服務(wù)筑基，價值前置：NEXT ERA重卡中國零配件中心正式投入運(yùn)營

2026年1月20日，NEXT ERA重卡中國零配件中心在江蘇省蘇州市昆山市正式開業(yè)運(yùn)營。作為由斯堪尼亞與傳拓集團(tuán)發(fā)布、在斯堪尼亞如皋工業(yè)生產(chǎn)基地制造的全新產(chǎn)品——NEXT ERA牽引車系列的關(guān)鍵前置布局，該中心將依托專業(yè)高效的運(yùn)營體系與本地化供應(yīng)鏈優(yōu)勢，全面提升中國專屬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的響應(yīng)效率，為計劃于2月交付的首批NEXT ERA牽引車系列，提供堅實(shí)的售后保障。

NEXT ERA重卡中國零配件中心開業(yè)典禮

在開業(yè)儀式上，斯堪尼亞集團(tuán)執(zhí)行副總裁、斯堪尼亞集團(tuán)中國總裁Camilla Dewoon柯木蘭表示：“這不僅是我們在華運(yùn)營體系的重要升級之一，更是斯堪尼亞集團(tuán)深耕中國市場、踐行‘在中國，更中國’本土化承諾的又一堅實(shí)舉措。為在中國市場取得長期成功，我們必須構(gòu)建起穩(wěn)健、敏捷且可靠的本土支持體系。這座中心的落成，正是我們強(qiáng)化本地供應(yīng)鏈能力、快速響應(yīng)中國市場需求的重要行動。”

斯堪尼亞集團(tuán)執(zhí)行副總裁、斯堪尼亞集團(tuán)中國總裁Camilla Dewoon柯木蘭發(fā)表演講

中國廣闊的疆域?qū)χ乜ㄊ酆蠓?wù)的便捷性和及時性提出了極高要求。對以高出勤率為核心訴求的物流客戶而言，全周期的服務(wù)保障是運(yùn)營無憂的核心支撐。NEXT ERA重卡深刻洞察這一需求，在產(chǎn)品發(fā)布之際，同步構(gòu)建“e行無憂”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。此次零配件中心的開業(yè)，是該體系落地的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，標(biāo)志著NEXT ERA重卡對華長期服務(wù)承諾進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段。

NEXT ERA銷售服務(wù)-服務(wù)與經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人李宇懷表示：“中國市場的廣闊性與多樣性，決定了重卡服務(wù)必須‘因地制宜、前瞻布局’。NEXT ERA重卡中國零配件中心的啟動，是我們強(qiáng)化本土服務(wù)能力、踐行客戶導(dǎo)向的關(guān)鍵一步。我們將通過這一核心樞紐，聯(lián)動全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供快速、精準(zhǔn)的數(shù)字化配件支持，大幅降低客戶運(yùn)營中斷風(fēng)險，提升業(yè)務(wù)價值。”

NEXT ERA銷售服務(wù)-服務(wù)與經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人李宇懷發(fā)表演講

前瞻布局，服務(wù)先行筑牢交付保障

作為NEXT ERA重卡的核心零配件樞紐，中國零配件中心占地面積達(dá)1694㎡，設(shè)有3995個標(biāo)準(zhǔn)化庫位，負(fù)責(zé)處理全國經(jīng)銷商的售后配件訂單。值得關(guān)注的是，中心在首批產(chǎn)品交付前一個月即投入運(yùn)營，以“服務(wù)先于產(chǎn)品到位”的前瞻性布局，從源頭規(guī)避了新品交付初期的配件短缺風(fēng)險。所有入庫配件均經(jīng)過斯堪尼亞集團(tuán)嚴(yán)苛質(zhì)量驗(yàn)證，精準(zhǔn)匹配中國長途運(yùn)輸市場對可靠性、耐久性的高要求，為用戶從提車伊始就提供一致、可信的配件保障。

