招行信用卡或迎新帥！去年多家卡中心高管調整，開年如何發力

近日，招商銀行信用卡中心即將迎來新任總經理引發業內關注。南都灣財社記者從內部獲悉，招商銀行總行財富平臺部總經理厲明東或將接替信用卡中心總經理劉加隆，出任信用卡中心總經理一職。劉加隆因達到法定退休年齡正式卸任，或轉任為信用卡中心顧問，不過目前厲明東任職資格尚待監管部門核準。

放眼整個行業，信用卡中心高管更替已并不罕見。據南都灣財社記者不完全統計，2025年至今，已有16家銀行信用卡中心的高管進行調整，涵蓋從副總裁、總經理到副總經理、總經理助理等多個關鍵崗位。

新老掌門交接

公開信息顯示，招行信用卡中心現任總經理劉加隆，中國人民大學工業經濟系畢業，獲得經濟學碩士學位。回顧其職業生涯，自1996年加入招商銀行起，便深耕信用卡業務，曾三次執掌信用卡中心帥印，堪稱信用卡業內“元老”。

具體來看，在首次出任信用卡中心總經理期間（2009-2015年），他領導招商銀行信用卡開發了行業首個移動App“掌上生活”，徹底改變了信用卡業務的競爭格局，加速了行業的數字化轉型；當行業增速放緩的危機來臨時，劉加隆在2018年再次臨危受命，其率先提出信用卡“下半場”概念。2024年，他第三次接任總經理。此前他還擔任過總行業務總監、零售金融總部總裁等。

2025年12月，劉加隆曾接受《哈佛商業評論》專訪，他在采訪中表示：“現在要做什么并不僅取決于當下的情況，而是取決于三五年之后這個行業會變成什么樣。”

“我們的流通戶其實是略有增加的，活躍的客戶是在增加的，交易筆數是在增加的，但是每一筆的交易金額是在下降的。”劉加隆介紹道。

談及行業未來，他在采訪中稱：“很多人覺得信用卡行業現在面對的狀態比過去難很多，但會不會過去的狀態其實是特殊的狀態，現在的狀態才會是將來的常態？”劉加隆提到，“這是一個新的時代。在這個過程中，我們會繼續做好三個堅持和三個突破。”也就是堅持信用卡的商業模式要架構在風險安全的基礎上，堅持抓支付、小額信貸兩個基本點，堅持強化“分行+直銷”兩條腿走路的模式優勢。突破重點地區獲客份額，同在地零售業務協同發展；突破實動經營，回答好客戶為什么要用招行信用卡；突破重點場景、重點產品、重點資產類別。

而或將接棒的新任掌門厲明東是深耕招行體系的復合型人才。簡歷顯示，他曾是招行南京分行行長助理，歷任深圳分行副行長、總行財富管理部總經理、財富平臺部總經理等職，兼備零售金融與財富管理領域的經驗；同時，他還兼任招聯消費金融董事、招銀理財董事，具備寶貴的跨機構協同與產品設計經驗。

厲明東曾在擔任財富平臺部總經理兼任零售客群部總經理時接受記者采訪，他表示，不管遇到再大的挑戰，都要堅持回歸客戶本源，堅持以客戶為中心，為客戶創造價值的經營理念。只要客戶數、AUM能夠保持穩定的增長，就能夠持續擴大市場份額。

卡王“難頂”壓力保行業地位

長期以來，招商銀行信用卡業務以累計發卡量和交易規模位居行業前列，被譽為“卡王”。不過，招行2025年中報顯示，這一優勢業務正面臨階段性壓力，在行業“遇冷”下，“零售之王”招行的信用卡交易額和收入也有所下降。

具體到業績數據上，在信用卡規模方面，截至2025年6月末，招商銀行信用卡流通卡達9692.67萬張，流通戶數為6963.32萬戶，繼續保持行業領先地位。而在交易規模上，在保持行業領先下，也出現了下滑。報告期內，信用卡交易總額為20209.60億元，同比下降8.54%。

從收入構成來看，招商銀行信用卡業務收入同樣面臨挑戰。2025年上半年，信用卡利息收入約306.12億元，同比下降4.96%；信用卡非利息收入約104.71億元，同比降幅達到16.23%。

值得注意的是，作為招商銀行信用卡業務的重要流量入口，“掌上生活”App的月活躍用戶也從2024年末的4044.46萬戶降至3708.52萬戶，用戶活躍度出現一定程度的下滑。不過盡管如此，其用戶規模仍位居同業信用卡類App前列。

面對當前的挑戰，招商銀行在報告中表示，將繼續聚焦零售金融核心戰略，深化客戶經營，推進數字化轉型。一方面，將持續提升“掌上生活”App的客戶服務與動員能力，深耕高頻消費場景，完善線上服務生態；另一方面，將加強風險管理，優化信貸結構，提升資產質量。

去年來信用卡中心高管密集變動

事實上，2026年開年不足一個月，已有信用卡中心進行高管人事變動。南都灣財社記者在查閱國家金融監督管理總局行政許可公告時發現，1月14日，華夏銀行信用卡中心新任副總經理張建、民生銀行信用卡中心新任副總經理李志剛的任命獲北京金融監管局批復。

回溯2025年，也有多家銀行信用卡中心進行多次高管調整。據南都灣財社記者不完全統計，2025年全年共有15家銀行信用卡中心的高管進行調整，涵蓋總經理、副總裁、副總經理、總經理助理等多個關鍵崗位。

從調整節奏看，三季度成為密集調整期，7-9月期間，共有6家銀行發生10人次的高管任命獲批，這或也折射出銀行業年中人事布局的戰略考量。

從機構類型來看，股份制銀行成為2025年人事調整的絕對主力。其中，民生銀行以4次調整領銜，平安、興業、光大、廣發等股份行合計15人次變動。相比之下，國有大行的人事調整更為審慎，全年共計6人次變動，呈現出“穩中求進”的用人策略。區域性銀行方面，上海銀行、廣州銀行、廣州農商行等城農商行在2025年也完成高管調整，全年累計5人次。

除了時間、機構維度外，這輪人事調整呈現多層次、立體化的結構特征覆蓋多個崗位序列。據南都灣財社記者不完全統計，2025年共任命或調整了6位總經理、3位副總裁、13位副總經理及4位總經理助理。

伴隨著行業高管的更替，當前信用卡業務正經歷深刻變革。有業內人士指出，面對規模收縮、需求轉變等挑戰，無論是 “卡王” 招行，還是行業內其他玩家，唯有順勢而為、深耕核心，才能在行業變局中站穩腳跟、實現長遠發展。

采寫：南都·灣財社 記者 馬青 實習生 何蘊怡