四川
結果在無數吃瓜網友的期待中，他與羅永浩的賬號被禁了言。
2025年9月，羅永浩的一條吐槽，讓西貝成為了話題中心。
有資深網蟲粉絲，老羅就喜歡沒事在網上發(fā)些吐槽，不用在意。
要是當時西貝直接無視掉，說不定這件事沒幾天就翻篇兒了。
可賈國龍二話不說就懟了回去，堅稱沒有用預制菜。
在賈老板看來，那些話根本不是簡單的吐槽，而是刻意抹黑。
他看老羅也不是普通大V，而是“網絡黑嘴”。
于是雙方正式開啟了一場網絡罵戰(zhàn)，吃瓜群眾也各自站好了隊。
甚至到后來罵出真火了，賈老板喊著就算沒了生意，也要去打官司。
兩人足足吵了三天，羅永浩表示想要收手。
但是賈老板這邊正在氣頭上，依舊是不依不饒。
事情不僅沒有冷掉，反而熱度越來越高。
有網友就奇怪了，賈老板干嘛這么激動，難道是被老羅說中了？
事實證明，最傷人的果然還是真話。
隨著事情越鬧越大，西貝的后廚也被扒了個底朝天。
“現烤”羊腿是一年前的，雞湯是料理包拆出來的，就連西蘭花都是速凍的。
甚至有人爆料，這西蘭花的保質期長達兩年，簡直聳人聽聞。
后來賈國龍為了自證，公開聲明飯店用的冷凍西蘭花會在一個月內用完，符合安全標準。
結果這波“自證”反而精準踩中了消費者的痛點。
誰敢想自己以為的“新鮮蔬菜”，竟然一個月前就被凍了起來？
可想而知，一大堆人開始追著賈老板罵。
可能對于賈老板來說，他真的不覺得這有什么問題。
畢竟覺得東西放進冰箱就不會壞的人，也不在少數。
于是西貝就陷入了一種“越描越黑”的地步。
不僅口碑極速崩塌，客流量也在迅速減少。
到了2026年1月，由于各種原因疊加，西貝決定關閉全國102家門店，損失慘重。
難道大家真的討厭預制菜嗎？
一些知名西式快餐，很多人都清楚是預制的，照吃不誤。
中式一些較為復雜的菜，不提前預制根本無法及時上桌。
所以大家討厭的，從來不是預制菜本身，而是西貝使用了預制菜卻不告知，還賣出比現炒菜更高價這件事。
餐飲業(yè)也是服務業(yè)，抓住顧客的嘴很重要，抓住顧客的心更重要。
問題都已經暴露了，還選擇嘴硬，事情就上升到了“態(tài)度”層面。
就像情侶之間吵架，一方只想著辯解，卻不關心對方的委屈，只會讓矛盾越來越深。
西貝就是這樣，一步步把消費者推到了自己的對立面。
從爭議爆發(fā)初期的強硬否認，威脅起訴；
到中期的油鹽不進、避重就輕；
再到后期的以受害者姿態(tài)道歉。
不僅不安撫消費者意見，還企圖拿出國家標準給消費者“上課”。
試問有幾個人在到飯店吃飯之前，會先看一遍食品安全規(guī)定？
人們在乎的，不是這頓飯究竟合不合“規(guī)”，而是合不合“理”。
價格高不要緊，分量小不要緊，甚至不好吃都不太要緊。
吃得開心、吃得健康，照樣有人會排隊買單。
事情發(fā)展到后來，已經不再是“對戰(zhàn)”雙方所能控制的了。
后續(xù)各路自媒體跟進深挖，西貝的更多問題被曝光。
從預制菜的模糊定義到高價背后的成本貓膩，每一個細節(jié)都引發(fā)新一輪討論。
而粉絲之間的爭吵更是讓事件熱度居高不下。
一邊覺得西貝欺騙消費者，就該被釘上恥辱柱。
另一邊認為羅永浩在利用大v身份抹黑企業(yè)，心懷不軌。
直到人民日報親自下場，這件事才算是終于有了官方定論。
這場超出限度的口水戰(zhàn)，已經破壞了網絡輿論環(huán)境。
這其中確實有企業(yè)自身的問題，但輿論的推動作用也不可小覷。
網絡大V以網絡吐槽的方式，引發(fā)一場輿論。
被爆料者同樣以網絡隔空對話的方式，進行帶有情緒的回復。
網絡平臺則趁機以起哄架秧子的方式制造熱點、保持熱度來吸引眼球。
就像滾雪球一樣，事情越來越失控，最終導致整體經商環(huán)境受損。
當然這并不是說不能批評企業(yè)了，有錯仍然要接受批評。
只是說批評必須客觀理性，不能用輿論來引導結果，更不能用“網絡掐架”的方式進行。
同時，企業(yè)面對批評也不能一味對抗，更不能試圖用引導輿論、甩鍋輿論的方式解決問題。
賈國龍和羅永浩之所以被禁言，就是因為他們的一系列操作，已經越過了理性溝通的邊界。
雖然雙方的本來目的，可能還是討論是非對錯。
可后續(xù)的操作和言論，客觀上起到了放大矛盾、引導對立的作用。
一旦真正的問題被輿論所裹挾，那么所得到的結果也只有情緒化的內容。
就像現在，不管是說西貝好還是不好，總會有一堆人跳出來反駁。
甚至就連官媒的定調言論，也被看作是某種站臺，從而受到抨擊。
但仔細想想就能明白，輿論向哪邊傾斜，只能說明哪邊有更多的擁躉，卻不能說明正義就在那邊。
想要達成溝通，面對面坐下談談，遠比在網上隔空吵架更有用。
網絡能放大聲音，卻不能替代問題解決本身。
所以禁言不是在堵住批評的聲音，而是要劃定輿論的邊界。
無論是企業(yè)還是個體，與其在輿論場里爭輸贏，不如沉下心解決核心問題。
能平息爭議的從不是輿論的聲量，而是實實在在的誠意與行動。
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