上海
2026年春運來臨之際，滴滴租車正式發布“春節服務升級承諾”，圍繞訂車、用車、還車全鏈路推出“守護租”保障活動，聚焦“用車有保障、定損有依據、費用更透明”三大核心舉措，同步上線多租多省、現金紅包抽獎等福利，全力守護用戶春節期間安心自駕。
此次服務升級直擊行業痛點：針對“臨期無車”，平臺承諾若因商家原因無法履約，將優先協調同級或以上車源，確保用戶有車可用，車型差價無需用戶承擔；若調度不到車輛，將全額退款并賠付三倍日租金，以此杜絕“低價引流、臨期毀約”的亂象。
針對“定損糾紛”，用戶遇剮蹭事故時，可在App內上傳車損信息，平臺免費提供第三方定損服務，由多家保險公司合作的專業機構出具定損單。平臺會以此作為定損金額的判定依據，用戶不用再擔心“車損刺客”。
針對“取消費與還車補能費用糾紛”，非節假日用戶在取車前可免費取消，春節假期期間取車前24小時可免費取消訂單，之后根據實際情況收取最高不超過30%的取消費用。還車時未補充油/電的，將按照統一價格收費（油費0.5元/公里、電費0.3元/公里），全程透明無隱性收費。
滴滴租車品牌合作店工作人員正在核驗車況、做交車前整備
作為服務保障的一次重要升級，春節“守護租”活動覆蓋全量用戶，為用戶帶來了更透明的消費體驗，也減少了因計劃變更或意外情況可能產生的后續糾紛，讓租車出行更安心、更靈活。
即日起滴滴租車也推出多項限時福利：多租多省活動最高可免3天租金，參與抽獎可贏現金紅包及馬年特色車型優惠券。滴滴租車負責人表示，今年春節預訂高峰將出現在節前10天，平臺已聯合全國合作商家備足車源，通過規范化、線上化的服務標準，推動租車行業從價格競爭轉向服務競爭，為用戶的節日自駕出行筑牢保障。
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