杭州云裳公寓的一扇緊閉的房門,成了鄰里矛盾與執法困境的縮影。門內,是女主播深夜工作的喧囂;門外,是鄰居們被噪音長期侵蝕的生活與健康。一場因直播擾民引發的持久“拉鋸戰”,最終在社區介入后面臨轉機,卻也揭開了城市居民區新興職業噪音治理的普遍難題。
![]()
![]()
業主黃女士的敘述勾勒出一幅被干擾的生活圖景:從去年三四月起,一位主播鄰居頻繁在夜間直播賣貨,伴隨喧嘩與強節奏音樂,打破了夜晚應有的寧靜。其丈夫因對聲音敏感長期失眠,全家為備考的孩子不得不暫住酒店。長期的睡眠剝奪最終顯現在診斷書上——“焦慮抑郁狀態,建議休息兩周”。這并非個例,多位鄰居不堪其擾,但維權之路屢屢碰壁:向物業投訴,取證困難;報警求助,民警上門卻遭遇“閉門羹”。
![]()
物業經理倪女士道出了管理方的無奈:工作人員上門時,常吃閉門羹,或遇到開門后直播已停、聲響全無的情況,無法現場取證固定證據。在缺乏確鑿證據的前提下,物業無權采取強制措施,調解陷入僵局。民警同樣面臨“開門即靜音”的執法尷尬,難以當場驗證噪音值并處置。矛盾看似無解,直到社區層面介入。
![]()
小區所在社區書記給出了解決路徑:由社區矛盾調解中心組織雙方當面調解,并聯系房東協同做工作。這一多方協調的策略最終奏效。1月18日,社區反饋稱,經調解,該主播擾民情況已有好轉。這場風波雖暫告段落,卻折射出更廣泛的結構性矛盾。
主播方常強調“工作剛需”,如成都曾有被投訴主播上門質問鄰居“不工作誰養我”,或辯解“正常說話也被投訴”。而居民方則指出,直播需要更高音量與情緒張力,在深夜安靜環境下穿透力極強,加之部分房屋隔音不佳,持續性的特殊音源對生活構成嚴重侵擾。雙方立場背后,是新興工作方式與傳統居住安寧權的直接沖突。
![]()
實踐中,已有社區探索出更前置的治理樣本。如太原某社區通過網格員聯合民警上門普法,促使一位女主播簽署承諾書,承諾避開午休及深夜時段直播,并加裝隔音地毯、調低音量。永樂苑社區網格員則通過勸導主播調整直播風格(如改用輕聲細語)、縮短時長,并促成主播向受影響老人道歉,化解了糾紛。
杭州這場“拉鋸戰”的暫時平息,提供了一個觀察窗口:當個人職業行為與社區公共生活產生摩擦時,單純依賴居民忍讓或末端執法難以根治。社區主導的柔性調解、房東責任的喚醒、從業者的職業規范意識,以及更精細的網格化管理,或許才是平衡“生計”與“生活”、避免鄰里淪為“戰場”的關鍵所在。最終,一扇門的打開,需要的不僅是鑰匙,更是相互體諒的共識與行之有效的共治規則。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.