近期
有網(wǎng)友在社交平臺(tái)吐槽
通州鉑金影城工作人員態(tài)度惡劣
轟走顧客
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該網(wǎng)友當(dāng)天購(gòu)入19時(shí)40分開場(chǎng)的電影票
19時(shí)15分進(jìn)入影院
(提前25分鐘)
此時(shí)檢票處無(wú)人值守
期間沒有任何工作人員阻攔提醒
進(jìn)入影廳后網(wǎng)友按規(guī)定入座
沒多久就被影廳門口工作人員大聲呵斥
接連三聲“出去”!
還用威脅的口吻說(shuō)“別逼我進(jìn)去”
絲毫沒有給網(wǎng)友反應(yīng)的時(shí)間
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網(wǎng)友認(rèn)為影院工作人員態(tài)度太過(guò)惡劣
要求對(duì)方道歉
沒想到遭到拒絕還被懟
“在這里消費(fèi)的哪個(gè)不是消費(fèi)者
就這個(gè)態(tài)度咋了”
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當(dāng)事網(wǎng)友認(rèn)為
自己提前進(jìn)入影廳
是因?yàn)闄z票入口處沒有工作人員提示
錯(cuò)并不在自己
這樣的后果不應(yīng)由消費(fèi)者買單
自己作為消費(fèi)者不該受到對(duì)方無(wú)理的指責(zé)和訓(xùn)斥
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該貼發(fā)出后
評(píng)論區(qū)不少人力挺當(dāng)事網(wǎng)友
認(rèn)為這件事就是影城的工作失誤
不應(yīng)該把錯(cuò)誤歸結(jié)到消費(fèi)者身上
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還有網(wǎng)友認(rèn)為
現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)這種誤會(huì)
工作人員完全可以好好溝通
但這樣盛氣凌人的態(tài)度是消費(fèi)者不能接受的
直接影響觀影心情
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消費(fèi)者購(gòu)票觀影不該無(wú)端受氣
拒絕道歉更是影院工作人員態(tài)度失當(dāng)
通州鉑金影城是否應(yīng)該
補(bǔ)齊服務(wù)短板、規(guī)范員工言行
避免再出現(xiàn)類似情況
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