廣東
hi，我是胖胖。
之前看過一句話，如果所有的惡意都不被追究，那么為惡者將永遠(yuǎn)不會學(xué)會敬畏與禁忌。
深感認(rèn)同。
這幾年，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識的覺醒，越來越多的人站出來，專門做一件事：把被掩蓋的事實(shí)攤開來。
當(dāng)然，從不少報(bào)道里也能看出來，這碗飯，并不輕松，不是誰都能吃的：
這是最近的一則報(bào)道，說打假博主狂飆兄弟協(xié)助粉絲維權(quán)調(diào)表車時，遭車商圍堵辱罵、搶奪設(shè)備。
起因呢，柴先生花12.68萬元在蘇州某車商處買了一輛二手車，表顯兩萬多公里，鑒定后卻被認(rèn)定實(shí)際里程是十一萬公里的調(diào)表車。
1月14日，狂飆兄弟陪同柴先生去協(xié)商，車商同意退車，但拒絕承擔(dān)其他費(fèi)用。
協(xié)商期間，有人圍堵辱罵，還搶走了麥克風(fēng)。警方到場后，仍有人挑釁。
目前警方對公然侮辱已行政立案，在公安與市場監(jiān)管部門介入下，柴先生與車商達(dá)成賠償協(xié)議。
不得不說，二手車水太深，調(diào)表還真不是新聞。
調(diào)表這件事之所以惡心，不只是因?yàn)樗屇愣嗷ㄥX，而是因?yàn)樗扬L(fēng)險偷偷塞給你。
公里數(shù)越少，車輛看起來越新，價格越好談，公里數(shù)越多，磨損、故障、隱患就越多。
你買二手車，本來就已經(jīng)是在接受它不是新車的事實(shí)，那么你愿意接受小瑕疵、接受舊一點(diǎn)、接受折舊，都沒什么！
但是，不能接受他在舊的基礎(chǔ)上再給你做一層假。那不是交易，那是造假。
很多行業(yè)的坑，坑完你以后會裝聾作啞，能拖就拖，能賴就賴。
但你會發(fā)現(xiàn)，有些人不止賴，他還要倒打一耙，反過來羞辱你、圍堵你、搶你設(shè)備，用一種非常熟練的方式告訴你：
你最好別把事情鬧大。鬧大了，吃虧的可能不是我。
這就有點(diǎn)過分了，惡意一旦發(fā)現(xiàn)自己沒有代價，就會開始試探邊界，而邊界一旦松動，它就會把你當(dāng)作可以隨意拿捏的對象。
可按理說，買到調(diào)表車的人本來就不該這么卑微。
“車商同意退車但拒付其他費(fèi)用”。
我把錢退給你，你別計(jì)較我浪費(fèi)了你多少時間、你為鑒定花了多少錢、你來回奔波的成本、你因此耽誤的工作，甚至你買車后那段時間的風(fēng)險暴露。
最好把這一切都當(dāng)作你運(yùn)氣不好。
我坑你可以，坑完退你錢就算仁至義盡，你要再追究，就是你不講情面。
這又是什么道理？
消費(fèi)者的要求，其實(shí)一點(diǎn)都不過分。
消費(fèi)者想要的無非是別騙我。騙了就承擔(dān)代價。別把風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給我。別把我的沉默當(dāng)成你繼續(xù)坑人的資本。
最后，這次公安與市監(jiān)介入能推動雙方達(dá)成賠償協(xié)議，我當(dāng)然覺得是好事。
至少說明一件事：當(dāng)真正介入并把規(guī)則立起來的時候，很多囂張會立刻縮水。
可也正是因?yàn)槿绱?，這件事才讓人五味雜陳：
為什么非要鬧到圍堵辱罵、搶設(shè)備、警方到場，事情才會往正常那邊走一點(diǎn)？為什么在此之前，會那么正常。
很多時候我們談營商環(huán)境、談市場秩序，說得很宏大。
但對普通人來說，市場秩序其實(shí)很樸素：
你買東西別被坑，被坑了能講理，講理了不挨打。這就是最普通的秩序感。
如果連這一層都做不到，那不是硬搶是什么？
你賣的是干凈的車，你怕什么鏡頭？
你做的是正當(dāng)生意，你為什么要圍堵辱罵？
你如果認(rèn)為對方誣陷，那就拿證據(jù)，走程序，你如果認(rèn)為對方敲詐，那也可以報(bào)警。
可你偏偏選擇的是最原始、也最下三路的一套：
嚇退對方，搶掉設(shè)備，讓對方明白“在這里講理沒用”。
你甚至可以說，這是一種試探：
試探你背后有沒有力量，試探你敢不敢耗，試探你會不會怕。你怕了，事情就結(jié)束。
你不怕，他們就會加碼。
很多普通人就是在這種加碼里被打回沉默的。
當(dāng)違法成本低、當(dāng)行業(yè)信息不透明、當(dāng)消費(fèi)者維權(quán)路徑又長又累時，最容易滋生的就是欺負(fù)老實(shí)人的生意。
這就是為什么我說惡意不被追究會讓人失去敬畏。
當(dāng)越來越多人不再把沉默當(dāng)作美德，不再把忍耐當(dāng)作修養(yǎng)，不再把算了當(dāng)作人生哲學(xué)，那些靠坑蒙拐騙吃飯的人，才會重新學(xué)會敬畏。
敬畏不是被說教出來的，是被成本教育出來的。
你騙一次，就要付代價，你耍橫一次，就要承擔(dān)后果，你圍堵辱罵一次，就會被記錄、被處罰、被曝光、被行業(yè)排斥。
久而久之，才會有人明白：這行當(dāng)可以賺錢，但不能靠惡意賺錢。
一個正常的市場，應(yīng)該讓守規(guī)矩的人更省心，讓不守規(guī)矩的人更費(fèi)勁。
現(xiàn)在很多時候反過來了：
守規(guī)矩的要花時間花錢證明自己被坑，不守規(guī)矩的只要撒潑就能爭取“私了”。
這種反轉(zhuǎn)如果不糾正，所謂的“維權(quán)意識覺醒”最后會變成一種疲憊：
大家醒了，但發(fā)現(xiàn)醒著也改變不了什么。
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