云南
在永仁縣，人民調解不僅是化解矛盾的方式，而且成為基層治理的一把“金鑰匙”。2025年，全縣調解矛盾糾紛1376件，調解成功率達97.09%——這組數據的背后，是一套專業、高效、溫暖的調解體系在支撐。
隊伍更專業，從“經驗派”到“專業隊”。該縣把調解組織建到群眾身邊，全縣共組建人民調解委員會76個，涵蓋醫療、物業、教育等行業領域。調解員隊伍也告別“憑經驗說話”，從律師、退休干部、“兩代表一委員”等群體中選聘793名調解員，其中66名為專職調解員，23人入選縣級調解專家庫。縣財政每年安排15萬元“以案定補”經費，根據案件難易程度發放補貼，激發了調解員的積極性。
機制更協同，從“單打獨斗”到“多元共治”。縣、鄉、村三級調解網絡全面貫通，明確“網格初調、村復調、鄉終調”責任鏈條。遇到復雜糾紛，永仁縣綜治中心啟動聯動機制，統籌公安、司法、行業專家等合力攻堅。在州級調解“大比武”中，永仁縣綜合成績位列全州第四，2人獲評“金牌調解員”。
平臺更智慧，從“群眾跑腿”到“數據跑路”。永仁縣建成1個縣級公共法律服務中心、7個鄉鎮服務站、63個村（社區）服務室，實體平臺覆蓋率達100%。同時配備75臺公共法律服務機器人，70個調委會實現“云智調”系統全覆蓋，群眾可通過窗口、線上等多渠道反映訴求，調解從此“觸手可及”。
成效更扎實，小調解推動大治理。隨著永仁縣綜治中心“一站式”解紛平臺成熟運行，群眾從“多頭跑”變為“進一扇門、解所有事”。調解不僅化解矛盾，而且成為普法課堂，推動群眾形成“辦事依法、遇事找法”的習慣。
從田間地頭到行業專業，從線下調解到云端服務，該縣正以調解之力筑牢基層善治之基，讓和諧在群眾身邊生根開花。
記者 閔以榮 通訊員 起浩
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