技能賦能家政服務 首批“滬上管家”結業

　中新網上海1月17日電 (記者 許婧)上海首屆家政服務高技能人才專項培訓項目——“滬上管家”首期培訓班結業典禮17日在上海開放大學舉行，60余名來自行業一線的家政學員通過432學時的系統培訓后順利結業，將為市民提供更優質的家政服務。

結業典禮現場。　　上海開放大學供圖

　　記者了解到，在兩百余天的學習周期中，本期學員完成了從職業認知到技能訓練的全方位打造。累計432學時的課程體系覆蓋服務禮儀、膳食營養、家居管理、健康照護、長者及兒童專項服務等13個核心模塊。288學時的線下集中教學與144學時的線上資源學習相輔相成，確保學員真學深悟、學以致用。

　　據統計，本期學員在培訓過程中實現明顯職業成長或技能提升的比例達56%。具體而言，18人獲得了更高的職業技能等級，7人在專項技能比賽中獲獎，12人已報讀家政專科或本科學歷教育以持續深造，另有18人考取了行業權威證書。尤為突出的是，56人因服務品質顯著提升而獲得了客戶的薪資提漲或表揚。課程整體滿意度超過96%，《膳食營養與精美飲食》《兒童多元能力塑造指引》等核心課程滿意度突破98%，印證了教學內容的精準設計與扎實成效。

　　當天，學員代表、育兒家政員陳永麗分享了從“憑經驗”到“講科學”的蛻變之路。陳永麗說，培訓讓她學會了依據兒童發展心理學設計活動、參照營養學搭配餐單，更懂得了如何系統規劃與專業溝通。如今，她正從被動服務者轉變為主動為家庭提供解決方案、值得信賴的“生活服務師”。

　　培訓采用由高校學者、行業專家、企業導師及勞模典范共同構成的“四維導師庫”。全國勞模吳爾愉作為禮儀課教師，為學員們上了生動的第一課。“你們用行動證明，家政服務是充滿專業與溫情的暖心事業。”吳爾愉在結業儀式上對學員們說。

學員在展示收納技能。　　郭果 　攝

　　隨著生活品質的不斷提升，上海市民對專業化、高技能、品牌化的家政服務的需求日益迫切。為破解家政行業中長期存在的優質服務供給不足、人員職業化程度不高等現實問題，2025年初，上海市商務委啟動了“家政服務高技能人才專項培訓試點項目”。上海開放大學聯合上海市家庭服務業行業協會，共同開展面向一線家政從業人員的系統性培訓，旨在打造一支“技能強、服務優、有品牌”的家政服務隊伍。

　　上海開放大學依托家政專業十余年的辦學積淀與開放教育靈活的教學模式，由該校民生學院具體承辦首期培訓。項目自2025年6月啟動，至2026年1月完成，歷時超過7個月。上海開放大學黨委副書記、校長賈煒表示，學校將繼續發揮開放教育優勢，深耕民生緊缺領域人才培養，為提升上海城市生活品質貢獻力量。

　　儀式上，5家知名家政企業積極響應上海推動員工制家政企業發展的政策導向，現場與13名培訓學員簽訂員工制協議。

　　上海市家庭服務業行業協會會長于海群表示，“滬上管家”項目為行業樹立了人才培育的新標桿。它所培養的，是兼具專業技能、職業精神與人文關懷的高素質、高技能的家政服務員，這正是行業走向專業化、品牌化的核心支撐。(完)