四川
鐵路部門推出便民新服務，老年人可電話訂票。
鐵路部門介紹：購買乘車日期為2月2日及以后的預售期內，距開車時間前3天及以上的老年旅客火車票，可撥打鐵路12306客服電話訂票，并可選擇線上或線下方式支付票款。
目前僅受理持第二代居民身份證年滿60周歲及以上的老年旅客訂票業務，受理時間為每日8時至18時。年滿60周歲及以上且為鐵路12306注冊用戶的旅客，使用注冊手機撥打12306客服電話，按"1"鍵后直接轉入人工服務，其他訂票人按語音提示轉人工，客服將根據余票情況匹配需求，如余票能夠滿足需求，線上或線下方式支付票款。
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