燃情冰雪季｜哈爾濱新區多部門聯動編織冬日溫情網

銀裝素裹，冰雪夢幻。在冬日童話之境中，除卻玉砌冰雕的瑰麗，更有一群默默堅守的身影。他們來自哈爾濱新區的不同崗位，卻共同組成了這個冰雪季里最堅實的“守護者聯盟”，用責任融化嚴寒，以善意傳遞溫度，守護著這座“冰雪王國”的秩序、安全與暖心體驗。

街頭巷尾，他們是“暖心衛士”

寒風凜冽中，環衛工人不僅是城市的保潔員，更成為誠信與溫情的傳遞者。環衛工人竇淑琴在清掃路段時，發現一個被遺落的深色手提包。她沒有絲毫遲疑，在寒風中多方詢問無果后，立即將包送至附近巡特警執勤點。包內有身份證、相機、現金等貴重物品。警方很快聯系上焦急的失主。面對感謝，竇淑琴只是樸實地說：“不管是市民還是游客，丟了東西都著急，我只是做了該做的事。”

類似的故事也發生在世茂大道附近。環衛工人顏洪杰在停車場撿到一部價值近萬元的手機。她在刺骨寒風中原地等待一個多小時，直到失主張女士趕來。深受感動的張女士后來專程送來錦旗，上面寫著：“拾金不昧好榜樣，弘揚社會正能量”。顏洪杰的善舉，是哈爾濱新區眾多環衛工人的縮影，他們不僅以潔凈城市為己任，更以拾金不昧的品格溫暖了無數市民與游客的心。

為游客做向導

人流之中，他們是“貼心向導”

面對八方游客，新區執法局工作人員化身“活地圖”與“及時雨”。無論是為外籍游客指路，還是幫助南方游客尋找走散家人、提供避寒場所，他們始終耐心細致。

當地鐵口執勤人員王一炎發現與家人走失的遼寧小朋友時，第一時間將孩子安置在溫暖板房，通過電話與廣播快速尋回家人。他們的貼心服務，換來了游客由衷的點贊與感謝。

旅途路上，他們是“平安護航者”

在游客出行的每一段路上，交通運輸保障是另一道無形卻堅實的防線。為應對冰雪季大客流，新區交通運輸部門提前謀劃，科學調配公共交通運力，加密重點區域、景點與樞紐之間的班次銜接，同時鼓勵包車客運企業提供定制化服務，滿足游客多樣化出行需求。

冰雪路滑，安全至上。工作人員深入運輸企業，督促做好車輛冬季保養和駕駛員安全培訓；加強路面巡查，累計抽查車輛200余臺次，重點檢查安全設施、文明服務等情況；對全區公路進行多輪巡檢，排查風險隱患，完善應急預案。一系列扎實舉措，只為確保每一趟旅程平安、順暢、溫暖，讓游客的冰雪之行安心無憂。

為游客提供咨詢

消費園區，他們是“雙語守護站”

在冰雪大世界園區內，一個特殊的服務站成了游客的“安心島”。新區市場監督管理局在此設立的消費維權服務站，實現了冰雪季截至目前“零投訴”的亮眼成績。服務站不僅快速回應處理各類消費咨詢，更組織雙語大學生志愿者，為外籍游客提供外語服務。

這里也是溫暖的“尋親驛站”。與家人走散的兒童，在工作人員的熱心協助下，都能平安回到父母身邊。這個小小的站點，用高效的處理和人性化的服務，守護著游客的權益與安全，提升了整體游玩體驗。

冰建幕后，他們是“安全衛士”

冰雪大世界的璀璨奪目，離不開建設期的安全護航。新區住建局主動靠前服務，組織安全技術人員與項目建設方精準對接，從源頭進行安全交底。他們成立專門的安全服務小組，派駐專業人員全程駐場，建立起“發現—反饋—整改”的日報閉環機制。

針對腳手架搭設、吊裝作業等高風險環節，他們創新推行“工區責任制”，實施“專人檢查、專人看護”，并采取“分類標識、分批次吊裝”等具體措施，將隱患消除在萌芽狀態。在整個建設關鍵期，累計發現并督促整改各類安全隱患數十條，為這座冰雪奇跡的平穩誕生構筑起堅實的安全屏障。

冰雪雖冷，人心熾熱。從環衛工人到執法人員，從運輸保障到市場監管，再到建設安全守護者，哈爾濱新區的每一位工作者都在各自的崗位上，用平凡的善舉串聯起這個冬季最動人的風景線，成為冰雪旅游熱潮背后深厚而溫暖的“城市底色”。

（圖片由受訪單位提供）