陜西
陽光訊（記者 鄭亞雷）為持續提升患者就醫體驗，遵循“讓患者少跑路，讓信息多跑路”的服務理念，堅持“一切為了患者、一切服務于患者、一切方便于患者的“三個一切”服務宗旨，西安市第五醫院推出一站式床旁結算，患者無需往返窗口，護士站一鍵完成費用結算。
此前，出院患者辦理醫保結算需在結算窗口排隊結算，若出現票據丟失、證件未攜帶等情況，會導致患者在結算窗口和病區之間來回，且需要二次排隊。對于身體虛弱、高齡患者或家屬來說，無疑增加了額外負擔。
始于患者需求，終于患者滿意。醫保辦聯合信息科與臨床科室，共同協作完成前期工作部署。梳理結算流程，經過多次測試，不斷優化，確定了目前便捷又高效的結算方式，使這項便民服務快速落地。
如今，患者“足不出科”就可辦理出院業務，在病區就可以完成醫保結算服務，包括費用明細打印、住院醫保結算單據打印、醫保政策咨詢等一系列服務。這項舉措贏得廣大患者的一致好評，真真切切讓患者感受到醫院為患者服務的決心。患者總是不由得感慨：“以前總要上樓、下樓、東跑、西問，有時候忘帶東西還要再跑一次。現在科室就能辦理醫保結算，醫院的這項服務太貼心了，為我們省了不少心呢！”
另一位正在結算的劉女士地表示：“生病時連下床都吃力，床旁結算讓我感受到了實實在在的關懷！”
床旁結算體現了該院長期以來秉承的“以患者為中心”的服務理念，深化并落實“全心全意為患者服務”的理念，該院致力于不斷優化并創新醫保結算服務，堅持為患者辦實事、辦好事。服務無止境，細節見真情，西安市第五醫院將持續為患者提供更加高效、便捷、貼心的服務。
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