佛山車行收款，合同卻來(lái)自湛江？想退5000元定金還要簽協(xié)議？

近日，市民黎小姐在 佛山禪城區(qū)一家車行訂車后， 遭遇了一件煩心事： 定金交給了佛山車行， 收到的合同卻來(lái)自湛江 一家陌生汽車銷售公司， 想要退定金時(shí) 還被要求簽署“更名協(xié)議”。

這到底怎么回事？

后續(xù)如何解決呢？

本地訂車遇異地合同 車主不安求退定金

1月2日，黎小姐在一汽豐田佛山（國(guó)際）車城店，訂購(gòu)了一輛一汽豐田榮放2.0L風(fēng)尚Plus版汽車，總價(jià)16萬(wàn)多元。

銷售人員告知店內(nèi)無(wú)現(xiàn)車需調(diào)貨，黎小姐表示理解，當(dāng)場(chǎng)支付了5000元定金，收款方為該佛山車行。本以為只需靜待提車，可三天后，黎小姐收到一份來(lái)自湛江某汽車銷售公司的買賣合同，而這家公司她此前從未聽說(shuō)過(guò)。

黎小姐對(duì)此滿心疑惑，向銷售人員詢問后得知，這是委托合同，若不簽署便無(wú)法調(diào)車。記者查看這份《新車及增值產(chǎn)品/服務(wù)買賣合同》發(fā)現(xiàn)，賣方確為湛江那家陌生公司，而非收款的佛山車行。

黎小姐擔(dān)心，自己與佛山車行交易，卻冒出第三方主體，后續(xù)若車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，責(zé)任難以界定，到底該找佛山車行還是湛江公司維權(quán)，無(wú)法得到明確保障。她表示，若想通過(guò)湛江公司購(gòu)車，沒必要經(jīng)佛山車行轉(zhuǎn)手，還多付一份中介費(fèi)用，因此明確提出退定金的要求。

面對(duì)質(zhì)疑，銷售人員解釋稱，因湛江有購(gòu)車補(bǔ)貼，需開具湛江發(fā)票才走此流程，后見黎小姐強(qiáng)烈介意，又承諾無(wú)需簽署第三方合同也能調(diào)車，后續(xù)手續(xù)全程由佛山車行對(duì)接。但此時(shí)黎小姐已對(duì)該車行失去信任，堅(jiān)持要退定金。

隨后黎小姐與車行工作人員通電話，對(duì)方表示定金可退，但需黎小姐配合簽署一份更名協(xié)議，將車輛信息轉(zhuǎn)給下一位客戶，黎小姐拒絕簽署，對(duì)方則稱不簽就無(wú)法退定金，雙方陷入僵局。黎小姐表示，自己從未簽署過(guò)任何正式合同，車輛也不在自己名下，沒有義務(wù)配合簽署更名協(xié)議，認(rèn)為車行此舉不合理，甚至提出若不退定金將走法律程序，此后定金便一直未退還。

無(wú)奈之下，黎小姐撥打12345熱線投訴。禪城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局介入調(diào)解后，因車行不接受退款訴求，調(diào)解失敗，建議黎小姐通過(guò)司法途徑解決。

車行承認(rèn)疏漏 稱初衷為讓客戶享補(bǔ)貼

為厘清事情原委，記者前往黎小姐訂車的一汽豐田（國(guó)際車城店）了解情況。車行負(fù)責(zé)人姚先生解釋，黎小姐訂購(gòu)的車型當(dāng)時(shí)店內(nèi)無(wú)現(xiàn)貨，需從外地調(diào)車。彼時(shí)湛江已明確發(fā)布購(gòu)車補(bǔ)貼政策，而佛山暫無(wú)相關(guān)預(yù)告，因此計(jì)劃從湛江調(diào)車并開具湛江發(fā)票，初衷是想讓黎小姐享受這一優(yōu)惠。

姚先生坦言，車行未提前向黎小姐講清需與第三方簽署合同、異地開票的事宜，確實(shí)存在責(zé)任疏漏。在發(fā)現(xiàn)黎小姐強(qiáng)烈抗拒異地合同后，車行曾給出兩個(gè)解決方案：一是無(wú)需與第三方簽署合同，直接與佛山車行簽合同、由車行開具發(fā)票；二是同意退還定金，但需黎小姐配合簽署相關(guān)手續(xù)。姚先生表示，當(dāng)時(shí)已向第三方公司支付了調(diào)車定金，需要黎小姐配合簽名完善流程，將定金信息換成另外一位車主。只是黎小姐因之前的糾紛已不信任車行，對(duì)車行提出的所有方案都不予接受，導(dǎo)致溝通陷入困境。

記者介入調(diào)解 定金順利退還

在記者介入調(diào)解后，這起僵持十多天的購(gòu)車定金糾紛終于有了突破性進(jìn)展。1月20日，黎小姐咨詢律師后，現(xiàn)場(chǎng)與車行簽訂了退訂證明，當(dāng)天便收到了車行退回的5000元定金。

黎小姐通過(guò)電話向記者表示，非常感謝記者介入，辦事效率很高，若不是記者幫忙，定金可能還要一直僵持下去，除非自己起訴，如今事情解決，終于松了口氣。

在此提醒廣大消費(fèi)者，簽訂購(gòu)車合同前，務(wù)必仔細(xì)確認(rèn)簽約主體、發(fā)票開具地、款項(xiàng)收款方等關(guān)鍵信息，發(fā)現(xiàn)疑問及時(shí)向商家核實(shí)，避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛。在簽署每一筆訂單前，多問一句、多看一眼，才能最直接地保護(hù)自身合法權(quán)益。

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來(lái)源：佛山市新聞傳媒中心小強(qiáng)熱線（記者：張世玉 文橋）

編輯：林阿強(qiáng)????

責(zé)編：李 鋒?

監(jiān)審：黃柏琳

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