中國零配件中心總經(jīng)理Derrick Logwood表示：“經(jīng)過斯堪尼亞全球與本土團(tuán)隊(duì)兩年的緊密協(xié)作，中國零配件中心已成功投入運(yùn)營。這一里程碑體現(xiàn)了我們與NEXT ERA重卡共同的承諾，即以全面的運(yùn)營能力，為客戶提供從起步到未來的全程支持。我們已全面準(zhǔn)備就緒，保障客戶全周期旅程可靠的零件供應(yīng)與無縫的服務(wù)體驗(yàn)。”

中國零配件中心總經(jīng)理Derrick Logwood發(fā)表演講

高效協(xié)同，打造7×24小時全域服務(wù)

依托“省級深耕、動態(tài)擴(kuò)展”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)策略，截止今年第一季度，NEXT ERA重卡將建成超100家網(wǎng)點(diǎn)并配備130臺服務(wù)車輛。作為核心樞紐，NEXT ERA重卡中國零配件中心將與全國服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)高效協(xié)同，構(gòu)建起“核心樞紐+區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)”的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并基于倉儲與本地供應(yīng)鏈優(yōu)勢，推出“7×24小時配件保障”服務(wù)承諾，確保緊急配件24小時內(nèi)送達(dá)全國71%的城市，保障偏遠(yuǎn)線路用戶也能獲得配件與維修支持。不僅如此，NEXT ERA重卡在研發(fā)階段即全面植入智能網(wǎng)聯(lián)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)故障預(yù)判與快速診斷，形成“預(yù)警-響應(yīng)-維修”的高效服務(wù)閉環(huán)。

NEXT ERA重卡中國零配件中心占地面積達(dá)1694㎡，設(shè)有3995個標(biāo)準(zhǔn)化庫位

數(shù)字化全流程賦能，提升服務(wù)透明與效率

NEXT ERA重卡中國零配件中心全面推行數(shù)字化管理，實(shí)現(xiàn)100%流程可視化與無紙化操作，極大提升了供應(yīng)鏈透明度。針對物流環(huán)節(jié)，通過數(shù)字化方案優(yōu)化零件包裝后，終端客戶可根據(jù)箱號追蹤物流單號，實(shí)現(xiàn)配件運(yùn)輸全鏈路精準(zhǔn)溯源。升級后的零件發(fā)貨包裝可提升運(yùn)輸裝載率，縮短經(jīng)銷商貨物清點(diǎn)時間，進(jìn)一步降低物流成本。

防偽系統(tǒng)護(hù)航，保障客戶權(quán)益

在權(quán)益保障方面，NEXT ERA重卡中國零配件中心開業(yè)后，將正式啟用中文標(biāo)簽設(shè)計，同步上線零件防偽標(biāo)簽功能。用戶只需使用手機(jī)掃描標(biāo)簽上的專屬防偽二維碼，即可進(jìn)入NEXT ERA重卡防偽查詢系統(tǒng)。該功能能夠追溯零件來源，幫助客戶購買到真正的NEXT ERA重卡原廠零件，有效保障零件質(zhì)量與客戶權(quán)益。

NEXT ERA重卡中國零配件中心啟用中文標(biāo)簽設(shè)計，同步上線零件防偽標(biāo)簽功能

從產(chǎn)品研發(fā)到服務(wù)布局，NEXT ERA重卡始終以“助力中國長途物流行業(yè)提質(zhì)增效”為核心目標(biāo)。此次中國零配件中心的正式運(yùn)營，不僅完善了在華的服務(wù)生態(tài)，更彰顯其深耕中國市場的長期決心。未來，NEXT ERA重卡將持續(xù)以服務(wù)為基石、用戶價值為核心，為中國長途運(yùn)輸行業(yè)注入更穩(wěn)定、更高效的運(yùn)營動能。

NEXT ERA重卡中國零配件中心正式投入運(yùn)營