@山西人！家電、數碼和智能產品補貼消費熱點解答看這里

山西省2026年家電以舊換新及數碼智能產品購新補貼正式啟動以來，領券時間、核銷規則、補貼品類等問題成為消費者最關切的熱點。1月20日，山西省商務廳發布《2026年家電、數碼和智能產品補貼政策解答》回應消費者關切。

本次補貼涵蓋冰箱、洗衣機、電視等6類家電，以及手機、平板、智能手表等4類數碼智能產品。其中，家電產品需符合國家一級能效或水效標準，數碼智能產品單件售價（含稅）不超6000元。補貼標準為最終銷售價格的15%，家電單件補貼上限1500元，數碼智能產品單件上限500元。

補貼采用“按周領券”模式，線上線下同步推進。每周五10:00-24:00，消費者定位山西省內，即可在云閃付APP各市以舊換新專區領取資格券，券有效期至下周四24:00。線下核銷時段為每日10:00-22:00，線上核銷可在券有效期內隨時進行。值得注意的是，每類產品每位消費者僅限享受1次補貼，線上線下渠道名額合并計算。

線上活動全年分批開展，覆蓋重要消費節點。消費者若在京東、淘寶等平臺核銷，需在云閃付綜改區以舊換新專區領取線上資格券，且收貨地址需在山西省內。參與活動商戶可在領券頁面右上角“商戶清單”查詢。若發生交易撤銷或退貨，資格券將按規定退回或釋放，消費者可重新申領。

據了解，補貼品類后續將按照商務部統一安排，結合山西實際進一步完善。消費者如有疑問，可關注山西省商務廳官方公告，或在云閃付APP查詢各市活動細則。

相關問答

問：線下活動什么時間可以領資格券，資格券有效期多久呢？　

答：每周五10:00-24:00可領取資格券，資格券有效期自領取后至下周四24:00有效。　　

問：線上活動會持續全年嗎？領取時間及資格券有效期多久呢？　

答：線上活動全年分批開展，覆蓋線上熱門重要時間點（詳見具體公告），每批次領券時間及有效期和線下相同。　　

問：線上線下每天可以核銷補貼分別是什么時間段？　

答：線下為資格券有效期內每天的10:00-22:00，線上為資格券有效期內（自領取后至下周四24:00）。　　

問：家電和智能數碼補貼的品類會擴大嗎？

答：根據國家工作要求，目前我省補貼產品為冰箱（含冰柜、冰吧）、洗衣機（含洗烘一體）、電視、空調（含家用中央空調、空氣能采暖機）、熱水器、電腦（含臺式電腦、筆記本電腦，不含自行組裝的兼容機）、手機、平板（含具有學習功能的智能教育平板）、智能手表（手環）、智能眼鏡（含AR/VR頭戴式顯示設備）共10類家電數碼產品。下一步，將按照商務部的統一安排，結合實際，進一步完善我省自主實施的補貼品類。　　

問：為什么按周進行資格券發放？　

答：國家要求各地要科學制定補貼資金使用和兌付計劃，確保政策全年平穩有序實施。我省采取“按月均衡使用，并做好月內每周和跨月、跨季度之間的平穩銜接”的方式按周限額發放，后續將根據政策實施情況適時調整。　　

問：資格券如何領取？

答：消費者定位需在山西省內，進入云閃付APP，在各市、區以舊換新專區領取各品類的資格。　　

問：資格券領取是否限制GPS？　

答：在云閃付內領取資格限制GPS，詳見各市活動細則，用戶需將APP更新至最新版本，打開手機GPS定位，同時允許APP獲取位置信息。線上GPS定位需在山西省內。　　

問：消費者在線下領取資格券核銷后購買了某一類家電或數碼智能商品，在線上是否可再次領券購買同類商品？　

答：不可以。每位消費者在政策執行期內，對6類家電和4類數碼智能產品限享受1件補貼，線上線下渠道合并計算名額。　　

問：消費者能否自助解綁資格？解綁資格操作步驟是什么？　　

答：如在各市專區領取的資格，可在對應市進行資格解綁。　　

方式一：如在某市的專區領取，需重新進入某市專區，點擊對應資格券“去解綁”。　　

方式二：刪除云閃付內對應品類所有資格券。　　

問：領取資格券時提示“您已有資格，請勿重復領取”是為什么？　

答：領取界面會展示已領取某品類資格。　　

問：誤領資格券，如領取了線下券，希望更換為線上券，或想要更換其他地區資格券如何處理？　　

答：如在每周五且資格券還有剩余的情況下，可將原來的資格券進行解綁或者刪除該品類全部資格券后重新領取其他地區資格券。　　

問：資格券核銷使用，對收貨地址是否有限制要求？　

答：線上訂單所有品類收貨地址需在山西省內。線下門店自提的筆記本電腦和智能數碼類產品不強制填寫收貨地址。　　

問：如何查詢參與活動的商戶？　

答：可在活動領券頁面右上角-商戶清單進行查看。　　

問：當天交易撤銷、退貨（含線上交易及線下交易）后，資格券是否會退回，資格是否會釋放？　

答：當天撤銷交易后資格券會退回，用戶可以重新使用該資格券享受補貼，如發生退貨（含當日及非當日退貨）資格券自退貨后24小時內返還，如返還后已超過資格券有效期則釋放資格，釋放資格需重新領取資格券。　　

問：如發生退貨，應通過什么渠道返回交易資金？　　

答：銷售主體必須通過原支付渠道全額退還消費者實際支付金額，服務平臺應在核實退貨后，同步為消費者恢復其本次消費所抵扣的補貼資格，確保可再次申領使用，線上平臺不得無故鎖定補貼資格。　　

問：消費者希望在京東、淘寶、拼多多等線上平臺核銷，需在哪里領取資格券？

答：請在云閃付綜改區以舊換新專區領取線上資格券。你怎么看？

來 源：山西晚報·山河+ 記者 王爽

責任編輯：王 淼

校 對：辛 云

值班主任：費 煜

值班編審：劉子平