一次源于 “預制菜” 的爭議,結果導致了一個大型餐飲企業在 4 個月內損失 5 億人民幣、關閉 102 間門店。
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而這件事經過還要從25 年 9 月 10 日說起。
當天,羅永浩發了一條微博,指責西貝 “菜基本上都是提前做好的,而且價格很高”。
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這本來只是一起普通的消費投訴,但隨著西貝集團董事長賈國龍的強勢回復,這件事很快就在社會上掀起了軒然大波。
為此,賈國龍還舉行了一場記者招待會,徹底否定了 “預加工食品” 的說法,并且宣稱將對羅永浩提起訴訟。
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而且為了證明自己的清白,西貝還發布了一份 “羅永浩菜單”,并在全國范圍內向消費者開放了后廚。
但是,這種 “硬剛” 的做法,在后來證明是一種致命的失策。
而且,雙方對于 “預制菜” 有著截然不同的定義,消費者的心里也有自己的判斷,這就是這場爭論很難收場的根本原因。
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羅永浩是基于一個普遍的認識,只要不是在后廚從頭開始炒制的,都算“預制菜”。
而賈國龍則是引用了《通知》中的定義,該定義由國家市場監督管理總局和其他 6 個部門在 2024 年 3 月發布的。
《通知》里面明確了 “預加工食品” 的定義,即 “預加工食品” 指的是加工好的、打包好的食品,而中央廚房制作的菜肴以及僅經清洗、分切的凈菜,是不屬于預制菜范疇的。
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但顧客對那些繁瑣的正式定義并不感興趣。
消費者所厭惡的是,付出了新鮮食材的價格,結果吃到的或許是工業再加熱的產品,這有種上當受騙的感覺。
后來,西貝的營業額也遭到了重創,與去年同期相比下降了 200 多萬美元。
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而為了恢復客戶,西貝公司于 25 年 9 月底實施了一項耗資巨大的拯救計劃。
他們先是放出消息,要將一些菜全部轉為店內現炒,緊接著就是發放了數百萬的免費一百塊的優惠券,以及 “滿 50 返 50” 的優惠政策。
而這一系列舉措,雖能在短時間內穩定住客流量,卻也極大地侵蝕了原本就不多的盈利能力。
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賈國龍曾經透露西貝每個門店只有 5% 的純利潤。
在運營最為艱難的 25 年 11 月,整個西貝的收入只有 2.65 億,比前一年少了一半還多。
最后西貝也只能 “壯士斷腕”了。在 26 年一月,賈國龍宣布將在國內一口氣關掉 102 個店面,相當于 30% 的店面。
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但相對于西貝陷入了巨大的虧損之中,害得西貝成這樣的羅永浩卻出現了不同的情況。
經過這一件事,羅永浩的網店卻 “有數據顯示銷量增長了 5 倍”。
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那這西貝的老板賈國龍就不樂意了呀,自己的企業因為你損失慘重,你還混得風生水起的,這誰樂意啊。
26 年一月十六日,賈國龍氣不過,和羅永浩的隔空交鋒到達了頂點,但最后雙方的帳號都遭到了平臺的封禁。
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1月18日,《人民日報》對于兩人的交鋒也定下了理性處理的基調。
他們指出:“有問題說問題、有短板補短板,回歸理性與科學,方能推動預制菜健康發展”,并強調任何爭議都應是理性探討、凝聚共識的契機。
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最后,這一場鬧劇終于落下了一個 “雙輸” 的結局。那么大家對此怎么看呢?
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