阿里AI to C“雙子星”：千問出列，夸克稍息

AI更新速度加快、各家實(shí)力相當(dāng)，“占據(jù)先機(jī)”成了這場數(shù)字“飛升”競賽的靶心。

1月15日，杭州西溪園區(qū)門口站著一群玩偶在“招呼客人”。玩偶的身份指向很明確：阿里生態(tài)內(nèi)的業(yè)務(wù)單元，也是當(dāng)天千問發(fā)布會(huì)的主人公之一。

會(huì)上，阿里正式宣布千問全面接入淘寶、支付寶、淘寶閃購、飛豬、高德等業(yè)務(wù)，一口氣上線400 多項(xiàng)新功能。接入后，由消費(fèi)者提供“念頭”，千問“執(zhí)行”，一鍵完成消費(fèi)全鏈路閉環(huán)。這意味著行業(yè)消費(fèi)的路徑，從第一次“線下用腿-線上用手”的轉(zhuǎn)變，再次迎來“線上用手-用嘴購買”的第二次轉(zhuǎn)變。

顯然，阿里已不再滿足于擁有一個(gè)更聰明的“搜索工具”，而是要鍛造一個(gè)能真正“代勞”、深度嵌入用戶決策鏈的智能中樞。而幾乎同一時(shí)間，大洋彼岸的科技巨頭正從另一個(gè)方向與阿里“匯合”。

1月13日，谷歌聯(lián)合沃爾瑪?shù)染揞^推出“通用商務(wù)協(xié)議”（UCP），旨在打造一套開放世界的“基礎(chǔ)功法”，讓Gemini這類AI能繞過平臺，直接調(diào)用商品接口。

一內(nèi)一外，一合一開，路徑迥異但劍指同一命門：在AI主導(dǎo)的新紀(jì)元，誰掌握了用戶下單前最關(guān)鍵的“決策代理”權(quán)，誰就掌握了商業(yè)世界最上游的權(quán)柄。

由此觀之，聲勢浩大的千問發(fā)布會(huì)，正是阿里在這場卡位戰(zhàn)中，押下自身生態(tài)籌碼的關(guān)鍵一手。至于數(shù)據(jù)是否完全打通、是否具備真正的記憶與個(gè)性化、能否處理更復(fù)雜更開放的動(dòng)態(tài)場景，從演示和體驗(yàn)結(jié)果來看，千問或許還需繼續(xù)走上一段“否定之否定”的道路。

距離成為用戶生活中如臂使指、不可或缺的“數(shù)字分身”，千問需要跨越的遠(yuǎn)不止技術(shù)的迭代。

被置換的夸克，與阿里AI的急轉(zhuǎn)彎

千問發(fā)布會(huì)后，流傳開的那封全員信，讀懂的人，都品出了一絲不尋常的意味。

信的核心詞是“協(xié)同”。在阿里完成“1+6+N”這一歷史性拆分兩年多后，這個(gè)詞的重量非比尋常。相較于業(yè)務(wù)合作的倡導(dǎo)，《新立場》更愿意將其解讀為一道明確的信號，宣告著一個(gè)“分治實(shí)驗(yàn)”階段的結(jié)束，和一個(gè)為應(yīng)對更高維度戰(zhàn)爭而必須開啟的“聚合時(shí)代”。

市場曾擔(dān)憂阿里會(huì)分崩離析，但這封信表明，當(dāng)面對AI這一“最高戰(zhàn)略”時(shí)，所有獨(dú)立王國的大門必須向一個(gè)中心打開——那就是千問。

此前的拆分，讓各子公司如同諸侯，其最核心的資產(chǎn)便是獨(dú)立的業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)護(hù)城河。如今，要求它們向千問開放命脈般的接口，無疑會(huì)是一場利益的重構(gòu)。信中那句“AI帶來的不是替代，而是升級和更多可能性”，在充滿希望的同時(shí)，也是一份必須接受的交換條件：用暫時(shí)的數(shù)據(jù)主權(quán)，換取一張通往未來的、可能更大的船票。其潛臺詞是，孤立意味著掉隊(duì)，而打通，是生存的唯一前提。

因此，千問所承載的，實(shí)質(zhì)上是阿里這家巨型公司在面對“創(chuàng)新者窘境”時(shí)，試圖用意志強(qiáng)行扭轉(zhuǎn)組織慣性的重量。

如果說組織上的回調(diào)是一場自上而下的風(fēng)暴，那么千問產(chǎn)品本身的誕生，就更像一次決絕的“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”。

