?？诎l(fā)布消費(fèi)提示

商報(bào)全媒體訊（椰網(wǎng)/海拔新聞?dòng)浾?徐明鋒）年關(guān)將至，各大電商平臺(tái)“年貨節(jié)”促銷活動(dòng)紛至沓來(lái)。1月19日，?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布2026年網(wǎng)絡(luò)年貨節(jié)消費(fèi)提示，幫助廣大消費(fèi)者在享受便捷購(gòu)物的同時(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)自身合法權(quán)益。

?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局提醒，選購(gòu)前期要計(jì)劃先行，從容選購(gòu)。一是制定采購(gòu)清單，按需購(gòu)買。提前規(guī)劃采購(gòu)清單，避免因促銷誘惑而盲目囤積。特別是生鮮食品、保質(zhì)期較短的商品，更需估算好消耗周期。二是比較平臺(tái)，謹(jǐn)慎選擇。優(yōu)先選擇信譽(yù)好、資質(zhì)全、售后服務(wù)有保障的大型正規(guī)電商平臺(tái)及商家。注意查看商家的信譽(yù)等級(jí)、用戶評(píng)價(jià)（尤其是中差評(píng)內(nèi)容）等信息，謹(jǐn)慎選擇陌生商家或微商、個(gè)人代購(gòu)等。三是厘清規(guī)則，心中有數(shù)。仔細(xì)閱讀平臺(tái)及商家的促銷規(guī)則，特別是預(yù)付定金、跨店滿減、優(yōu)惠券使用、紅包抵扣、秒殺限購(gòu)等活動(dòng)的適用范圍、使用期限、疊加限制等，避免因誤解規(guī)則導(dǎo)致糾紛。四是關(guān)注物流，預(yù)留時(shí)間。年貨節(jié)期間快遞量激增，可能出現(xiàn)延遲。對(duì)于時(shí)效要求高的商品（如生鮮、急需品），應(yīng)該提前規(guī)劃，或者關(guān)注商家/平臺(tái)發(fā)布的物流公告。

下單過(guò)程要明辨細(xì)節(jié)，防范陷阱。一是價(jià)格陷阱需警惕。對(duì)于低于正常價(jià)格的宣傳保持理性，可借助比價(jià)工具或關(guān)注商品歷史價(jià)格走勢(shì)，辨別是否真優(yōu)惠。注意區(qū)分“到手價(jià)”“預(yù)售價(jià)”“尾款價(jià)”等不同概念。二是商品信息細(xì)核對(duì)。認(rèn)真查看商品詳情頁(yè)，重點(diǎn)關(guān)注商品的規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、售后服務(wù)（如退換貨條件、保修期限）等關(guān)鍵信息。對(duì)于模糊描述、圖片與實(shí)物可能不符的情況要保持警惕。三是直播購(gòu)物勿沖動(dòng)。參與直播購(gòu)物時(shí)，勿被主播的煽動(dòng)性話術(shù)和“限時(shí)秒殺”氛圍所影響沖動(dòng)消費(fèi)。關(guān)注商品本身價(jià)值和實(shí)際需求后做出判斷，詢問(wèn)清楚實(shí)際發(fā)貨商品細(xì)節(jié)，并注意保留宣傳承諾的證據(jù)（如錄屏、截圖）。四是退貨規(guī)則需明晰?！捌呷諢o(wú)理由退貨”是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利，但亦有邊界。注意定制、鮮活易腐、數(shù)字化商品等法律規(guī)定的除外商品不適用該規(guī)則。此外，退貨通常需滿足“商品完好、不影響二次銷售”等條件，建議下單前留意商家公示的具體規(guī)則。五是預(yù)付定金要謹(jǐn)慎。參與“定金預(yù)售”活動(dòng)時(shí)，需明確定金與尾款的支付時(shí)間、退款政策（通常定金非因商家責(zé)任不可退）。六是支付安全莫忽視。務(wù)必通過(guò)平臺(tái)官方渠道進(jìn)行支付，切勿輕易點(diǎn)擊陌生鏈接付款或向個(gè)人賬戶轉(zhuǎn)賬。

此外，交易后期要留存憑證，依法維權(quán)。一是妥善保管證據(jù)。完整保存訂單信息、支付記錄、或與商家的聊天記錄（包括促銷承諾、售后約定）、商品宣傳頁(yè)面截圖、直播錄屏等，以備發(fā)生糾紛時(shí)作為維權(quán)依據(jù)。二是收貨和驗(yàn)貨是關(guān)鍵。收到商品后，建議當(dāng)場(chǎng)或第一時(shí)間開箱驗(yàn)貨，檢查商品是否與訂單一致，是否存在破損、缺失、變質(zhì)等問(wèn)題。特別是貴重物品、電子產(chǎn)品、生鮮食品等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)拍照/錄像留存證據(jù)，并及時(shí)聯(lián)系商家或快遞公司。三是依法理性維權(quán)。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，先與商家或平臺(tái)客服協(xié)商解決。若協(xié)商無(wú)果，可向商家或平臺(tái)所在地的市場(chǎng)監(jiān)督管理部門（12315熱線/平臺(tái)）投訴舉報(bào)。

【責(zé)任編輯：李雨聰】

【內(nèi)容審核：梁祺康】

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