坐高鐵不用自己扛行李了！多地火車站開通新服務

還有不到一個月，就要春節了！大家已經規劃好今年的出行安排了嗎？這里有個好消息，乘高鐵出行可以不用自己扛著大包小包了。

中鐵快運自1月15日起擴大“輕裝行”服務試點范圍，新增哈爾濱、長春、天津、石家莊、西安、南昌、南寧、烏魯木齊、拉薩等城市的92個車站，總數達到111個，基本覆蓋全國省會城市、直轄市、計劃單列市，減輕旅客攜帶大件行李負擔，讓乘坐火車出行更輕松 。

什么是“輕裝行”服務？

“輕裝行”是鐵路部門為旅客出行提供的“門到站”“站到門”同城行李搬運服務。在同城距離車站35公里內，旅客根據實際需要可選擇以下兩種“輕裝行”服務：

• 出發旅客“門到站”行李搬運服務。辦理從出發地到車站的業務，可在開車前48小時至4小時預約，由工作人員到旅客指定位置上門收取符合托運規定的行李并搬運至出發車站，通過安檢后，按照預約要求，在開車前30分鐘將行李存入服務柜或在開車前10分鐘送至站臺。

• 到達旅客“站到門”行李搬運服務。辦理由車站到目的地的業務，可在列車到站前24小時至1小時進行預約，工作人員在取件后5小時內送達指定位置。

“輕裝行”服務如何預約？

第一步： 打開鐵路12306App或者微信小程序，在首頁中部應用處往左滑，找到“全部應用”，點擊進入后找到【輕裝行】模塊。

第二步： 點擊【輕裝行】，頁面會彈出“輕裝行”辦理流程介紹，仔細看完后，點擊【預約下單】。

第三步：選擇車票，填寫寄件人信息，取件地址，行李數量、重量這些詳細信息，接著根據需求，選擇運送達方式。

最后，別忘了給行李拍幾張清晰的照片上傳，方便工作人員核對，確認無誤后點擊提交，這樣就成功預約啦！預約成功后會收到訂單信息和取件碼、寄件碼，一定要保存好。

行李如何交付？

辦理“門到站”行李搬運服務時，由工作人員到旅客指定位置上門收取符合托運規定的行李并搬運至出發車站，安檢通過后，送至旅客乘車站臺或指定站內行李服務柜（服務臺）。

辦理“站到門”行李搬運服務時，由工作人員從旅客乘車站臺或旅客指定的站內行李服務柜（服務臺）收取行李，在5小時內送達旅客指定位置，收貨人通過取件碼完成行李交付。

“輕裝行”服務如何收費？

“輕裝行” 服務試點按件計費，價格為：

• “出發地至車站”和“車站至目的地”68元/件；

• “出發地至所乘列車站臺”和“所乘列車站臺至目的地”98元/件。

試點成熟后，將根據市場需求、運營成本等因素動態調整。對于商務座旅客，在北京西、北京南、廣州南、上海、上海虹橋、杭州東6個車站可搬運行李到車站商務座候車廳，服務價格為98元/件。

哪些行李可以選擇“輕裝行”服務？

“輕裝行”服務的行李重量和尺寸需符合《國鐵集團鐵路旅客運輸規程》規定，即每名兒童旅客可攜帶10公斤，每名外交人員可攜帶35公斤，其他旅客每人可攜帶20公斤，普速列車單件行李長寬高之和不超過160厘米，動車組列車單件行李長寬高之和不超過130厘米。同時還應符合國家鐵路局、公安部公布的《鐵路旅客禁止、限制攜帶和托運物品目錄》相關要求。

旅客朋友如需獲取“輕裝行”服務更多信息，可撥打鐵路12306和中鐵快運95572客服熱線，或在鐵路12306客戶端、微信小程序，中鐵快運微信小程序查詢。中鐵快運將廣泛聽取旅客朋友的意見建議，持續改進“輕裝行”行李服務，為旅客出行提供更多便利。

編輯：付靜

二審：周愛軍

三審：鹿智波

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