最初，被外界普遍視為阿里在AI時(shí)代C端答案的，并非千問，而是夸克。自2024年12月通義APP從阿里云剝離后，阿里開始整合AI to C業(yè)務(wù)資源扶持夸克升級為“AI超級框”，并將其作為阿里“C計(jì)劃”的核心項(xiàng)目，通過整合通義實(shí)驗(yàn)室資源，將工具型用戶轉(zhuǎn)化為AI型增量用戶，打造阿里C端的一站式AI入口。該計(jì)劃優(yōu)先級也被提升至阿里最高層級。

在那段屬于夸克的高光時(shí)刻，作為吳泳銘的愛將，夸克與阿里云、釘釘?shù)葓F(tuán)隊(duì)深度合作，打通“云+模型+入口”閉環(huán)，成為迎戰(zhàn)豆包、元寶的“排頭兵”。甚至捕獲了搜狐創(chuàng)始人張朝陽的高度評價(jià)，公開稱贊其深度思考能力。

但“全村的希望”并不好扛。夸克在升級為“AI超級框”后挑戰(zhàn)不斷。例如所有搜索均需先經(jīng)歷一輪AI生成回答，再展示傳統(tǒng)結(jié)果，影響效率；同時(shí)，起家于無廣告搜索和網(wǎng)盤，其工具屬性已深入用戶心智。據(jù)《晚點(diǎn)》數(shù)據(jù)，夸克2025年的DAU穩(wěn)定在5000萬量級，但其AI功能使用率不足兩成，近八成時(shí)長仍牢牢鎖在網(wǎng)盤、掃描等工具上。

同期，隨著豆包月活超過1.5億并接入抖音商城結(jié)構(gòu)化電商信息，在護(hù)膚、家電、旅游等場景中直接嵌入可點(diǎn)擊購買的商品卡片時(shí)，意味著抖音已在實(shí)質(zhì)上構(gòu)建起AI驅(qū)動(dòng)的新內(nèi)容與電商入口。

競爭對手迅猛的閉環(huán)能力，急劇放大了阿里對失去未來入口控制權(quán)的焦慮。經(jīng)歷戰(zhàn)略搖擺后，內(nèi)部逐漸形成共識，一個(gè)背負(fù)著沉重“瀏覽器”與“工具”歷史包袱的改良產(chǎn)品，難以帶領(lǐng)阿里占據(jù)原生智能交互形態(tài)的競爭高地。于是，一個(gè)代號“千問”的秘密項(xiàng)目以決絕姿態(tài)被推至聚光燈下，一舉取代夸克，成為集團(tuán)所有資源傾斜的“一號工程”。

夸克的定位，由此發(fā)生根本性、甚至帶有犧牲意味的調(diào)整。雖然夸克官方的對其的定位一直是“AI搜索和AI瀏覽器”，但實(shí)質(zhì)已從獨(dú)立的戰(zhàn)略進(jìn)攻主力，后撤為服務(wù)于核心主力的輔助與支點(diǎn)，有分析認(rèn)為夸克正從獨(dú)立產(chǎn)品轉(zhuǎn)向?yàn)椤扒枴狈?wù)的流量入口。

至此，歷經(jīng)從“輕量瀏覽器”到“一站式效率工具”，再到“AI超級入口”的漫長攀登后，夸克在觸及巔峰的剎那轉(zhuǎn)身退入幕后，將代表未來與主權(quán)的“智能中樞”C位，讓予千問，沉默地站在其投射出的巨大黑影之中。

這個(gè)急轉(zhuǎn)彎，曾讓外界困惑，但現(xiàn)在的答案已經(jīng)逐漸清晰。對阿里而言，電商時(shí)代的核心技術(shù)是交易系統(tǒng)與信用體系；而在AI時(shí)代，這核心技術(shù)就是能夠理解用戶、調(diào)度萬物、并最終完成閉環(huán)的智能體能力。

馬云那句廣為流傳的論斷：“如果不掌握核心技術(shù)，就是在別人的墻基上砌房子”，在此刻找到了最新的注腳。

千問，便是阿里為自己選定的、必須親手夯實(shí)的“新墻基”。

這條路，技術(shù)要求極高，組織摩擦力巨大。阿里當(dāng)然深信，一旦成功，其所構(gòu)建的體驗(yàn)深度與生態(tài)掌控力，將是任何外部松散聯(lián)盟無法比擬的護(hù)城河。

