浙江
“我們不是不認責，實在是希望能有個更合理的解決辦法。”近日，溫州一市民在網上大倒苦水。原來，他家因感情變故取消婚宴，5萬元定金卻退還無門，12345調解也沒結果，只能準備打官司。
去年11月3日，該男子和溫州某大酒店宴會中心簽了婚宴合同，定在2026年2月25日辦婚禮，當場交了5萬定金。
可一個月后，感情出問題，婚禮辦不了。他們趕緊聯系商家協商，此時離婚期還有三個月，做菜、布場這些實際服務都沒開始。
但商家態度強硬，定金一分不退，不能轉讓他人，也不能抵扣其他消費，只允許延期一年且僅當事人本人用，毫無商量余地。男子無奈：“5萬對普通家庭不是小數，又沒產生服務成本，這規定太苛刻。”
協商不成，男子向溫州12345政務服務熱線求助。相關部門聯系商家，商家卻堅決拒絕調解，行政調解只能終止，工作人員建議走司法途徑。
目前，男子在準備訴訟材料，他強調不是想推脫責任，只是希望在法律框架內找到雙方都滿意的方案。
此事給消費者提了個醒，簽婚宴合同時，要明確定金性質、退款規則，對格式條款及時提異議并留存證據。也希望商家別“一刀切”，靈活提供轉讓、延期或部分退款方案，讓糾紛解決更有溫度。
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