買(mǎi)完機(jī)票兩小時(shí)就降價(jià)，女子憋屈發(fā)現(xiàn)：朋友退款了，而我卻沒(méi)有

臺(tái)州的周女士打算過(guò)年期間和朋友去韓國(guó)旅游，上個(gè)月就買(mǎi)好了往返機(jī)票，說(shuō)是下完單兩個(gè)小時(shí)后發(fā)現(xiàn)機(jī)票降價(jià)了。

周女士：買(mǎi)機(jī)票之前我們通過(guò)很多平臺(tái)，對(duì)比了一下價(jià)格，最終在去哪兒平臺(tái)下了訂單。

周女士提供了購(gòu)票信息，寧波往返首爾的機(jī)票一共1949元，下單時(shí)間是2025年12月18號(hào)上午9點(diǎn)。

周女士：后面我們過(guò)了兩個(gè)小時(shí)，去查詢(xún)了一下訂單，就看到了價(jià)格圖，一看機(jī)票價(jià)格變成了1470元，大概上下幅度500元的差距。

記者：退改簽?zāi)兀?/p>

周女士：我們問(wèn)了客服，他說(shuō)不能給我們退改簽。

周女士說(shuō)她們一行三人往返價(jià)格都是一千九百多元，如果按照1470元的價(jià)格算，三個(gè)人一共能省下一千四百多元，也就是一個(gè)人往返的機(jī)票錢(qián)。

周女士：我們?nèi)齻€(gè)人打電話過(guò)去，剛開(kāi)始都是拒絕拒絕。只有另外一個(gè)小伙伴，長(zhǎng)頭發(fā)那個(gè)，她去維權(quán)的時(shí)候，她就成功了。我跟另外一個(gè)穿黑衣服的女士，就沒(méi)有維權(quán)成功。

周女士的同事：我就是因?yàn)榧兇鉀](méi)有投訴，可能態(tài)度比她們兩個(gè)好一點(diǎn)，它就把錢(qián)退給我了。

記者：你說(shuō)態(tài)度好，就是她們倆態(tài)度不好？

周女士的同事：那也不是她們倆態(tài)度不好，因?yàn)殡娫挾际撬ㄖ芘浚┮粋€(gè)人打的。

周女士：我講話方式也是一模一樣的，我不知道為什么。

周女士的同事提供了去哪兒網(wǎng)發(fā)來(lái)的短信，時(shí)間是2025年12月19號(hào)，短信內(nèi)容為“去哪兒網(wǎng)已將158元匯入賬戶(hù)中”。

周女士：每個(gè)人的標(biāo)準(zhǔn)不一樣。

周女士的同事：所以他們公司不知道是怎么弄的。

去哪兒網(wǎng)客服：目前針對(duì)您這個(gè)情況的話，我這邊幫您跟平臺(tái)反饋一下，晚點(diǎn)的話我安排工作人員給您回電。

后來(lái)去哪兒網(wǎng)平臺(tái)回復(fù)，機(jī)票價(jià)格由航空公司根據(jù)市場(chǎng)供需、航班銷(xiāo)售情況等多重因素動(dòng)態(tài)指定。

平臺(tái)作為展示與銷(xiāo)售渠道，本身并不參與航空公司的定價(jià)決策，也沒(méi)有定價(jià)權(quán)。

目前，平臺(tái)對(duì)于機(jī)票降價(jià)暫無(wú)統(tǒng)一的現(xiàn)金補(bǔ)償政策，其中有一單用戶(hù)為平臺(tái)的新注冊(cè)用戶(hù)，因此給到了一定額度的體驗(yàn)金。

（1818黃金眼）