紫金書院發(fā)布“三年陪伴行動”：從“好房子”到“好社區(qū)”的治理升維

1月17日下午，紫金書院在北京回龍觀酒店舉辦“新春答謝暨三年行動發(fā)布會”。活動以“收官即啟幕，赤誠譜華章”為主題，面向業(yè)主、合作伙伴、媒體及行業(yè)專家，系統(tǒng)闡述了項目交付后的社區(qū)發(fā)展理念與具體行動規(guī)劃。發(fā)布會上，紫金書院開發(fā)企業(yè)北京新領(lǐng)域房地產(chǎn)開發(fā)有限公司正式啟動“三年陪伴行動”，宣布未來三年投入百萬元，圍繞公共空間提質(zhì)、綠地養(yǎng)護共建、社區(qū)治理機制優(yōu)化等方面，推動業(yè)主從“居住者”向“共建者”角色轉(zhuǎn)型。

交付是服務(wù)的開始：公布八大品質(zhì)升級計劃，傾聽業(yè)主聲音

發(fā)布會首個發(fā)言環(huán)節(jié)，北京新領(lǐng)域房地產(chǎn)開發(fā)有限公司總經(jīng)理喬明向全體業(yè)主及合作伙伴致謝，并系統(tǒng)回顧了項目自2022年開工以來陸續(xù)完成的42項品質(zhì)升級，涵蓋結(jié)構(gòu)、防水、材料、家電等多個維度。他強調(diào)：“交付是服務(wù)的開始而非終點。一個真正美好的社區(qū)需要在歲月中持續(xù)生長，在參與中共同塑造。”

針對業(yè)主近期關(guān)注的公共區(qū)域優(yōu)化議題，喬明發(fā)布了通過業(yè)主投票選出的“八大品質(zhì)升級計劃”，并明確將根據(jù)投票結(jié)果優(yōu)先推進前三項——歸家尊崇體驗提升、景觀墻品質(zhì)提升及兒童活動區(qū)優(yōu)化。他表示，除上述八項計劃外，項目已系統(tǒng)梳理出包括圍墻周邊綠籬增植、公共區(qū)域安全防護、紅磚步道常態(tài)化翻新、地庫導(dǎo)視系統(tǒng)完善、社區(qū)外圍道路景觀打造、寵物友好設(shè)施增設(shè)等在內(nèi)的多項持續(xù)改進內(nèi)容，并將逐步落實。

“品質(zhì)提升是一項持續(xù)的工作。我們將以細(xì)致的態(tài)度、透明的流程，與各位家人一起，讓紫金書院在時光中越來越好。”喬明的闡述，為整場發(fā)布會奠定了“持續(xù)煥新、共同成長”的務(wù)實基調(diào)。

一場直面行業(yè)的誠懇對話：感恩、致歉與行動

隨后，北京中關(guān)村(000931)科學(xué)城建設(shè)股份有限公司總裁黃玉峰登臺，以作家方方“時代的一粒灰，落在個人頭上，就是一座山”的名句切入，坦言行業(yè)困境與業(yè)主擔(dān)憂。他代表企業(yè)就交付初期工作中的不足，向業(yè)主致以“一個深深的鞠躬”和誠摯歉意，并隨即向所有業(yè)主及合作伙伴表達了深切感恩。黃玉峰指出，紫金書院從藍(lán)圖到實景，離不開千余戶業(yè)主長期的信任與寶貴意見，也凝聚了所有設(shè)計、施工、園林、物業(yè)等合作伙伴的專業(yè)努力。“正是這份多方共筑的信念與付出，奠定了紫金書院品質(zhì)的基石，也是面對未來挑戰(zhàn)時最寶貴的財富。”

在提出“我們有什么？我們怕什么？我們想要什么？我們怎么辦？”四個核心設(shè)問后，黃玉峰以“團結(jié)一切可以團結(jié)的力量”為綱領(lǐng)，宣布正式啟動“紫金書院三年行動計劃”，并概括為 “54321計劃” ：即圍繞 “5星綠地” 核心目標(biāo)，分三年投入 40萬、30萬、20萬元 支持綠地養(yǎng)護志愿者聯(lián)盟，并設(shè)立 10萬元 專項資金用于有獎?wù)骷珔^(qū)整改建議。

三年行動計劃：“共治”從理念走向機制

行動一：10萬元有獎?wù)骷珔^(qū)整改建議——從“不怕被發(fā)現(xiàn)問題”到“怕問題不被發(fā)現(xiàn)”

