免費(fèi)送一個(gè)漢堡，再額外給100美元。挽救瀕臨破產(chǎn)的漢堡店

免費(fèi)送一個(gè)漢堡，再額外給100美元。靠著這個(gè)活動(dòng)，一家瀕臨破產(chǎn)的漢堡店老板，竟成了當(dāng)?shù)厥赘唬犉饋砘恼Q至極，卻是真實(shí)發(fā)生的事。

故事始于2013年美國洛杉磯，這家漢堡店自稱全美最佳，老板極度驕傲，對(duì)自家漢堡信心十足，門店卻門可羅雀，走到了破產(chǎn)邊緣，他向商業(yè)大師內(nèi)森求助，盼著能讓所有人都來買他的漢堡，大師的方法簡(jiǎn)單粗暴：既然老板認(rèn)定自家漢堡全美最佳，那就當(dāng)眾證明——顧客只要覺得不好吃，當(dāng)場(chǎng)賠付100美元，老板聽完臉都綠了，這不就是做慈善嗎？大師卻態(tài)度堅(jiān)決，反倒讓本就驕傲的老板陷入糾結(jié)，可礙于好勝心，不想在大師面前丟臉，最終還是答應(yīng)了這個(gè)計(jì)劃。

方案敲定，接下來就是宣傳，大師帶著老板登上當(dāng)?shù)芈牨娮疃嗟膹V播節(jié)目，當(dāng)眾宣布活動(dòng)：來嘗漢堡，覺得不好吃就賠100美元，節(jié)目組工作人員都覺得不可思議，認(rèn)定老板瘋了，還調(diào)侃他怕是有花光10億才能繼承遺產(chǎn)的特殊任務(wù)，這檔廣播當(dāng)時(shí)有幾十萬人收聽，不少聽眾打進(jìn)電話確認(rèn)真假，甚至說要帶全家去嘗，老板聽得緊張到戰(zhàn)術(shù)性喝水，節(jié)目結(jié)束后當(dāng)場(chǎng)想打退堂鼓，可廣告已經(jīng)打出去，騎虎難下只能硬撐，大師見狀干脆好人做到底，承諾：所有賠付的錢我個(gè)人出，你零風(fēng)險(xiǎn)，責(zé)任全在我，老板瞬間喜笑顏開，焦慮一掃而空，反倒輪到大師開始焦慮。

等兩人回到漢堡店，門口早已排起長龍、人山人海，老板這輩子從沒見過這陣仗，立刻鉆進(jìn)后廚忙活起來，第一批顧客品嘗后，大多對(duì)漢堡評(píng)價(jià)極高，但也有一部分人說不好吃，其中不乏為了100美元故意撒謊的，理由更是千奇百怪，大師很快察覺這些人在故意騙錢，便提出要求：想拿100美元，必須對(duì)著圣經(jīng)發(fā)誓自己是真的覺得漢堡難吃，可他顯然低估了人性，所有人都鄭重發(fā)誓，大師無奈只能化身散財(cái)童子，挨個(gè)賠付100美元，越來越多人加入索賠隊(duì)伍，大師忍不住質(zhì)疑，換來的卻是顧客的嘲諷，活動(dòng)后半段，大師的錢包明顯撐不住了，一對(duì)情侶說不好吃要索賠時(shí)，他甚至當(dāng)場(chǎng)演起苦情戲。

一天的活動(dòng)終于落幕，顧客得了實(shí)惠，老板賺了人氣，唯獨(dú)大師虧了數(shù)千美元，但這場(chǎng)計(jì)劃無疑是成功的——老板當(dāng)天賣出3000個(gè)漢堡，活動(dòng)雖結(jié)束，他的漢堡店卻成了洛杉磯最知名的漢堡店，此后顧客絡(luò)繹不絕，老板也順利成了當(dāng)?shù)厥赘唬髱煋]揮衣袖，馬不停蹄趕往下一個(gè)求助者那里，這次是一家瀕臨倒閉的鬼屋。

鬼屋老板說自家場(chǎng)景都是精心設(shè)計(jì)的，可就是沒顧客上門，大師不信邪，親自體驗(yàn)了一次，發(fā)現(xiàn)里面只有幾個(gè)模型和戴橡膠面具的大學(xué)生，根本嚇不到如今的年輕人，作為手握商業(yè)學(xué)位的頂級(jí)顧問，大師的切入點(diǎn)十分刁鉆：傳統(tǒng)鬼屋之所以失敗，核心是大家都知道里面的一切都是假的，根本沒有真實(shí)的恐懼感，他提出一個(gè)大膽甚至近乎反人類的整改方案：

