人民日報的這篇文章給西貝定了調。1月19日,人民日報再次對西貝事情發聲了,發布《人民日報再評西貝關店事件:危機面前,坦誠是最好的公關》評論文章。文中稱“西貝關店事件,看起來預制菜是引爆點,其實企業不真誠是核心問題。
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人民日報都看不下去了,想提醒老賈一下,希望老賈能盡快認識到問題,不要再到網上瞎嚷嚷了,不然西貝剩下的店也保不住。
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發文核心要點:
1:企業必須對消費者真誠,如果對消費者有所隱瞞、狡辯,消費者就會用腳投票。
2:消費者并不是抵制預制菜他們需要的是信息透明,標準統一,價格公道,執行到位。
值得關注的是,《人民日報再評西貝關店事件》中非常罕見地使用了“顢頇”這個生僻詞匯來形容賈國龍,說賈國龍的回應“看似強硬實則顢頇”。耐人尋味!
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“顢頇(mān hān)”是比較罕見的詞,就是形容不明事理、糊里糊涂。匪夷所思的是,賈國龍的態度似乎有些不情愿,@西貝XIBEI官方微博 轉發評論文章,稱“西貝賈國龍一定對照反思,學習,改進”。但是,幾個標點符號讓人摸不著頭腦。
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如今老賈面臨兩個選擇,其一,改造門店以維持毛利率,但這可是個大工程,費用支出不少,門店改造、廚師招聘、菜單重新制作等都得花錢,剩下的268家門店起碼還得關閉一大半。
其二,直接降價,素菜19元,葷菜39元起,價格實惠了,大家還是會愿意光顧。就是毛利率會有點慘不忍睹,就看老賈怎么選了。
總之,消費者不是不吃預制菜,而是在吃之前就要讓他們知道是預制菜,在吃了以后付的是預制菜的價錢,而不是在吃之前不知道是預制菜,以為是現炒菜,在吃了以后,付的不是預制菜的價錢,而是付的現炒菜的價錢。
而且,是不是預制菜,不是企業說了算,是需要法律法規來鑒定,是不是預制菜,不是網絡說了算,也是需要法律法規來鑒定,企業不是溫室里的花朵,企業應該經得起風吹雨打,被人稍微質疑了一下就倒閉的企業,并不是一個過得硬的企業,肯定存在著方方面面的問題。
我們不缺餐飲企業,每天有很多家餐飲企業倒閉,每天也有很多家餐飲企業開業,我們缺的是餐飲業的好企業。餐飲企業是煙火氣最重的地方,如果把廚師變成熱菜師,如果大廚只會開關微波爐,這樣的飯店倒閉了也罷。
對此,你怎么看呢?
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