昨天凌晨刷朋友圈,一眼瞅見賈國龍那篇長文,心里跟塞了塊涼饅頭似的,硌得慌。這位西貝的掌舵人在圈里說,17000名員工拼了125天,還是沒能擋住關店的命運 ——102家門店,整整三成版圖沒了。
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這事兒得從去年九月那場鬧得沸沸揚揚的 “預制菜風波” 說起。那會兒網上突然炸開鍋,說西貝用料理包糊弄人,“貴還不新鮮” 的罵聲鋪天蓋地。
結果呢?奔騰融媒直接架起鏡頭,6小時直播西貝后廚,450萬網友當起 “云監工”,清清楚楚看見牛肉條是上午備好、午間現炒,雜糧面點由中央廚房送過來后還要門店加工。
內蒙古餐飲協會會長郎立興都出來說,這叫 “門店預加工”,跟拆袋即食的預制菜壓根不是一回事兒。
要說賈國龍沒犯錯?那是瞎話。風波剛起時,他那回應簡直像塊硬邦邦的莜面窩窩,又干又頂人。本該好好解釋 “中央廚房備菜就像家里提前剁餡”,結果硬生生把話說成了硬剛,反倒把網友的火氣拱得更旺。
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作為老板,公關這堂課他確實掛科了,這點沒得洗。
但咱得講道理,不懂公關就得判 “死刑” 嗎?看看他關店時干的事兒:離職員工工資一分不少,儲值卡想退就退、想續用也成,就連接了年夜飯訂單的門店,明明早關能少賠錢,也非要撐到年后履約完再關。
這年頭,企業出事了不甩鍋、不跑路,還把員工和顧客的事兒扛在肩上,這樣的老板見過幾個?
我干輿情律師這些年,見多了輿論場里的 “春秋筆法”。有人把西貝的急凍西藍花說成 “不新鮮”,把草原羊的高進價當成 “溢價理由”,可這些傳言連張實錘照片都沒有。
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更諷刺的是,西貝單店利潤才 3%-5%,卻能給出業內靠前的薪資,17000 個崗位背后是一萬多個家庭的生計。就因為老板嘴笨不會說話,就得眼睜睜看著這些被口水淹了?
《民營經濟促進法》里寫得明明白白,民營企業要接受監督,但也該有發展空間,處罰得講 “過罰相當”。賈國龍自己都說,北京就一套房,呼和浩特的房子還是租的,一輩子就撲在西貝這一件事上。這樣的人要是真想糊弄人,至于把家底都押進去嗎?
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現在西貝的后廚還是敞開著,誰想去看都能進。賈國龍也說了,要是能活下來就繼續漲薪、加快出海;活不下來,就回草原養羊。
給西貝一次機會吧,畢竟實心做事的人,不該就這么被輿論絞殺。
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