全媒體記者 侯娟娟 韓堃 通訊員 馮秋賓
2026年1月19日起,鐵路12306平臺(含網站、App等官方渠道)推出了旅客誤購限時免費退票服務,這一舉措的實施,將進一步提升旅客購票體驗。
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為妥善解決旅客購票過程中誤操作的實際需求,鐵路部門經過充分調研論證與系統升級,推出了該項便民舉措。自1月19日起,購票人通過鐵路12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時,如果發生誤購情況,可在購票支付成功30分鐘內,且列車開車前4小時以上,自行通過線上官方平臺免費辦理退票。這一誤購限時免費退票服務推出后,將有效避免誤購車票給旅客帶來的票款損失,更好地維護旅客權益。
駐馬店西站溫馨提示:推薦廣大旅客通過鐵路12306官方平臺購票,如遇誤購車票,購票人務必在規定時限內辦理免費退票。無需再前往車站窗口,謹防錯過時限產生不必要的經濟損失。(編輯 孔榮榮)
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