也正因如此，雖然“一句話點(diǎn)奶茶”這類功能并非千問獨(dú)創(chuàng)，但它激起的聲浪卻最為具體。美團(tuán)“小美”、字節(jié)“豆包”都曾演示過類似能力，但它們或止于功能嘗試，或受困于生態(tài)權(quán)限。千問的不同在于，它從誕生之日起，就不是一個(gè)部門的產(chǎn)品，而是一個(gè)背負(fù)著集團(tuán)級“政治任務(wù)”的戰(zhàn)略樞紐。

更聰明，也更沉重

與前人相比，千問無疑是選擇了一條更重、更根本的路。

業(yè)內(nèi)觀察者們喜歡用“閉環(huán)生態(tài)”來定義千問的路徑，并將其與“豆包”所代表的“Auto-UI”（自動(dòng)化界面操作）這類更輕巧的自動(dòng)化操作流派區(qū)隔開來。前者追求的是從意圖到履約的深層貫通，后者則更像是為用戶點(diǎn)對點(diǎn)地按下手機(jī)屏幕上已有的按鈕。理論上看，千問的道路無疑更接近終極愿景。

當(dāng)然，愿景照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，即便是阿里這樣的巨頭，也要面對從“打通”到“絲滑”之間那段漫長的、充滿細(xì)節(jié)的磨礪之路。其光輝與局限，恰好為我們提供了一個(gè)觀察這場硬仗的絕佳剖面。

實(shí)際體驗(yàn)來看，千問的能力呈現(xiàn)出一種鮮明的“場景分割”。

在意圖理解與復(fù)雜任務(wù)規(guī)劃方面，它已能展現(xiàn)初步的集成智慧。例如，當(dāng)被問及“周末去杭州，推薦住宿景點(diǎn)和本地美食攻略”等指令時(shí)，它能頗具條理地串聯(lián)起機(jī)票、景點(diǎn)與美食信息，像一位做足了功課的向?qū)А？梢坏┞贸掏七M(jìn)到“住哪里”、“怎么訂”的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，便只能呈現(xiàn)相關(guān)鏈接。

當(dāng)任務(wù)復(fù)雜度提升至“上海迪士尼2000元預(yù)算規(guī)劃”時(shí)，這種“斷點(diǎn)”感較為明顯，千問雖能調(diào)用飛豬、高德的數(shù)據(jù)生成文本規(guī)劃，但在門票購買、酒店預(yù)訂等核心交易環(huán)節(jié)，原本的跳轉(zhuǎn)鏈接也無法顯示，僅能提供信息。

這種分割在操作執(zhí)行上同樣顯著。對于標(biāo)準(zhǔn)化程度高的服務(wù)，如設(shè)定好時(shí)間、地點(diǎn)的專車預(yù)約，千問能處理得高效而細(xì)致，初步具備了“助手”的模樣。

可一旦涉及非標(biāo)或需要?jiǎng)討B(tài)交互的場景，如電話預(yù)訂餐廳，其能力便有些衰減，轉(zhuǎn)而建議用戶自行撥打商家電話或跳轉(zhuǎn)至外賣APP。這說明，千問目前的“閉環(huán)”更多是對現(xiàn)有APP功能流的封裝，雖然優(yōu)化了跳轉(zhuǎn)路徑，但尚未從根本上創(chuàng)造出一種全新的、能自主理解并處置復(fù)雜現(xiàn)實(shí)的交互邏輯。

其中尤為關(guān)鍵的是記憶與個(gè)性化能力的缺失。測試中，在提前告知“喜歡吃辣”的偏好信息后，后續(xù)幾輪對話后未能被有效提取和運(yùn)用，AI仍以通用模式進(jìn)行推薦。顯然，千問在用戶關(guān)注的上下記憶調(diào)取的功能上還有一定的進(jìn)步空間，“個(gè)人助理”的這一點(diǎn)得以完善，或許將極大縮小千問大體系想實(shí)現(xiàn)的用戶長期依賴目標(biāo)。

市場的疑慮則更多來自于現(xiàn)實(shí)的商業(yè)層面。在社交平臺的討論中，聲音頗為復(fù)雜。比如像在目的模糊的“閑逛”式消費(fèi)中，與AI多輪對話的成本，有時(shí)反而高于自己滑動(dòng)屏幕；自動(dòng)比價(jià)在追求透明的同時(shí)，也可能讓價(jià)格戰(zhàn)更為赤裸，壓縮中小商家的喘息空間；而對于機(jī)票酒店等復(fù)雜決策，用戶是否愿意將最終選擇權(quán)完全委托給AI，仍是一個(gè)巨大的問號。

