治理做“加法”，問(wèn)題做“減法”丨善治長(zhǎng)安

在社區(qū)治理的探索征程中，徐涇鎮(zhèn)始終秉持以人民為中心的理念，積極作為、勇于創(chuàng)新。截至目前，徐涇各村居、安居辦已成功建成村居綜治中心45家，始終圍繞“平安”“暖心”“智慧”三條主線，將居民的安全感、獲得感與參與感作為社區(qū)治理的核心目標(biāo)，通過(guò)機(jī)制創(chuàng)新、科技賦能與人文關(guān)懷相結(jié)合，在電動(dòng)車管理、特殊群體關(guān)愛(ài)、隱患閉環(huán)處置等方面形成可復(fù)制、有溫度的工作模式，讓居民從治理對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)橹卫砹α?，共同?gòu)筑安全、溫馨、智慧的社區(qū)生活共同體。

以“安”為基，筑牢鄰里互助防護(hù)墻

尚泰路社區(qū)居委會(huì)綜治中心依托“線上響應(yīng)+線下快處”雙輪驅(qū)動(dòng)，建立“30分鐘響應(yīng)”機(jī)制，將日常安全隱患化解在萌芽階段。樓組長(zhǎng)與物業(yè)保安形成治理搭檔，通過(guò)治理群實(shí)現(xiàn)問(wèn)題即時(shí)上報(bào)、進(jìn)度實(shí)時(shí)跟蹤、結(jié)果透明反饋，把車棚管理、樓道堆物等“小問(wèn)題”當(dāng)作“大民生”來(lái)抓。

“早上電動(dòng)自行車棚出口被堵得出不去，我正著急呢，謝阿姨一條信息發(fā)到群里，物業(yè)湯師傅不到5分鐘就趕來(lái)處理了！”趕著上班的居民陳先生回憶道。只見(jiàn)保安湯師傅迅速將橫七豎八的電動(dòng)車一一歸位、擺放整齊，隨后現(xiàn)場(chǎng)拍照并上傳到治理群，附言“已整改完畢，后續(xù)加強(qiáng)巡查”。“看到照片，大家心里都踏實(shí)了，”陳先生笑著說(shuō)，“現(xiàn)在不少鄰居看到亂停的，也會(huì)順手挪正。工作人員處置快、有反饋，我們自然也愿意一起維護(hù)?！?/p>

以“訪”暖心，延伸特殊群體關(guān)愛(ài)觸角

樂(lè)國(guó)路社區(qū)居委會(huì)綜治中心將“敲門行動(dòng)”作為關(guān)愛(ài)獨(dú)居、空巢、高齡老人的常態(tài)化舉措。黨員與社區(qū)工作者結(jié)伴入戶，在開展消防安全檢查、普及冬季防火知識(shí)的同時(shí)，更注重面對(duì)面傾聽(tīng)老人需求，提供貼心陪伴，真正把安全防線延伸到老人家中，把關(guān)愛(ài)服務(wù)做到群眾心坎上。

“他們來(lái)一趟，我心里暖洋洋的，不僅查了煤氣電器，還陪我聊了好一會(huì)兒。”獨(dú)居的劉奶奶拉著走訪人員的手說(shuō)道。走訪中，工作人員協(xié)助老人當(dāng)場(chǎng)整改隱患，耐心解答疑問(wèn)，并留下聯(lián)系方式，叮囑“有困難隨時(shí)找社區(qū)”。一次次敲門，敲開的是家門，更是心門；一句句叮囑，囑咐的是安全，更是牽掛。通過(guò)常態(tài)化的走訪互動(dòng)，關(guān)愛(ài)網(wǎng)絡(luò)越織越密，社區(qū)溫度實(shí)實(shí)在在。

以“智”賦能，構(gòu)建人人參與治理圈

民主村綜治中心積極引入數(shù)字化治理工具，依托“e村幫辦”安全隱患智能反饋平臺(tái)，構(gòu)建“隨手拍、即時(shí)報(bào)、快速應(yīng)”的閉環(huán)管理系統(tǒng)。平臺(tái)將治理關(guān)口前移，鼓勵(lì)村民從“問(wèn)題發(fā)現(xiàn)者”變?yōu)椤爸卫韰⑴c者”，實(shí)現(xiàn)隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置，形成了共建共治共享的治理新格局。

“看到電線亂拉，用手機(jī)拍一下上傳，很快就有人來(lái)處理，還能看到處理結(jié)果，特別有成就感?！贝迕駨埾壬故玖似脚_(tái)使用記錄。自2025年4月上線以來(lái)，平臺(tái)已累計(jì)解決電線私拉亂接、通道堵塞等隱患20余件，滿意度達(dá)98%。這種“群眾監(jiān)督群眾、科技賦能治理”的模式，真正讓村民從社區(qū)治理的旁觀者轉(zhuǎn)變?yōu)闊嵝膮⑴c者，在指尖互動(dòng)中凝聚起守護(hù)家園的共識(shí)與力量。

徐涇鎮(zhèn)始終踐行“治理做‘加法’、問(wèn)題做‘減法’”的核心理念，在機(jī)制、服務(wù)、科技上持續(xù)加碼，不斷補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、提效能，把治理的精度轉(zhuǎn)化為服務(wù)的溫度，把問(wèn)題的痛點(diǎn)變?yōu)樾腋５闹c(diǎn)，讓社區(qū)成為居民最安心、最舒心的幸福港灣。

資料：區(qū)委政法委

編輯：李璨（名優(yōu)）

責(zé)任編輯：王陽(yáng)（首席）

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