魏縣人民醫院行管后勤化身志愿者 暖心守護患者就醫每一步

近期，魏縣人民醫院新院區門診醫技大樓正式投入使用，隨即迎來了就醫高峰。門診量和住院量持續攀升，使得收費窗口、報免窗口以及門診和醫技科室各環節的服務壓力急劇增大。同時，患者對新大樓的科室布局尚不熟悉，這進一步增加了就醫的難度。

為全力保障醫療秩序平穩，切實提升患者的就醫體驗，魏縣人民醫院行管后勤各科室工作人員迅速響應，主動補位。他們化身志愿者，奔赴一線各個需要的崗位，在新門診醫技大樓內，從一樓大廳到各門診科室，從收費窗口到各醫技科室，到處都能看到他們忙碌的身影。他們用實際行動詮釋責任擔當，用細節傳遞溫暖關懷，全程守護患者就醫的每一步。

在一樓大廳，醫共體辦公室副主任趙曉亮看到一位行動不便的老年患者，毫不猶豫地接過輪椅，推著患者從交費窗口一路護送到CT 檢查室。全程中，他耐心指引、細心照料，用貼心陪伴緩解了患者和家屬的就醫焦慮。

同樣在一樓大廳，醫務科的栗斐正在耐心地為患者及家屬答疑解惑。由于新門診大樓剛剛啟用，患者對心電圖等輔助檢查科室的位置并不清楚。栗斐為她們清晰、準確地指明檢查科室的方向，并細致地講解行走路線，讓患者就診少走彎路。

在CT 檢查室，公共衛生科的岳琪發現一位老年患者起身困難，立刻上前溫柔攙扶，并全程陪同協助患者完成檢查。她暖心的舉動讓患者感受到了滿滿的安心。

在各個支援崗位上，行管后勤志愿者們都在全力以赴地提供服務。在門診候診區，他們化身引導員，認真核對就診信息，準確指引診室路線，讓就診流程更加順暢；在收費窗口，他們充當協理員，協助患者完成繳費結算；在服務窗口，他們成為咨詢員，積極回應患者關于報告領取等各類問題，為患者排憂解難；在醫技科室各區域，他們做好輔助員，配合醫護人員做好患者引導、檢查準備等工作，為診療工作提供有力保障。

行管后勤人員換上志愿紅馬甲，雖然崗位發生了變化，但志愿者們“以人為本、服務患者”的初心始終未變。他們沒有驚天動地的壯舉，卻用一個個平凡的舉動匯聚成守護患者健康的暖流，用實實在在的行動踐行著魏縣人民醫院“情系百姓、守護健康”的使命。趙曉亮、栗斐、岳琪只是眾多行管后勤志愿者的代表，在新門診醫技大樓的各個角落，每天都在上演著這樣溫暖人心的畫面。患者們一句句真誠的“謝謝”“辛苦了”，是對他們付出的最大肯定；各區域診療秩序的平穩順暢，是他們交出的最優答卷。他們用真誠和善意，讓醫院充滿溫情，讓患者的就醫過程更有溫度。

醫院黨委書記、院長李學孔表示：“醫院行管后勤人員與臨床醫護人員并肩作戰、同心協力，以最快的速度補位、以最實的行動服務、以最暖的心意相待，用責任與擔當筑牢醫療服務防線，用堅守與奉獻守護百姓就醫路。聚沙成塔，微光成炬。面對新門診醫技大樓啟用后的就醫高峰挑戰，大家的表現充分彰顯了我們醫院全體員工強大的凝聚力和高度的責任感，這正是我們以‘患者為中心’和‘人民醫院為人民’的辦院理念的生動體現。”