6人消費19元顧客稱賠1元，是來道歉還是不服氣來挑事？

#1月·每日幸運簽#

1 月 17 日，上海一家街邊小餐館的消費糾紛沖上熱搜，引發全網熱議。當天，6 名顧客走進這家小店，沒有點店內主食或菜品，只點了兩碗湯，消費共計 19 元。他們自帶了醬鴨、燒餅等大量食物，擺滿了整張餐桌，用餐時長長達 1.5 小時。

用餐期間，幾人頻繁取用店內的醋、辣椒油等免費調料，新拆開的紙巾很快就剩半疊，調味瓶幾乎被耗盡。用餐結束后，桌上堆滿食物殘渣和塑料包裝，部分垃圾還掉落在地面，幾人卻徑直起身準備離開。

餐館老板見狀要求他們帶走自帶食物產生的垃圾，卻遭到其中一名男顧客回懟 “老板就這點格局”，隨后 6 人揚長而去。次日，一名顧客返回店里道歉，卻只提出賠償 1 元，被老板當場駁斥 “打發叫花子”。

老板事后透露，門店早已張貼 “禁止外帶食品酒水” 的告示，以往有顧客提前溝通，他都會酌情通融，但這次 6 人事先未做任何說明，全程只顧自身方便，完全無視店家的經營困境，門店垃圾清運本身就是付費服務，這樣的行為讓他實在無法接受。

顧客明知門店有禁止外帶食品的規定，卻刻意規避，既想占用餐館的座位、使用免費的調料和紙巾，又不愿支付相應的消費成本，本質上是一種變相的資源侵占。后續提出 1 元賠償的行為，不管是出于敷衍還是不服氣，都體現出對店家的不尊重，沒有真正認識到自身行為的問題。

有網友猜測，幾人或許是覺得物價高，想省錢，但提前溝通的意識都沒有，反而用 “格局” 綁架店家，本質上是利己主義作祟。

事件曝光后，網友們紛紛表達對 6 名顧客行為的不滿。有網友稱，回來道歉卻只賠 1 元，這根本不是道歉，是挑釁，赤裸裸的挑釁，誰的錢都不是白撿的，有目的地帶外來食物進店，就是為了白占餐廳的便宜。

還有網友困惑，六個人點兩碗湯，就算物價高或者有人不餓，自帶食物不提前說，道歉只賠 1 元，這操作實在讓人看不懂，到底是不服氣還是專門挑事。

有網友表示，小本生意真的太難了，不是慈善機構，要承擔各種成本，顧客這樣的行為，就是在消耗商家的善意。

還有網友吐槽，現在有些人總把 “格局” 掛在嘴邊，用道德綁架別人，把自己的自私當成理所當然，真正的格局，是尊重別人的勞動和付出，而不是一味索取。商業交易的核心是等價交換，用 “格局” 貶低商家，是對商業倫理的曲解。

對于小微餐飲經營者而言，在成本壓力和市場競爭的雙重擠壓下，往往處于相對弱勢的地位，過于強硬可能損失客源，一味忍讓又會助長不合理行為，這種困境需要被理解。

消費者想省錢無可厚非，追求便利也合情合理，但不能以犧牲他人利益為代價，提前溝通、換位思考，是避免矛盾的關鍵。這起事件的警示意義在于，不管是消費還是日常交往，尊重都是底線，自私和規則漠視，最終只會侵蝕社會互信的基石，損害每個人的利益。