1月18日,記者從國家鐵路集團了解到,2026年鐵路春運時間已經確定:從2月2日開始,到3月13日結束,一共40天。預計全國鐵路將發送旅客5.39億人次,比去年增長5.0%。節前客流高峰預計是2月13日(臘月廿六),節后高峰預計是2月23日(正月初七)。1月19日起,大家就可以購買春運首日的火車票了。
國鐵集團客運部負責人介紹,鐵路部門在春運期間將增加列車開行數量,預計高峰期間每天最多可安排超過1.4萬列旅客列車,提供的座位數比去年增加5.3%。針對節前客流比較集中的北京、廣深、滬寧杭等地,以及節后客流較多的成渝、武漢、南昌、湖南等地,還有像西安至成都、大連至哈爾濱、青島至上海等熱門路線,鐵路部門都會加大運力投放。
在售票服務方面,鐵路12306也將推出一些新服務,比如旅客買錯票可在規定時間內免費退票。同時,還會繼續用好候補購票、在線選鋪、開售提醒等功能,讓買票更便捷。今年還會加強對重點旅客的服務,比如為2026屆異地求職的大學畢業生增加2次優惠購票機會;繼續為學生、務工人員提供預約購票服務。此外,60歲以上老人和14至28歲的青年購票乘車,可分別獲得票面金額15倍、10倍的積分。部分動車組列車票價最低可以打到2折,優惠力度更大。
鐵路12306客服中心也新增了60歲以上老年人電話購票服務,并會根據需要增加客服人員,及時解答旅客疑問。
負責人也表示,春運期間出行需求大,部分熱門方向、熱門時段的車票可能會比較緊張。鐵路部門會通過12306大數據分析客流,動態調整放票策略,兼顧長途和短途旅客的需要。如果長途票還有余票,系統會自動分配一部分給沿途車站。同時,還會根據客流情況及時增開列車或夜間高鐵,所有新增的車票會優先提供給已經提交候補訂單的旅客。
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鐵路部門建議大家:提前規劃行程,盡早通過鐵路12306網站或App填寫好乘車人信息,利用好開售提醒等功能,避免因信息不全或錯過時間而影響購票。候補購票時可以多選幾個“日期+車次”的組合,選的越多,成功率越高。如果直達車票已售完,可以按照12306推薦的中轉換乘方案購票出行。符合條件的學生和務工人員,也可以通過12306的預約購票專區購買車票。
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