山姆30年零售進(jìn)化史，10家新店創(chuàng)紀(jì)錄狂奔，信任危機(jī)難撼基本盤

硝煙彌漫的外賣行業(yè)鏖戰(zhàn)正現(xiàn)偃旗息鼓之勢(shì)。2026年1月9日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局官網(wǎng)一則公告猶如驚雷炸響——國(guó)務(wù)院反壟斷反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)辦公室依據(jù)《反壟斷法》，正式啟動(dòng)外賣平臺(tái)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查。截至本文發(fā)稿，這場(chǎng)牽動(dòng)行業(yè)神經(jīng)的監(jiān)管風(fēng)暴雖未完全落地，但已然箭在弦上。

這場(chǎng)監(jiān)管風(fēng)暴直指外賣平臺(tái)，而美團(tuán)、淘寶閃購(gòu)、京東三大巨頭鏖戰(zhàn)的真正戰(zhàn)場(chǎng)，早已超越餐飲外賣的方寸之地。它們不惜血本燒錢鏖戰(zhàn)，瞄準(zhǔn)的正是更具想象空間的即時(shí)零售藍(lán)海。值得注意的是，在這片新戰(zhàn)場(chǎng)上磨刀霍霍的，遠(yuǎn)不止這三家巨頭。其中，沃爾瑪旗下山姆會(huì)員店的表現(xiàn)尤為亮眼。

這個(gè)被誤認(rèn)為傳統(tǒng)超市的零售品牌，早已完成華麗轉(zhuǎn)身。其線上銷售額如破竹之勢(shì)超越線下，中國(guó)區(qū)業(yè)績(jī)更是突飛猛進(jìn)。據(jù)沃爾瑪中國(guó)數(shù)據(jù)顯示，2025年山姆中國(guó)各季度均保持強(qiáng)勁增長(zhǎng)，新開10家門店使總數(shù)攀升至63家，會(huì)員續(xù)卡率節(jié)節(jié)高升。然而光鮮業(yè)績(jī)背后，山姆中國(guó)也屢陷輿論漩渦：從商品"平民化"爭(zhēng)議到APP改版風(fēng)波，再到震驚消費(fèi)者的"活體老鼠"事件，信任危機(jī)接踵而至。

耐人尋味的是，這些風(fēng)波非但未能撼動(dòng)山姆的根基，反而見證其中產(chǎn)擁躉的忠誠(chéng)。當(dāng)499元羽絨服刷屏社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)，"中產(chǎn)涌入超市搶購(gòu)"的熱搜再次印證了山姆的號(hào)召力。這背后是會(huì)員制構(gòu)筑的信任堡壘——260元年費(fèi)不僅是消費(fèi)門檻，更成為中產(chǎn)的身份圖騰。正如始祖鳥經(jīng)歷生態(tài)爭(zhēng)議仍屹立不倒，山姆的基本盤同樣穩(wěn)固。消費(fèi)者既以嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督其"高端"定位，又難舍其提供的品質(zhì)保證與身份認(rèn)同。

當(dāng)然，山姆也面臨真正的信任考驗(yàn)。黑貓投訴平臺(tái)超13000條投訴中，食品安全問題尤為刺目。但銷售額的持續(xù)攀升表明，在性價(jià)比與透明化面前，消費(fèi)者仍愿給予寬容。更重要的是，放眼市場(chǎng)，能匹配中產(chǎn)需求的替代者寥寥——叮咚買菜客單價(jià)不足百元，盒馬X會(huì)員店折戟沉沙，開市客、奧樂齊又受限于規(guī)模。山姆憑借獨(dú)特的商品力與供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，筑起了難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

回望山姆在華30年征程，其發(fā)展軌跡猶如一部零售進(jìn)化史。從最初年均開店不足1家的緩慢發(fā)展，到2016年后開啟加速度，2025年更以10家新店創(chuàng)下紀(jì)錄。但狂奔背后隱患暗生：供應(yīng)鏈承壓導(dǎo)致品控松動(dòng)，前置倉(cāng)管理漏洞引發(fā)配送問題，阿里系高管空降帶來(lái)的文化沖突......這一切都是規(guī)模擴(kuò)張必須支付的代價(jià)。

當(dāng)下，山姆正將觸角伸向晉江、張家港等縣級(jí)市，試圖在下沉市場(chǎng)尋找新增量。但隨之而來(lái)的，不僅是消費(fèi)者的火眼金睛，更有高懸的監(jiān)管之劍。在這個(gè)信任比黃金更珍貴的時(shí)代，山姆能否在速度與品質(zhì)的天平上找到平衡點(diǎn)，將決定其能否續(xù)寫零售傳奇。