當(dāng)然，理性來看，這一切碰撞與不適都不意外。這好比將一顆名為“千問”的、擁有強(qiáng)大算力的心臟，移植入阿里那龐大而錯(cuò)綜復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)軀體。血脈的貫通、神經(jīng)的接駁、排異反應(yīng)的消除，無一不是艱巨的外科手術(shù)。它所探索的，是一個(gè)中心化智能入口，如何與一個(gè)早已高度分布式、各自為營的應(yīng)用生態(tài)和諧共處并有效協(xié)作，而這本身就是一個(gè)產(chǎn)業(yè)級的難題。

回看行業(yè)，原本分散于各App的“點(diǎn)擊權(quán)”與“瀏覽權(quán)”，正快速向少數(shù)AI入口集中，匯聚為更具主導(dǎo)性的“推薦權(quán)”與“選擇權(quán)”，意味著靠歷史習(xí)慣和界面動(dòng)線構(gòu)筑的電商運(yùn)營場景，正在被稀釋。AI像一個(gè)跨平臺的、冷靜的采購代理人，將各個(gè)產(chǎn)品的說明書進(jìn)行先行理解，最后只需要用戶“一次點(diǎn)擊”，便完成以往需要幾個(gè)小時(shí)的繁復(fù)流程。

這意味著，流量入口的價(jià)值雖然存在，但已非決定性力量。更關(guān)鍵的是贏得“AI代理人”的信任，包括商品信息、價(jià)格數(shù)據(jù)與服務(wù)承諾，能否以AI能夠完美理解、絕對信任的方式被呈現(xiàn)與驗(yàn)證。

路徑有分野，殊途要同歸

如果說千問試圖從內(nèi)部定義未來，那么幾乎同時(shí)，另一種截然不同的定義方式也從外部登場。 就在杭州發(fā)布會(huì)前兩天，谷歌發(fā)布了名為“通用商務(wù)協(xié)議”（UCP）的標(biāo)準(zhǔn)。

東西方的思路對比鮮明。UCP的野心在于成為互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的“基礎(chǔ)協(xié)議”，如同當(dāng)年的HTTP協(xié)議統(tǒng)一了信息交換。它不打算自己建造商城，而是定義AI如何發(fā)現(xiàn)商品、理解價(jià)格、完成支付的標(biāo)準(zhǔn)化語言。在這個(gè)藍(lán)圖里，沒有傳統(tǒng)平臺作為中間商，Gemini這類AI助手可以直接調(diào)用沃爾瑪、Target等零售巨頭的實(shí)時(shí)庫存，為用戶實(shí)現(xiàn)跨店比價(jià)與一鍵下單。

更有意味的是，谷歌甚至允許勞氏、銳步等品牌方訓(xùn)練自己獨(dú)具個(gè)性的AI客服，直接嵌入搜索界面——相較于連接交易，更像是在培育一個(gè)圍繞AI展開的、去中心化的品牌互動(dòng)生態(tài)。

至此，兩條道路的圖景已清晰可辨：阿里走向“深度融合”，構(gòu)建一個(gè)自有生態(tài)內(nèi)的萬能鑰匙；谷歌走向“開放連接”，致力于成為所有鑰匙都能插上的那把鎖。路徑迥異，但目光所及之處，卻是同一個(gè)“羅馬”——即用戶心智中那個(gè)終極的、可被托付的“AI決策代理權(quán)”。

至此，許多傳統(tǒng)的擴(kuò)張故事，正面臨邏輯重構(gòu)。

例如，過渡京東選擇了“重資產(chǎn)本地化”的經(jīng)典路徑，通過收購歐洲零售巨頭深入腹地，但整合鏈條的沉重與文化的隔膜，讓回報(bào)周期充滿挑戰(zhàn)；拼多多旗下的Temu憑借極致的供應(yīng)鏈效率與低價(jià)策略橫掃全球，然而，當(dāng)其美國市場訪問量占比出現(xiàn)顯著下滑，且面臨歐盟“黎明突襲”式調(diào)查時(shí)，全球化的復(fù)雜性與政策風(fēng)險(xiǎn)便顯露無遺。美團(tuán)在中東等地的高速擴(kuò)張同樣亮眼，但與之相伴的，是集團(tuán)層面新業(yè)務(wù)虧損的持續(xù)擴(kuò)大。