黃玉峰闡釋，此舉旨在推動業(yè)主主動發(fā)現(xiàn)并提報公區(qū)需維修整改之處，核心在于思維轉(zhuǎn)換：從被動的“不怕被發(fā)現(xiàn)問題”，轉(zhuǎn)向主動的“怕問題不被發(fā)現(xiàn)”。企業(yè)將通過“紫金書院小書童”渠道收集問題，并根據(jù)提報價值給予獎勵。

行動二：三年90萬元贊助綠地養(yǎng)護志愿者聯(lián)盟——共筑“五星綠地”社區(qū)IP

在延續(xù)三年前“綠地養(yǎng)護補充基金”承諾的基礎(chǔ)上，企業(yè)宣布再投入90萬元，支持“綠地養(yǎng)護志愿者聯(lián)盟”啟動與運行。黃玉峰坦言，“五星綠地”是其與全體業(yè)主的夢想，關(guān)鍵在于“好業(yè)主”與“好資金”的結(jié)合，企業(yè)資金將作為“陪伴”與“過渡”，助力形成業(yè)主主導(dǎo)的可持續(xù)養(yǎng)護范式。

物業(yè)服務(wù) 做社區(qū)資產(chǎn)的“守護者”與鄰里溫度的“傳遞者”

金茂服務(wù)北京北區(qū)負(fù)責(zé)人張少華隨后闡述了物業(yè)在三年行動中的角色。他提出，物業(yè)服務(wù)核心在于“物的管理”與“人的服務(wù)”相結(jié)合，并承諾圍繞 “設(shè)備設(shè)施管理好、環(huán)境秩序維護好、響應(yīng)及時管家好、樂鄰崇禮氛圍好、尊利透明權(quán)益好” 五個維度開展服務(wù)。他表示，物業(yè)將緊密配合地產(chǎn)方的硬件升級，并通過成熟的維護體系與豐富的社區(qū)活動，“把家的細(xì)節(jié)填好”，與業(yè)主共同構(gòu)建“住著舒服、看著順眼、想著暖心”的家園。

綠地養(yǎng)護基金數(shù)據(jù)公布：總規(guī)模超370萬元，現(xiàn)場開通捐贈通道

北京新領(lǐng)域房地產(chǎn)開發(fā)有限公司副總經(jīng)理胡志鑫向現(xiàn)場匯報了“綠地養(yǎng)護補充基金”的最新進展。截至當(dāng)日，基金總額已達 3,703,968元，其中包含3,467,135元愛心捐贈本金及236,833元理財收益。他在現(xiàn)場正式開通了基金捐贈二維碼通道，并承諾所有善款將嚴(yán)格用于綠地養(yǎng)護，實行透明化管理，定期公示，接受全體業(yè)主監(jiān)督。胡志鑫的匯報，讓三年前的基金承諾走到了陽光下，為“可持續(xù)社區(qū)”提供了真實的財務(wù)支點。

多方共話：從“人的凝聚”到“社區(qū)的長效運營”

發(fā)布會論壇環(huán)節(jié)，開發(fā)企業(yè)、物業(yè)、園林、學(xué)界專家與業(yè)主代表同臺，圍繞“從自身感受到實現(xiàn)理想——‘紫金書院’的共治理念從何而來”展開深度對話。

業(yè)主代表葛健教授作為“主人”發(fā)聲，提出了系統(tǒng)性的共建建議。他強調(diào)，資金是可持續(xù)的保障，需通過業(yè)主捐贈、公共收益、政府支持等多渠道開源；監(jiān)管是信任的基石，基金使用必須公開透明，實行項目制管理，業(yè)主有權(quán)知情與監(jiān)督；共識是行動的前提，應(yīng)建立社區(qū)公約，培育互敬互愛、鄰里互助的公共精神。他呼吁：“我們不要在網(wǎng)上貶低自己的小區(qū)，而應(yīng)共同維護、積極建設(shè)。真正的美好家園，是全體‘萬金友鄰’共同營造出來的。”

順景園林總經(jīng)理吳紅從專業(yè)角度指出，綠地養(yǎng)護“一半在技術(shù)，一半在人”。她坦言，再好的技術(shù)和投入也需業(yè)主在文明遛狗、避免踐踏等細(xì)節(jié)上協(xié)同配合，方能實現(xiàn)可持續(xù)的景觀效果。

