“我們不是不認責,實在是希望能有個更合理的解決辦法。”近日,溫州一市民在網上大倒苦水。原來,他家因感情變故取消婚宴,5萬元定金卻退還無門,12345調解也沒結果,只能準備打官司。
去年11月3日,該男子和溫州某大酒店宴會中心簽了婚宴合同,定在2026年2月25日辦婚禮,當場交了5萬定金。
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可一個月后,感情出問題,婚禮辦不了。他們趕緊聯系商家協商,此時離婚期還有三個月,做菜、布場這些實際服務都沒開始。
但商家態度強硬,定金一分不退,不能轉讓他人,也不能抵扣其他消費,只允許延期一年且僅當事人本人用,毫無商量余地。男子無奈:“5萬對普通家庭不是小數,又沒產生服務成本,這規定太苛刻。”
協商不成,男子向溫州12345政務服務熱線求助。相關部門聯系商家,商家卻堅決拒絕調解,行政調解只能終止,工作人員建議走司法途徑。
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目前,男子在準備訴訟材料,他強調不是想推脫責任,只是希望在法律框架內找到雙方都滿意的方案。
此事給消費者提了個醒,簽婚宴合同時,要明確定金性質、退款規則,對格式條款及時提異議并留存證據。也希望商家別“一刀切”,靈活提供轉讓、延期或部分退款方案,讓糾紛解決更有溫度。
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