#1月·每日幸運簽#
1 月 17 日,上海一家街邊小餐館的消費糾紛沖上熱搜,引發全網熱議。當天,6 名顧客走進這家小店,沒有點店內主食或菜品,只點了兩碗湯,消費共計 19 元。他們自帶了醬鴨、燒餅等大量食物,擺滿了整張餐桌,用餐時長長達 1.5 小時。
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用餐期間,幾人頻繁取用店內的醋、辣椒油等免費調料,新拆開的紙巾很快就剩半疊,調味瓶幾乎被耗盡。用餐結束后,桌上堆滿食物殘渣和塑料包裝,部分垃圾還掉落在地面,幾人卻徑直起身準備離開。
餐館老板見狀要求他們帶走自帶食物產生的垃圾,卻遭到其中一名男顧客回懟 “老板就這點格局”,隨后 6 人揚長而去。次日,一名顧客返回店里道歉,卻只提出賠償 1 元,被老板當場駁斥 “打發叫花子”。
老板事后透露,門店早已張貼 “禁止外帶食品酒水” 的告示,以往有顧客提前溝通,他都會酌情通融,但這次 6 人事先未做任何說明,全程只顧自身方便,完全無視店家的經營困境,門店垃圾清運本身就是付費服務,這樣的行為讓他實在無法接受。
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顧客明知門店有禁止外帶食品的規定,卻刻意規避,既想占用餐館的座位、使用免費的調料和紙巾,又不愿支付相應的消費成本,本質上是一種變相的資源侵占。后續提出 1 元賠償的行為,不管是出于敷衍還是不服氣,都體現出對店家的不尊重,沒有真正認識到自身行為的問題。
有網友猜測,幾人或許是覺得物價高,想省錢,但提前溝通的意識都沒有,反而用 “格局” 綁架店家,本質上是利己主義作祟。
事件曝光后,網友們紛紛表達對 6 名顧客行為的不滿。有網友稱,回來道歉卻只賠 1 元,這根本不是道歉,是挑釁,赤裸裸的挑釁,誰的錢都不是白撿的,有目的地帶外來食物進店,就是為了白占餐廳的便宜。
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還有網友困惑,六個人點兩碗湯,就算物價高或者有人不餓,自帶食物不提前說,道歉只賠 1 元,這操作實在讓人看不懂,到底是不服氣還是專門挑事。
有網友表示,小本生意真的太難了,不是慈善機構,要承擔各種成本,顧客這樣的行為,就是在消耗商家的善意。
還有網友吐槽,現在有些人總把 “格局” 掛在嘴邊,用道德綁架別人,把自己的自私當成理所當然,真正的格局,是尊重別人的勞動和付出,而不是一味索取。商業交易的核心是等價交換,用 “格局” 貶低商家,是對商業倫理的曲解。
對于小微餐飲經營者而言,在成本壓力和市場競爭的雙重擠壓下,往往處于相對弱勢的地位,過于強硬可能損失客源,一味忍讓又會助長不合理行為,這種困境需要被理解。
消費者想省錢無可厚非,追求便利也合情合理,但不能以犧牲他人利益為代價,提前溝通、換位思考,是避免矛盾的關鍵。這起事件的警示意義在于,不管是消費還是日常交往,尊重都是底線,自私和規則漠視,最終只會侵蝕社會互信的基石,損害每個人的利益。
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