 “99農(nóng)情尊長日、愛長日”主題活動，線上線下雙向引流，打造山西分行長輩客群經(jīng)營特色品牌。

（責(zé)編 張麗 閆珊 通訊員 梁晨霄 編輯 蘭亞丹）