在此背景下，UCP協(xié)議猶如在傳統(tǒng)戰(zhàn)場之外，悄然開辟了一個(gè)新的維度。消費(fèi)者可能不再打開Temu、京東、keeta等App，而是直接吩咐AI“找最便宜的商品”或“推薦有趣的新品”，這無疑將直接稀釋各大平臺耗費(fèi)巨資建立的獨(dú)立App流量與用戶習(xí)慣。

面對這場變局，阿里的應(yīng)對顯示出一貫的戰(zhàn)略彈性。其旗下螞蟻國際率先接入U(xiǎn)CP協(xié)議，堪稱一步妙棋。此舉既為旗下速賣通等業(yè)務(wù)預(yù)設(shè)了在新流量池中的接口，更有可能在一場可能重新洗牌的游戲中，提前占據(jù)了一個(gè)“莊家”席位。

回過頭看國內(nèi)市場，千問所引領(lǐng)的“超級入口”模式，同樣在引發(fā)一場靜默的連鎖反應(yīng)。當(dāng)千問試圖用一個(gè)對話框調(diào)度一切，它實(shí)質(zhì)上也是在弱化各個(gè)垂直App作為獨(dú)立入口的必要性。

傳統(tǒng)電商的核心權(quán)力是掌控流量的閥門，但在AI眼中，世界是由結(jié)構(gòu)化、可理解、實(shí)時(shí)更新的數(shù)據(jù)構(gòu)成的。抖音旗下內(nèi)容生態(tài)的鮮活創(chuàng)意，美團(tuán)網(wǎng)絡(luò)中餐廳的實(shí)時(shí)桌況與騎手軌跡，這些曾經(jīng)構(gòu)成獨(dú)特體驗(yàn)的優(yōu)勢，如果不能以AI Agent易于理解和高效調(diào)用的方式“封裝”與“開放”，其價(jià)值在新型智能網(wǎng)絡(luò)中就可能被邊緣化。

兩條岔路，終究還是通向一座羅馬。

回看千問這一路，其價(jià)值也恰恰在隱藏在這種選擇的清晰與沉重中，沒有選擇在所有平臺間輕盈跳躍的“界面優(yōu)化者”，而是選擇了躬身入局，去啃噬打通數(shù)據(jù)孤島、理順組織經(jīng)絡(luò)這塊最硬的骨頭。

因此，我們倒也不必急于用“革命性”或“顛覆性”來評判。它就如一個(gè)標(biāo)志，背后是中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭在AI的“應(yīng)用深水區(qū)”進(jìn)行的一次龐大、復(fù)雜的工程學(xué)實(shí)驗(yàn)。

這場實(shí)驗(yàn)，一方面驗(yàn)證了以意志驅(qū)動(dòng)內(nèi)部生態(tài)向AI核心匯聚的路徑是可行的；另一方面，場景連貫性、個(gè)性化記憶、生態(tài)利益再平衡的不足也在浮現(xiàn)。而其中所折射的，是一道需要持續(xù)投入成本、耐力和智慧才能從“功能整合”到“智能涌現(xiàn)”、從“可用”到“卓越”實(shí)現(xiàn)跨越的鴻溝。

實(shí)驗(yàn)難免伴隨摩擦與噪音，也注定不會(huì)立刻帶來完美體驗(yàn)。但正是這種“重”，讓它所取得的每一次進(jìn)展，無論是多一個(gè)服務(wù)的接入，還是任務(wù)規(guī)劃中少一次跳轉(zhuǎn)，都顯得更為扎實(shí)。

如果從整個(gè)行業(yè)來看，不僅千問在負(fù)重前行，各方也將迎接前路的艱難抉擇。面對AI重構(gòu)入口的趨勢，這場實(shí)驗(yàn)的路徑大致分為了三條：其一如螞蟻接入U(xiǎn)CP的“修路”策略，將核心能力化為開放網(wǎng)絡(luò)中的基礎(chǔ)設(shè)施；其二如阿里鍛造千問的“修墻”策略，追求閉環(huán)生態(tài)內(nèi)的極致體驗(yàn)與掌控力；其三則美團(tuán)和小紅書的“抱團(tuán)取暖”聯(lián)盟，以深度場景知識構(gòu)建防御壁壘。

阿里表示，年后千問將開放第三方業(yè)務(wù)接入，而這場實(shí)驗(yàn)或?qū)⒉饺敫鼜?fù)雜的階段。

*題圖及文中配圖來源于網(wǎng)絡(luò)。