想讓游客體驗(yàn)徹骨恐懼，不能只靠視覺沖擊，要從心理防線突破，讓游客相信自己真的會(huì)在這里出事，哪怕能引發(fā)顧客起訴都好，這樣的新聞噱頭，會(huì)吸引無數(shù)追求刺激的顧客上門，鬼屋老板起初覺得太過火，在大師的勸說下，最終同意讓他試驗(yàn)一天。

第一位體驗(yàn)的是一對(duì)情侶，大師先讓他們簽署免責(zé)協(xié)議，再熱情邀請(qǐng)入場(chǎng)，果然如大師預(yù)判，鬼屋根本嚇不到兩人，兩人全程歡聲笑語，眼看就要通關(guān)，關(guān)鍵時(shí)刻，大師出面告知：鬼屋有位工作人員身患免疫系統(tǒng)疾病，剛才互動(dòng)時(shí)不小心碰到了他們，可能已經(jīng)傳染了病毒，他還安排了一位假醫(yī)生，給情侶做了一系列檢查后，謊稱他們必須立刻去醫(yī)院治療，隨后兩人被送上救護(hù)車，救護(hù)車上，假醫(yī)生不斷強(qiáng)調(diào)這種病的危害，讓他們放平心態(tài)、該吃該喝，暗示剩下的日子不多了。

直到這時(shí)，這對(duì)情侶才真正感到恐懼，認(rèn)定鬼屋不負(fù)責(zé)任，看到醫(yī)護(hù)人員穿著防護(hù)服開門時(shí)，更是當(dāng)場(chǎng)破防，大師也戲精上身，配合著演完整場(chǎng)戲，最后真相揭曉，情侶的表情從驚恐轉(zhuǎn)為憤怒，再到劫后余生的虛脫，最后放聲大笑，足以見得大師的計(jì)劃有多成功，大師還貼心準(zhǔn)備了律師，告知兩人若是想以故意精神傷害起訴鬼屋，可當(dāng)場(chǎng)走法律程序，兩人卻沒有這個(gè)打算。

接下來的幾批游客，也都被這套流程嚇到，卻都覺得體驗(yàn)感拉滿，沒人想起訴，一天下來，鬼屋老板對(duì)大師佩服得五體投地，而鬼屋的生意也從此徹底好起來。

大師的腦回路實(shí)在太過離譜，他不是在幫人做生意，更像是在拍現(xiàn)實(shí)版《盜夢(mèng)空間》，把“假作真時(shí)真亦假”玩到了極致，而營銷的本質(zhì)，有時(shí)就是制造“相信”的瞬間，哪怕只有幾分鐘，只要有人相信，話題就有了，流量和生意自然來。

要知道，這是十幾年前的真人秀內(nèi)容，大師的操作從商業(yè)邏輯看堪稱完美——漢堡店靠“反向賭約”打響名氣，鬼屋靠“極致心理恐懼”制造噱頭，都精準(zhǔn)擊中了消費(fèi)者的需求，但不可否認(rèn)，這種方式始終在倫理邊緣瘋狂試探，直到現(xiàn)在，很多電影宣發(fā)還在沿用這套套路：某某電影嚇哭觀眾、嚇至崩潰，甚至傳出觀眾要起訴的消息，這類話題總能刷爆視線。

漢堡店的案例，揭露的是情緒營銷的邏輯：商業(yè)很多時(shí)候就是一場(chǎng)心理戰(zhàn)，廣告詞、促銷活動(dòng)，都在悄悄影響我們的決策，下次再看到“全網(wǎng)最佳”“行業(yè)最低”這類宣傳，別急著相信，先問問自己：是產(chǎn)品真的好，還是被情緒綁架了？

而漢堡店索賠的顧客，也印證了一個(gè)現(xiàn)實(shí)：當(dāng)撒謊的收益遠(yuǎn)大于心理成本時(shí)，絕大多數(shù)人都會(huì)選擇撒謊，有趣的是，大師試圖用宗教誓言增加撒謊的心理成本，這對(duì)部分人確實(shí)有效，說明信仰與敬畏，是他們的最后一道防線；可對(duì)徹底的功利主義者而言，只要沒有實(shí)質(zhì)性的懲罰，錢才是最真實(shí)的。