揚州文旅攜“數”并進

“下揚州”數字文旅推薦官“揚小柳” 揚州市文化廣電和旅游局供圖

“文化揚州是數字創意的靈感源泉，四季揚州是智慧旅游的示范樣板，美食揚州是數字賦能的舌尖經濟。”日前，在全國高質量數據集和數據標注產業（文化旅游）供需對接大會現場，數字揚州的代言人“數揚揚”化身城市推介官，生動展示了揚州作為“世界運河之都”“世界美食之都”“東亞文化之都”的城市魅力，并系統介紹了AR（增強現實）導覽、智慧旅游、數字孿生等數字化成果。

在數字化轉型浪潮中，揚州文旅以科技為翼、數據為楫，探索出一條融合創新的“揚州路徑”，推動千年古城煥發新活力。

智慧文旅平臺全鏈服務

如何讓游客游得“舒暢”，行得“順暢”，玩得“歡暢”？于2024年4月推出的“下揚州”智慧文旅平臺集大模型和數字人技術于一體，結合GIS、人工智能、物聯網等先進技術，打造了具有高度擬人化形象和智能交互能力的數字導游。

在界面開發時，兼顧各年齡層游客的需求，平臺整體界面設計簡潔明了，突出“行程定制”與AI（人工智能）數字人，避免產品信息過多導致游客無從選擇。平臺集成全域旅游、實時動態、住宿餐飲資訊等核心文旅服務功能，匯聚了10萬多條揚州旅游攻略和1萬多個揚州興趣點、活動信息，設置了活動日歷、此時揚州、游樂揚州、揚州印象、揚州“劇”好看等模塊，從行前規劃、游中引導到游后回憶，服務全方位覆蓋旅游全程。其數字人可通過文字轉語音、語音轉文字等方式提供無障礙智能互動旅游服務，24小時不間斷在線，實時解答游客關于旅游景點、路線規劃、住宿餐飲等的各類問題，并可根據游客需求進行個性化定制，讓游客享受一對一的智能旅游管家式服務。

同時，平臺還通過分析客流、駐留、消費等數據，持續洞察游客需求變化，為服務優化與產品創新提供精準依據。

從單點場景探索到全域服務貫通，揚州以智慧文旅平臺為核心載體，構建起智能、便捷、暖心的全域文旅服務體系，覆蓋行程規劃、實時導覽、住宿預約、餐飲推薦等全鏈服務，真正實現“一部手機游揚州”。

智能化管理釋放疊加效應

作為揚州核心文旅地標，瘦西湖景區積極擁抱數字化浪潮，景區以一體化調度中樞為核心，融合全域感知、數據驅動、智能服務，實現從客流管控、設施運維到游客服務的全流程數字化調度。

2025年8月，瘦西湖景區與一流網絡智慧服務平臺達成深度合作，依托其領先的智能交互技術，全面賦能瘦西湖景區智慧化升級，雙方共同構建“交互導引—智慧導覽—便捷消費—高效核銷”的全鏈條智慧服務閉環，為游客打造沉浸式、便捷化、個性化的全新游覽體驗。“此次合作是瘦西湖智慧化建設進程中新的里程碑，我們期待釋放‘智慧景區’與‘科技平臺’的品牌疊加效應，共同繪制智慧文旅的未來圖景。”瘦西湖風景區管理處主任徐樹強說。

秉持“標準建設、智慧賦能、中心牽引、協同共治”理念，瘦西湖景區自2017年以來持續推進“旅游智慧警務”建設。2018年5月上線“一期平臺”，初步實現涉旅數據資源匯聚“從無到有”；2021年完成“二期平臺”升級，推進“跨網聚合、一網應用”；2024年完成“三期平臺”改造，進一步提出“數智護游”融合應用解決方案，實現客流智感、交通智控、安保智管、秩序智治、應急智聯、警務智服。

數字賦能場景創新帶來新體驗

入選2025年江蘇省智慧旅游沉浸式體驗新空間優秀案例的“大運揚州”古運河夜游智慧旅游沉浸式體驗新空間項目，坐落于揚州古運河這一獨特文化載體之上，航程約9.6公里，游覽時間約1小時。項目以揚州與運河的歷史文化為背景，從光影技術、旅游設備、商業模式等方面對古運河進行全面打造提升，采用全息投影、AR互動、裸眼3D等技術，融入聲、光、電、水、火、投影、機械、舞美、飛行器、伴行船及演員表演等多種手段及形式，全方位展現揚州城市初始、中興、盛世、輝煌的發展脈絡以及千年運河的歷史變遷。

當傍晚微風輕拂，落日染紅天際，揚州何園已備好滿園月色與璀璨燈火。何園《何堂月色》沉浸式夜游項目于2025年國慶假期期間正式啟幕，是何園2025年夜演升級項目。整場演出采用“光影+演藝+互動”模式，以何氏家族故事為內容核心，借寄嘯山莊、片石山房的古典肌理，織就人文、藝術與科技交融的夢境，打造無頂戲劇舞臺。

揚州市文化廣電和旅游局相關負責人介紹，揚州文旅以“平臺中樞、場景創新、數治驅動、數據變現”四輪驅動，全面推進數字化轉型，未來將進一步加快智慧旅游建設，乘“數”而上、向“數”而行，為揚州文旅產業高質量發展注入持久動能。

2026年1月19日《中國文化報》

第6版刊發特別報道

《揚州文旅攜“數”并進》