別罵了！人民日?qǐng)?bào)一錘定音，賈國龍拼命一搏，羅永浩卻賺翻了？

近日，西貝餐飲創(chuàng)始人賈國龍的一條朋友圈引發(fā)熱議。

字里行間充滿了無奈與憤懣，直指被網(wǎng)絡(luò)“黑粉”攻擊，甚至直接點(diǎn)名羅永浩。他表示已“不想公關(guān)”，更反問：“我是靠公關(guān)活著的嗎？”

這番激烈言辭背后，是西貝被迫關(guān)閉一百多家門店的切膚之痛。巨大損失之下，這位餐飲大佬似乎已準(zhǔn)備“拼命一搏”，羅永浩的直播間銷售額卻暴漲數(shù)倍。

在旁觀者看來，這更凸顯了傳統(tǒng)企業(yè)家對(duì)抖音等新平臺(tái)生態(tài)的深刻不適應(yīng)。在全新的輿論場(chǎng)上，舊有的危機(jī)應(yīng)對(duì)方式正在失效。

賈國龍的憤怒并非空穴來風(fēng)。一口氣關(guān)閉上百家門店，對(duì)任何餐飲企業(yè)都是傷筋動(dòng)骨的重創(chuàng)，意味著巨大的投資損失、團(tuán)隊(duì)震蕩和品牌折損。可以想象，作為創(chuàng)始人，其內(nèi)心的壓力與痛苦。

因此，當(dāng)他認(rèn)為品牌在網(wǎng)絡(luò)上遭遇不公評(píng)價(jià)，尤其是被羅永浩等影響力人物“點(diǎn)評(píng)”時(shí)，長期積累的情緒便沖破了理性管理的邊界，轉(zhuǎn)化為朋友圈里那句“拼命了”、“豁出去了”的怒吼。

他的“不公關(guān)”宣言，更像是一種對(duì)當(dāng)前困境的悲壯反抗，也是對(duì)傳統(tǒng)公關(guān)手段在當(dāng)下環(huán)境中是否仍有效力的深刻質(zhì)疑。

為什么說賈國龍的方式可能“錯(cuò)了”？核心在于對(duì)抖音生態(tài)邏輯的理解偏差。

在抖音主導(dǎo)的流量世界里，傳統(tǒng)危機(jī)公關(guān)那套“嚴(yán)肅聲明”、“召開發(fā)布會(huì)澄清”的套路，往往適得其反，甚至?xí)唤庾x為“傲慢”和“狡辯”，從而引發(fā)二次嘲諷和傳播。

這里的生存法則可能更殘酷，也更簡單：要么徹底“示弱”，以極致的個(gè)人化、情感化方式博取同情，比如老板親自出鏡，訴說失眠、白發(fā)、抑郁，出示診斷證明，將個(gè)人困境赤裸展現(xiàn)，讓公眾情緒從批判轉(zhuǎn)向憐憫。

要么，就選擇徹底沉默，不解釋不爭論，讓熱點(diǎn)自然冷卻。

任何試圖“講道理”、“擺事實(shí)”的正式回應(yīng)，在情緒先行的短視頻語境下，都可能被解構(gòu)為蒼白的辯解。

賈國龍的困境，是一個(gè)縮影。它暴露出在傳播媒介和公眾對(duì)話方式發(fā)生劇變的時(shí)代，許多成功的企業(yè)家及其團(tuán)隊(duì)面臨的共同挑戰(zhàn)。

他們過往的成功經(jīng)驗(yàn)，包括成熟的品牌管理和危機(jī)應(yīng)對(duì)體系，在去中心化、娛樂化、情緒化的新媒體環(huán)境中，可能突然失靈。這不是對(duì)錯(cuò)問題，而是適應(yīng)問題。

企業(yè)必須學(xué)習(xí)用新的“語言”與公眾溝通，將品牌從高高在上的敘事，轉(zhuǎn)變?yōu)槠降取⑸踔翈в腥诵匀觞c(diǎn)的對(duì)話。解散傳統(tǒng)公關(guān)部或許偏激，但重建適應(yīng)新環(huán)境的溝通體系，已是迫在眉睫。

賈國龍的“怒”，是舊模式撞上新墻壁的痛苦回響。它警示所有企業(yè)：時(shí)代已變，戰(zhàn)場(chǎng)已移。光有產(chǎn)品、服務(wù)和傳統(tǒng)聲譽(yù)不夠，還必須學(xué)會(huì)在抖音等新輿論場(chǎng)中“重新學(xué)走路”。

無論是選擇示弱共情，還是沉默以對(duì)，其核心都在于放下身段，真正理解并融入新的游戲規(guī)則。這一課，雖然代價(jià)沉重，但無法回避。

對(duì)于賈國龍和西貝，乃至更多傳統(tǒng)品牌而言，穿越這場(chǎng)陣痛，或許才是真正邁向新生的開始。