菏澤聯通多維施策激活基層發展新動能

菏澤聯通始終堅持“強基固本、賦能一線”的發展理念，聚焦基層痛點、難點問題，從數智工具、人才培育、機制保障、生態協同四大維度精準發力，構建全方位、多層次的基層賦能體系，讓基層員工輕裝上陣，讓基層單元充滿活力，為企業高質量發展筑牢堅實根基。

數智工具賦能，讓基層效率“提上來”。針對基層報表繁瑣、流程復雜、重復勞動多等痛點，以數字化轉型為抓手，將AI大模型、數字員工等新技術深度融入基層運營全流程，打造“減負增效”利器。研發自動化智能報表和網絡運維機器人，實現業務數據自動采集、工單智能處理，將基層2-3小時的手工制表工作縮短至“分鐘級”。

人才培育賦能，讓基層能力“強起來”。堅持“人才強企”戰略，搭建“選育用留”全鏈條人才培養體系，為基層員工成長鋪路搭橋。推行“黨建帶團建”模式，實施優秀年輕人才點名培養計劃，通過“到一線去”動員會、總經理面對面座談等形式，引導中后臺員工向基層流動，青年人才到一線鍛煉，“90后”年輕黨員干部走上區縣分公司管理崗位。針對基層執法、政務服務等場景，部署法律大模型、政策智能問答助手等工具，通過“以學促干”模式幫助基層員工快速掌握業務知識，提升專業素養。

機制保障賦能，讓基層干勁“鼓起來”。優化激勵機制，讓績效向一線傾斜、資源向基層匯聚。打破“一刀切”考核模式，針對網格、營業廳、智家工程師等不同崗位制定差異化考核標準，將客戶滿意度、服務創新等納入考核指標，讓實干者得實惠。同時建立“問題反饋-快速響應-閉環解決”機制，通過內部調研、一線座談等方式收集基層訴求，針對性解決人員配置、設備保障、晉升通道等問題，讓基層員工安心工作、放心干事。

生態協同賦能，讓基層服務“活起來”。打破服務邊界，構建“政企協同、城鄉聯動”的基層賦能生態，延伸服務觸角、拓寬發展空間。在鄉村地區，以“數字鄉村”云平臺為核心，完善農村網絡覆蓋，提升農民消費感知。在城市社區，整合政務、民生、商業資源，推出“銀發無憂 科技助老”“AI食安寶”等特色服務，讓基層網點成為集通信服務、便民辦事、生活服務于一體的綜合服務樞紐。

基層強則企業強，基層興則事業興。菏澤聯通通過數智、人才、機制、生態多維賦能，讓基層運營更高效、服務更優質、發展更有力。未來，公司將持續深化基層賦能創新，不斷優化賦能舉措，讓榜樣力量引領基層實干，讓數字技術賦能基層發展，為建設網絡強國、數字中國貢獻更多聯通力量。

通訊員：閆春英