北京
元旦伊始，萬象更新。凜冽的寒風擋不住社保工作者為民服務的熱忱。近日，十團社保所聚焦民生保障重點任務，針對養老院退休人員行動不便、認證困難等實際問題，組織精干力量，走進十團養老院開展"暖心上門"養老保險待遇資格集中認證服務，以高效務實的舉措解決群眾急難愁盼，為新一年社保服務工作開好局、起好步。
認證現場，一抹抹“社保藍”成為養老院里最溫暖的風景。工作人員精心布置了溫馨服務專區，用親切的問候安撫著老人們的情緒，耐心引導大家有序排隊，避免擁擠。“請慢慢眨眨眼”“輕輕點點頭，很好”，伴隨著溫柔的指引，工作人員嫻熟操作“一師社保”微信公眾號，一步步協助老人們完成人臉識別。整個認證流程高效便捷，平均僅需2分鐘，便為老人們辦妥了養老金領取資格的“關鍵手續”。
服務不止于認證，政策宣講同步升溫。工作人員利用認證間隙，見縫插針開展社保政策普及，發放圖文并茂的宣傳手冊60余份，用通俗易懂的語言講解養老金發放、資格認證周期、線上認證操作要點等熱點問題。同時，他們現場手把手指導4名養老院護理人員掌握“一師社保”微信公眾號的使用方法，讓護理人員成為老人們身邊的“社保服務助手”，方便后續隨時提供協助。
展望新程，十團社保所將以此次上門認證服務為契機，持續深化特殊群體便民服務機制，著力構建“線上自助認證+社區協助認證+特殊群體上門認證”三位一體的服務體系，不斷延伸服務觸角、優化服務流程、提升服務品質。未來，十團社保所將以更優質、更便捷、更暖心的社保服務，全力守護好退休人員的“養老錢”，持續提升轄區群眾的獲得感、幸福感與安全感，為十團民生保障事業高質量發展注入源源不斷的溫暖動力。
新疆生產建設兵團第一師十團社保所 滿云霞（圖/文）
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