北京林業(yè)大學(xué)程鵬教授 則從行業(yè)視角分析，指出社區(qū)如同建筑有“生命曲線”，一般在15-20年進入養(yǎng)護與投入高峰。他認(rèn)為紫金書院在交付初期就系統(tǒng)構(gòu)建“人、事、錢”的共治框架，是抓住了“社區(qū)青春期的關(guān)鍵機會”，為資產(chǎn)的長期保值與治理現(xiàn)代化奠定了制度基礎(chǔ)。

黃玉峰在論壇中回應(yīng)，最大的困難與最大的希望皆在于“共識的建立”。他表示，企業(yè)甘當(dāng)“配角”，未來將持續(xù)溝通，期待與業(yè)主在思想與行動上達成一致，共同面對未來的挑戰(zhàn)。

行業(yè)升維：從“交付房子”到“交付可持續(xù)的社區(qū)生命體”

紫金書院此次發(fā)布會，表面是一次項目答謝與計劃發(fā)布，實質(zhì)是對房地產(chǎn)行業(yè)進入“存量時代”后如何創(chuàng)造可持續(xù)價值的一次系統(tǒng)回應(yīng)。在行業(yè)深度調(diào)整、市場預(yù)期普遍承壓的背景下，這場發(fā)布更顯其象征意義——它宣告了一種發(fā)展范式的堅定轉(zhuǎn)向：從對周期紅利的追逐，回歸到對“人與社區(qū)”這一居住本質(zhì)的長期耕耘。

在市場下行期，“保交付”已成為衡量企業(yè)信用的底線。而紫金書院開發(fā)企業(yè)所展現(xiàn)的，是一種超越底線的“陪伴式責(zé)任”。無論是交房前后累計超過40項的品質(zhì)升級，還是此次承諾未來三年持續(xù)投入的“陪伴行動”，都清晰地傳遞出一個信號：真正的責(zé)任心，始于交付，而非止于交付。這恰恰回應(yīng)了許多業(yè)主的深層焦慮——在“生不逢時”的市場環(huán)境中，他們需要的不僅是一套房子，更是一個有能力、有誠意與之共同穿越周期、提升資產(chǎn)價值的長期伙伴。

此次發(fā)布的“三年行動計劃”，其核心載體與精神圖騰正是“綠地養(yǎng)護補充基金”及由此延展的“五星綠地IP”。這一設(shè)計頗具巧思：它將一個需要長期投入、依賴公共參與的社區(qū)事業(yè)，轉(zhuǎn)化為一個看得見、可參與、能成長的文化符號。這個IP承載的不僅是綠化愿景，更是“共建共治共享”的治理理念。它讓外部關(guān)注轉(zhuǎn)化為內(nèi)部福祉，讓業(yè)主的每一次參與都能獲得反饋與激勵。從商業(yè)邏輯看，這正是在構(gòu)建一種超越物理空間的、持久性的“社區(qū)價值”，這種由文化認(rèn)同與共同行動所凝聚的軟實力，將成為項目對抗時間磨損、實現(xiàn)長效保值增值的深層護城河。

行動的決心，源于產(chǎn)品的底氣。據(jù)悉，紫金書院自去年12月底啟動交付以來，截至發(fā)布會當(dāng)日，交付完成率已達76%。在當(dāng)前市場環(huán)境下，這一成績不僅是高效運營的體現(xiàn)，更是其產(chǎn)品力獲得市場高度認(rèn)可的直觀證明。它從側(cè)面印證了，一個始終堅持品質(zhì)初心、愿意在看不見的地方投入、并敢于在交付后繼續(xù)“陪跑”的開發(fā)商，其打造的產(chǎn)品根基必然是扎實的。這份源于產(chǎn)品的自信，或許正是其敢于首創(chuàng)“共治”模式、并承諾長期陪伴的底層邏輯。

“我們未必會成功，因為我們是首創(chuàng)；我們一定會成功，因為我們在奮斗。”黃玉峰的結(jié)語，為這場探索寫下了充滿韌性的注腳。成功與否，不僅在于三年后是否綠草如茵，更在于是否真正激活了社區(qū)的內(nèi)在力量，是否為中國商品房社區(qū)在“后開發(fā)時代”的可持續(xù)發(fā)展，提供了一個真實、可參與、可期待的“溫和樣本”。

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