陜西
“真是太謝謝你們了！要是孩子出了什么事，我們真不知道該怎么辦才好，你們真是負責任的好人！”1月21日上午，市民王先生及家人攜帶印有“情系乘客伸援手 盡責仁心護幼歸”的錦旗來到了岳家寨公交樞紐站，當面向西安公交集團第五分公司21路駕駛員劉亞波和第三分公司一車隊調度員朱榮娜表達最誠摯的謝意，感謝二人在幾天前及時伸出援手，幫助走失的孫子平安回家。
據了解，1月17日下午19時許，劉亞波駕駛司自編161036號公交車由北向南行駛至大雁塔北廣場站時，車內突然傳出一陣稚嫩又慌張的求助聲“叔叔，我走丟了，找不到家人了。”劉亞波通過后視鏡望去，只見一名男童眉頭緊鎖、眼圈泛紅，正無助地望著駕駛位方向。見狀，劉亞波一邊輕聲安撫男童情緒，一邊反復叮囑他切勿離開車廂，等車輛抵達終點站后，一定會幫他找到家人。
車輛抵達岳家寨公交樞紐站后，劉亞波第一時間將情況告知調度員朱榮娜。二人耐心安撫男童并詢問家人的聯系方式，經多次嘗試終于聯系上了男童的爺爺，當爺爺得知孫子平安無事后，懸著的心瞬間落了地，連聲道謝，并于一小時后接回了男童。
事后，劉亞波表示，這都是自己應該做的，作為一名公交駕駛員，保障乘客的出行安全、幫助有需要的乘客是職責所在。“如果以后再遇到類似的情況，我依然會第一時間伸出援手。”公交駕駛員與調度員的暖心舉動，不僅為走失兒童搭建起臨時庇護所，更彰顯了平凡崗位上的責任與擔當，在冬日里傳遞出溫暖與善意。（武文斌）
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